朱清芳老師的內訓課程
《商業(yè)銀行傳票翻打技能》 主講：朱老師 （3課時） 傳票是銀行業(yè)務活動相關傳遞過程的一種會計記賬憑證,俗稱傳票。傳票算是日常經濟工作實際業(yè)務中接觸最多,應用最廣的計算業(yè)務,傳票計算的快慢，是否準確，直接影響到各項經濟活動的可靠性和及時性，因此，傳票算是銀行業(yè)務工作的基本功，也是每一位柜員必須要掌握的基本技能。1. 傳票算的基本要領學習傳票算首先要掌握基本要領,基本要領對哪一種方法都適用。傳票算的基本要領如下：1. 翻傳票2. 看數(shù)字3. 輸入數(shù)字4.
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《商業(yè)銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與從業(yè)操守》 主講：朱老師（6小時）一、銀行從業(yè)人員職業(yè)道德基本含義職業(yè)道德的特點職業(yè)道德的社會作用思考題：如何遵守銀行柜面“四不紀律”？銀行從業(yè)人員職業(yè)操守職業(yè)操守含義職業(yè)操守宗旨職業(yè)操守的基本準則 ? 誠實信用 案例：1.12900元的存單變成900元之謎？ 2.總賬和分戶賬為何會不平？ ? 守法合規(guī) 案例：ATM機里的錢去哪里了？ ? 專業(yè)勝任 ? 勤勉盡職 ? 保護商業(yè)秘密與客戶隱私 ? 公平競爭三、如何處理不同
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《商業(yè)銀行點鈔技術》 主講：朱老師 （6課時） 課程目標 1.能熟練運用手持式單指單張點鈔法準確迅速對鈔券進行清點 2.了解其他一些手工點鈔法 3.熟練掌握損傷人民幣的挑剔標準 4.熟練掌握殘損人民幣的兌換標準 5.熟練掌握真假人民幣的鑒別方法 點鈔技術 點鈔是銀行柜面工作的一項專業(yè)技術，也是柜員必須掌握的基本技能。目前點鈔方法雖然很多，但歸納起來可分為紙幣整點和硬幣整點兩大類。這兩大類點鈔方法又可分為手工點鈔，工具點鈔和機器點鈔三種。根據(jù)銀行柜