章團(tuán)隊精神是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力sup2;由“龜兔賽跑”的故事說起次龜兔賽跑：緩慢且持續(xù)的人會贏得比賽第二次龜兔賽跑：動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且持續(xù)的人第三次龜兔賽跑：找到自己的核心競爭力，并改變環(huán)境以突顯這種優(yōu)勢第四次龜兔賽跑：個人表現(xiàn)優(yōu)異且有堅強的核心競爭力固然不錯，但除非你能在一個團(tuán)隊內(nèi)（與別人）同心協(xié)力，并掌控彼此間的核心競爭力，否則你的表現(xiàn)將永遠(yuǎn)在標(biāo)準(zhǔn)之下，因為總有一些狀況下，你是技不如人，而別人卻干得很好。sup2;現(xiàn)代企業(yè)中“中國式”團(tuán)隊現(xiàn)狀，以及西方文化的沖擊。sup2;企業(yè)發(fā)展的橫向動力，絕對不是個體力量（縱向動力）的簡單相加。sup2;解決方向問題的重要性。中國傳統(tǒng)

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※章、如何選人節(jié)、從《三國演義》說起中國傳統(tǒng)文化的“人才觀”sup2;絕頂高手是隱匿在茫茫的人海中的，非請不能動的；sup2;所有的高手從出山的天起就已經(jīng)是“絕頂高手”——賣紅棗的關(guān)羽能夠“溫酒斬華雄”，殺豬的張飛取上將的首級如“探囊取物”，一個常常在中午還睡懶覺的家伙一出山就火燒了曹操的十幾萬大軍，一個在田間哼流行歌曲的家伙說：“臥龍、風(fēng)雛得一人，可安天下”……sup2;人才的內(nèi)部選拔在老祖宗的時候就不被重視——劉備的“五虎上將”除了兩個“股東”之外，另外三個趙云、黃忠、馬超都是從死對頭手上挖墻角挖來的。sup2;高級技能是不能輕易傳授的——諸葛亮這個智慧的化身，一生就收了一個徒弟。而且是在

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篇心理疏導(dǎo)知識章心理疏導(dǎo)基本知識闡述節(jié)心理疏導(dǎo)概述一、疏導(dǎo)目標(biāo)1.愿意為自己的行為負(fù)責(zé)。2.接納自己與他人（跟自我與環(huán)境和平共處）。3.發(fā)揮潛能（自我實現(xiàn)）。二、疏導(dǎo)的過程三、有效管理者的特質(zhì)說明：心理疏導(dǎo)過程是一個科學(xué)的過程，本章重點闡述心理疏導(dǎo)一般過程和對于心理疏導(dǎo)員的素質(zhì)要求，受訓(xùn)人員可以比對以幫助認(rèn)識心理疏導(dǎo)過程和判定自我品質(zhì)與心理疏導(dǎo)員應(yīng)有素質(zhì)之間的差異。知識點：心理疏導(dǎo)的定義、心理疏導(dǎo)的過程、管理者的品質(zhì)關(guān)鍵詞：責(zé)任、潛能、接納、幸福第二章員工心理健康狀態(tài)的判定節(jié)心理與心理健康一、心理健康二、心理健康的判定三、學(xué)會正確的判定心理健康與不健康四、常見病理心態(tài)及分析第二節(jié)情緒管理一、情

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講培養(yǎng)員工正確心態(tài)與職業(yè)精神sup2;積極的心態(tài)前篇破冰：心態(tài)互動游戲——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場中“角色定位”節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)sup2;執(zhí)行者，是每一個員工都首先要扮演的角色sup2;把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情sup2;毫無條件的和自己的上司站在同一立場，是職場中的黃金定律sup2;不要用生活中的道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)來衡量職場中的行為sup2;企業(yè)優(yōu)秀的員工要懂得職場中基本“游戲規(guī)則”第二節(jié)、坐對位置、站對列！sup2;破解企業(yè)用人之謎——“任人唯親”與“任人唯賢”的千年之爭sup2;記?。汗賳T由選民選舉，

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游戲啟示——改變情勢之前先改變自己。章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)節(jié)“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”之別sup2;中國傳統(tǒng)文化中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——從中國象棋中的“將帥之道”說起！sup2;中國企業(yè)高層管理人員大多沒有能夠從“鞠躬盡瘁”的情結(jié)中解脫出來！sup2;個問題：“領(lǐng)導(dǎo)和管理”之別Oslash;管理的概念、本質(zhì)與職能Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能Oslash;制度的絕情Oslash;管理的無情Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的有情第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格sup2;企業(yè)的性格就是企業(yè)領(lǐng)袖的性格！sup2;員工特性不能決定領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格！Oslash;麥格雷戈的X理論與Y理論Oslash;沙因的人性假設(shè)理論Oslash;戴維斯和紐斯特龍的行為模式Os

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部分：績效管理綜述一、績效管理績效管理所涵蓋的內(nèi)容很多，它所要解決的問題主要包括：u如何確定有效的目標(biāo)？u如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識？u如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展？u如何對實現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行監(jiān)控？u如何對實現(xiàn)的業(yè)績進(jìn)行評價和對目標(biāo)業(yè)績進(jìn)行改進(jìn)？二、績效管理過程u績效管理中的計劃u績效管理中的輔導(dǎo)u績效管理中的評價u以考核為基礎(chǔ)的個人回報三、績效管理適用對象u按管理層級劃分u按工作特征劃分四、績效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容u關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)：即用來衡量某一職位工作人員工作績效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對工作完成效果的直接衡量方式。u工作目標(biāo)與過程設(shè)定：即由上級領(lǐng)導(dǎo)與員工共同商議確定員工

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