單元： 團(tuán)隊概述目的：了解21世紀(jì)成功靠什么？為什么需要團(tuán)隊？什么是團(tuán)隊？#61692; 團(tuán)隊的概念#61618; 群體≠團(tuán)隊#61618; 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊#61618; 群體心理效應(yīng)#61618; 工作群體與自我管理團(tuán)隊#61692; 優(yōu)秀團(tuán)隊概念#61618; 高效團(tuán)隊的特征#61618; 團(tuán)隊發(fā)展的個階段#61692; 團(tuán)隊成員自我管理的五個原則提示：認(rèn)識“固定思維模式”，是自我管理的行為準(zhǔn)則。從心理學(xué)的角度，提醒我們時刻管理好自己的言行舉止。#61618; 端正姿態(tài)，具備情商#61618; 學(xué)會對比，拉近人心#61618; 利之所至，互惠共贏#61618; 誠信所至，金石為開#616

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【天上午】一、溝通的三個定義1、互動有效2、影響他人3、能力體現(xiàn)二、溝通的四大目的1、流通信息2、案例分析：開會如何有效（1）傳遞情感（2）改善績效3、案例分析：商紂滅亡，誰負(fù)責(zé)任4、小游戲：“對錯”之間給我們的啟示（1）印象管理（2）始終印象的心理學(xué)解釋（3）個人儀態(tài)修飾注意點（4）親和力有殺傷力（5）自我展示要自信，更要合理5、心理學(xué)分析：聯(lián)合評估與單獨評估效應(yīng)一見如故的方法（1）尋找共同點（2）請教成功經(jīng)驗（3）站在對方立場講話（4）記住他人名字的好處【天下午】三、 判斷溝通的五個有效準(zhǔn)則1、放正姿態(tài)決定成就，情商造就合適結(jié)果2、人生無處不對比，差之毫厘謬之千里3、互惠互利，將心比心換位

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部分：傳播者的入門須知講：丑話先說——給內(nèi)部傳播者的幾句忠告l這是一門遺憾的藝術(shù)l有效的方式：真實的去表達(dá)l不要試圖征服聽眾l聰明的方式：讓聽眾“動”起來l怎么說比說什么更重要第二講：黑白立判——傳播者的特質(zhì)和致命傷l管理者為什么必須是傳播者l致命傷：消極、刻板、虛偽、膽怯、自大、敷衍l特質(zhì)：自信、積極、幽默、尊重、耐心、誠實、欲望第三講：內(nèi)行看門道——從傳播學(xué)的角度看傳播l為什么組織內(nèi)的傳播那么重要l傳播的關(guān)鍵：有效l人們對于學(xué)習(xí)的4種心理需求l阻礙人們學(xué)習(xí)的4種關(guān)鍵要素l3種傳播方式的接受度l不同傳播方式的記憶程度l有效傳播的立場和角度第二部分：傳播中的精神要素第四講：一點不緊張，一定講不

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一、四種性格分類的共性與理論基礎(chǔ)二、性格色彩（FPA）基礎(chǔ)概述本部分一個個生活中的案例引出四色性格的簡單概念與差異，為問卷測量做理論鋪墊。●紅藍(lán)黃綠的簡單概念與區(qū)分●不同性格色彩的差異●重要的理論性格VS.個性動機(jī)VS.行為三、性格色彩（FPA）問卷測量●性格色彩專業(yè)測試●評量分?jǐn)?shù)說明與學(xué)員分組四、性格色彩（FPA）優(yōu)勢分析●自我肯定練習(xí)●小組討論及規(guī)定作品完成●不同性格色彩的優(yōu)勢及核心動機(jī)五、性格色彩（FPA）的過當(dāng)解剖“過當(dāng)”部分的探討與深究，意在大量的案例挖掘以觸類旁通，借以呼喚參與者對自身局限的理解與共鳴。在所有的團(tuán)隊沖突、溝通沖突以及管理障礙中，學(xué)員投入本部分的辯論與探討越多，學(xué)習(xí)效

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章：談判前的思考1、談判者的思維模式ü情商模式ü對比模式ü雙贏模式ü誠信模式ü尊重模式概念：從心理學(xué)、行為學(xué)、博弈論的角度來求證，談判者在談判過程中，如何塑立正確的思維以求影響并調(diào)動談判對象的思維，建立在談判過程中在對方心目中的良好印象2、談判的認(rèn)知ü談判的動機(jī)ü四類談判者ü談判的意識ü談判的心理ü談判的基本條件概念：幾乎所有的人對談判都有經(jīng)驗積累，但我們往往卻缺少這樣的認(rèn)知。而缺少對談判的認(rèn)知卻不僅僅只是這一點，這會極大程度影響我們的判斷。本節(jié)點將從一系列的案例中來印證這個說法，并立即改善對談判的認(rèn)知度，打下談判成功的堅實基礎(chǔ)。第二章：談判中的溝通技能1、溝通在談判中的作用ü流通信息要講方式

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☆一、從心理行為學(xué)角度看待職業(yè)素養(yǎng)提升1、前言：情商試驗與職業(yè)關(guān)系l小時了了，大未必佳l性格決定命運，氣度決定格局2、運用影響力，建立個人職業(yè)品牌l“咔嗒”——機(jī)械的“固體行為模式”ü火雞育兒ü貼錯標(biāo)簽ü孩童對“因為”的解釋概念:人對萬事萬物的判斷來自于”固體行為模式”這樣一個科學(xué)概念,職場中亦循此例l固體行為模式 相對論=對比原理ü先賣大再賣小ü天堂與地獄概念:身邊經(jīng)常發(fā)生的小故事,理解工作中我們是如何被人區(qū)分出優(yōu)劣與受歡迎程度的l互惠原理創(chuàng)造職業(yè)態(tài)度ü理應(yīng)回報ü沒本錢的買賣ü剛則易斷ü不要反向破壞概念:種下恩惠，獲取快樂☆二、正確的職業(yè)素養(yǎng)包含的內(nèi)容1、塑立適合現(xiàn)代職場的職業(yè)意識與職業(yè)心態(tài)

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