一、何謂問(wèn)題？ 1. 案例：空白表單沒(méi)有之后的困惑 2. 從案例中思考何謂問(wèn)題 3. 問(wèn)題的定義 4. 問(wèn)題是促使改善的原動(dòng)力，沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有改善 二、對(duì)問(wèn)題的意識(shí)能力 1. 對(duì)變化的低阻 2. 從情感方面拒絕的反應(yīng) 3. 先入為主的觀念amp;自我滿(mǎn)足的現(xiàn)狀 4. 欠缺問(wèn)題意識(shí) 三、對(duì)問(wèn)題意識(shí)的重要性，對(duì)改善的認(rèn)識(shí) 四、何謂改善？改善的六大基本精神 五、推行改善的三種水平 1. 改善的結(jié)果（即處理問(wèn)題完畢） 2. 過(guò)程的改善（防止再發(fā)） 3. 運(yùn)行機(jī)制的改善（防患于未然） 六、推行改善的四個(gè)要素 1. 改善的欲望和態(tài)度，如何把“不知不覺(jué)的人”變成“具實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的人” 2. 改善的深度和廣度，5

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講：建立有效的招聘面試體系： 戰(zhàn)略能為招聘做點(diǎn)什么 如何做人力資源規(guī)劃 其它解決人力資源不足的方案 內(nèi)部招聘和外部招聘 招聘渠道的選擇對(duì)比 招聘的核心程序 多樣的選拔方法 面試的主要方法 特殊面試 面試的考察內(nèi)容 面試流程 案例分享 第二講：招聘面試過(guò)程解析 面試的準(zhǔn)備:確認(rèn)應(yīng)聘者素質(zhì)要求 資料的篩選與面試重點(diǎn)的確定 面試的組織:面試程序設(shè)計(jì) 電話溝通 環(huán)境與氣氛 觀察與聆聽(tīng) 問(wèn)話技巧 主要面試問(wèn)題解析 甄選與提出錄用 簡(jiǎn)要回顧 案例共享 ...

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