張灝蓉 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 珠海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng)商務禮儀 政務禮儀
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張灝蓉老師的內訓課程
情景式商務禮儀主講：張灝蓉【課程背景】在當今社會，商務禮儀已經成為一項令個人脫穎而出、 讓企業(yè)更臻完美的溝通手段。很多時候，職場中的成功或失敗并不僅僅取決于能力和專業(yè)，更在于禮儀形象與人際交往。規(guī)范的禮儀行為可以：提升員工的素質修養(yǎng)—內強個人素質；提升企業(yè)整體形象—外塑企業(yè)形象；有效提升服務質量—建立富有競爭力的企業(yè)文化；成功的商務形象，得體的商務交際，將有助于成就每 一位商務人士的夢想。通過禮儀的培訓可以有效塑造專業(yè)形象，使交往對象產生 敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而有效提升企業(yè)品牌、促進銷售業(yè)績、 提高客戶滿意度和忠誠度，形成獨特的競爭優(yōu)勢。禮儀的運用價值要在具體的情境中體現出來，
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現代實用商務禮儀主講：張灝蓉【課程背景】商務禮儀是商務往來過程中，展現自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，其中接人待物的能力也代表著企業(yè)的精神面貌、經濟實力、經營狀況等各個方面。商務情境中自身言行舉止的細節(jié)，處處都體現出一個人的修養(yǎng)，直接影響著企業(yè)的商務合作與發(fā)展。商務禮儀講的就是從意識及細節(jié)出發(fā)，通過細微之處的點滴令對方感受到專業(yè)與品牌價值的存在。商務禮儀是提升商務人員形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標是打造值得信賴的個人和企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展不斷賦能，學習新時代的禮儀課程，提升職場核心競爭力、成就卓越職業(yè)化的自己。【課程收益】● 角色轉換意識：具備
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職場穿搭與妝容 主講：張灝蓉【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進步，職場人士越來越重視自己的形象，因為好的形象可以增加一個人的自信，對工作、晉升和社交都起著非常重要的作用，甚至會直接影響到一個人的成敗。據著名形象設計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調查顯示，成功的形象塑造是獲得職場成功的關鍵，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14。本次課程以職場形象中的三個維度:發(fā)型管理、職場妝容和服裝搭配為切入點，并通過知識點為大家分享如何打造你專屬的
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《銀行優(yōu)質文明服務綜合能力提升》 主講：張灝蓉【課程背景】銀行網點職員是銀行服務的形象代表，銀行網點職員的服務水平代表了銀行服務水平的高低，決定了銀行網點經營的核心競爭力水平。提升網點職員的職業(yè)意識，形象，服務意識、服務標準及服務營銷能力已經成了各家銀行共同追求及創(chuàng)新的目標。金融消費者對銀行服務的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢下，銀行人員應充分掌握消費者權益保護相關法律法規(guī)知識，全面提升客戶服務水平，掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧，
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知行善禮—政務禮儀主講：張灝蓉【課程背景】禮儀是人類文化的一個重要組成部分，是人類文明和社會進步的重要標志。它不僅是社會發(fā)展的要求，也是一個人乃至一個民族文明程度的體現。中國自對外建交以來，都時刻保持著大國風范，以大國姿態(tài)亮相在世界舞臺，處處彰顯著大國風范。隨著我國經濟又好又快的發(fā)展、改革開放的深化和社會的全面進步，文明禮儀建設愈益成為推動中國特色社會主義事業(yè)的重要內容。各級政府和部門的公務人員是全社會文明禮儀建設的骨干力量。公務人員的形象，代表著各級政府乃至國家的形象。掌握必要的政務禮儀知識，既是個人修養(yǎng)的需要，也是維護機關單位的形象的需要，更是職業(yè)的要求?！菊n程收益】掌握必要政務禮儀知識塑