銷售禮儀呼喚服務(wù)意識扎根銷售行業(yè)不管你寫作的技巧是多么的拙劣，只要有真情就是好文章！一． 沒有服務(wù)意識一切都是01. 一鍾子買賣與回頭客你要哪一個？再好的銷售如果沒有良好的服務(wù)劃上一個圓滿句號的話一切都是0。它會讓你的售成為一鍾子買賣，甚至是退貨！2. 不要等到退貨時才重視你的客戶！二． 服務(wù)意識是因，銷售是果！三． 愛與尊重：一切從人開始，一切從人結(jié)束！四． 銷售中的服務(wù)禮儀1. 銷售人員的儀容、儀表：體現(xiàn)你的專業(yè)度1） 對儀容的基本要求2） 對儀表的基本要求2. 良好的儀態(tài)：體現(xiàn)你的工作優(yōu)劣度1） 站姿2） 行姿3） 坐次4） 蹲姿5） 手勢3. 電話禮儀：體現(xiàn)你的敬業(yè)度1） 接聽電話禮儀

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服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀－服務(wù)行業(yè)人員必和的素質(zhì)　把一只青蛙放在大鍋里，里頭加上水，然后再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化，但因為惰性的原因和沒有立即往外跳的迫切動力，最后被熱水煮熟了都不知道。競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務(wù)工作人員，如果沒有服務(wù)意識，如果對環(huán)境的變化而沒有一點感知并自我努力、自我上進的話，自己最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了都不知道。課程目標：一． 我是企業(yè)，企業(yè)是我的服務(wù)意識的培養(yǎng)二． 掌握服務(wù)的基本禮儀三． 提升個人與企業(yè)的綜合素質(zhì)四． 樹立品牌意識、提升企業(yè)品牌形象課程對象：所有從事服務(wù)行業(yè)的人員課程大綱：一． 服務(wù)禮儀的重要性:服務(wù)禮儀的概

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