課程綱要講 人員效能管理1、管理理論的局限2、借力與情景作個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者3、沒(méi)有工具是萬(wàn)能的第二講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論情景理論2、工作行為與關(guān)系行為的分析3、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析實(shí)踐1：技能訓(xùn)練與關(guān)鍵性思考：（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估第三講 管理情景評(píng)估1、準(zhǔn)備度工作能力與意愿分析2、下屬狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系3、下屬狀態(tài)情景評(píng)估實(shí)踐2：技能訓(xùn)練與關(guān)鍵性思考：（1）下屬能力和意愿分析（2）下屬工作準(zhǔn)備度評(píng)估第四講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情景匹配2、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)3、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的有效步驟4、領(lǐng)導(dǎo)的"中國(guó)"藝術(shù)實(shí)踐3：案例研究與關(guān)鍵性思考：（1）"失街亭"分析（2）王工的煩惱第五講 下屬模式匹配1、領(lǐng)

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課程提要講 績(jī)效管理觀念1、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理中的十大問(wèn)題2、怎樣才算真正的績(jī)效管理3、績(jī)效管理的目的與意義第二講 績(jī)效管理流程1、績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定2、績(jī)效反饋與績(jī)效指導(dǎo)3、績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效報(bào)償?shù)谌v 績(jī)效管理技術(shù)1、職位勝任力模型的構(gòu)建（CM）2、平衡計(jì)分卡體系設(shè)計(jì)（BSC）3、如何確立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）4、360度績(jī)效考核體系（3600）...

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內(nèi)容提要講 跨部門(mén)溝通的重要性1、新視角：管理的真正含義（1）情景案例分析（2）管理的真正含義2、再定位：管理者動(dòng)態(tài)角色（1）管理作為（2）關(guān)系作為第二講 跨部門(mén)溝通障礙分析1、組織分析問(wèn)題一：組織目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)未能有效統(tǒng)一整合問(wèn)題二：資源緊缺與競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致溝通代價(jià)增大問(wèn)題三：組織系統(tǒng)文化氛圍導(dǎo)致溝通效率的差別2、個(gè)體分析障礙一：價(jià)值與理念誤區(qū)障礙二：溝通信息不對(duì)稱(chēng)障礙三、溝通技能的缺乏第三講 跨部門(mén)溝通解決方案1、對(duì)策一：觀念層面：部門(mén)及職能管理的戰(zhàn)略化措施一：實(shí)現(xiàn)管理職能三層次的捆綁式效應(yīng)措施二：轉(zhuǎn)變角色觀念，準(zhǔn)確管理角色定位2、對(duì)策二：組織層面：結(jié)構(gòu)流程情景重構(gòu)與再造措施一：結(jié)構(gòu)流程重構(gòu)

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課程綱要：?jiǎn)栴}導(dǎo)入：日美企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的話(huà)題！部分 企業(yè)文化一般理解（一）成功企業(yè)的關(guān)鍵組成基石1、管理的發(fā)展與演變?nèi)蚩偛谜{(diào)查（N=3000）3、組織發(fā)展金字塔模型（二）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀思考1、企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題(1)企業(yè)文化建設(shè)中的"崇洋"現(xiàn)象(2)企業(yè)文化建設(shè)中的"務(wù)虛"現(xiàn)象(3)企業(yè)文化建設(shè)的"庸俗化"現(xiàn)象(4)企業(yè)文化建設(shè)"追逐新潮"現(xiàn)象企業(yè)文化建設(shè)基本對(duì)策(1)對(duì)接國(guó)際先進(jìn)企業(yè)文化理念(2)企業(yè)文化與組織戰(zhàn)略相匹配(3)開(kāi)展企業(yè)文化實(shí)證分析診斷(4)基于勝任能力建設(shè)企業(yè)文化（三）企業(yè)文化的生命周期理論(1)創(chuàng)業(yè)階段(2)整合階段(3)規(guī)范階段(4)精細(xì)階段第二部分 企業(yè)文化建

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課程內(nèi)容：1、成功企業(yè)的關(guān)鍵組成基石2、企業(yè)文化的生命周期理論3、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀思考4、建立特異性企業(yè)文化平臺(tái)5、企業(yè)文化診斷與分析模型6、基于勝任力的企業(yè)文化構(gòu)建模式7、中國(guó)企業(yè)家企業(yè)文化建設(shè)的重任...

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內(nèi)容提要（一）高效溝通與有效激勵(lì)的管理意義1、從管理之本質(zhì)分析：管理之道，借力也！2、從管理者角色分析：管理作為與關(guān)系作為（二）為什么不能有效溝通1、價(jià)值與立場(chǎng)誤區(qū) "一個(gè)教練把一只蚯蚓放到……"2、溝通理念模糊 "不行！我的老公不應(yīng)該是這樣的！"3、溝通信息不對(duì)稱(chēng) "及時(shí)？充分？不失真？"4、溝通技能缺乏 "王強(qiáng)，你可真懶，你這是什么工作態(tài)度呀！"（三）高效溝通的六個(gè)建議1、誠(chéng)信寬容溝通心態(tài) 找到你的"同理心"與"同情心"2、培養(yǎng)有效傾聽(tīng)技能 "蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶"3、雙向互應(yīng)交流響應(yīng) PAC人際相互作用分析4、語(yǔ)言體態(tài)有效配合 語(yǔ)言、體態(tài)和空間距離5、因人而異進(jìn)行溝通 看看

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