部分 領(lǐng)導(dǎo)者角色認知：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)。1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？ 2、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А?3、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠實、正直、智慧、進取。 4、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”。 一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷 二忌：角色錯位，越俎代庖 三忌：先入為主，印象用人 四忌：言行不一，不講信用 5、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力五維模型：助您成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的高效工具。1、領(lǐng)導(dǎo)力定義。 2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。 3、“領(lǐng)導(dǎo)力五維模型”。 能力：實干能力、組織能力、統(tǒng)籌能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力、溝通能力 。魅力：凝聚力。 魄力：創(chuàng)新、授權(quán)、激勵 。眼力：辯才、指揮

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部分：執(zhí)行，先從執(zhí)行自己開始。1、對制度的執(zhí)行力決定企業(yè)的競爭力 。河北邯鄲農(nóng)業(yè)銀行5100萬元被盜5個月內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行應(yīng)該查庫的次數(shù)少15次，可居然沒查出丟了錢。 2、執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行。 南京冠生園對產(chǎn)品質(zhì)量標準執(zhí)行不到位，因此毀滅了一個品牌。 麥當勞的成功來自于良好的執(zhí)行力。 三鹿的倒閉，應(yīng)該問責(zé)于誰？永遠不要把成功的希望寄托在人的覺悟上，而是寄托在嚴密的防范措施上。 3、執(zhí)行，先從執(zhí)行自己開始。 你必須非常愿意將領(lǐng)導(dǎo)的決定執(zhí)行到位。 首先不要問執(zhí)行什么，而要問你有沒有執(zhí)行意識、執(zhí)行態(tài)度。 剔除中層干部執(zhí)行的心理障礙。 不能因為老板不好，就影響自己對工作的認真態(tài)度。 忍受不公平

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部分 管理理念與基礎(chǔ)認知 1、什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？ 2、我們平常說的領(lǐng)導(dǎo)是一名領(lǐng)導(dǎo)還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？ 3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖 4、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理 5、領(lǐng)導(dǎo)力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關(guān)系 案例研討1：作業(yè)員出錯誰之過？ 第二部分 計劃實施與問題解決 1、目標的三種類型：達成型目標、問題解決型目標、例行性目標 2、目標設(shè)定原則 3、目標分解工具：魚骨圖、價值樹的使用方法 3、目標分解示例：部門經(jīng)理如何設(shè)定部門目標、員工如何設(shè)定個人目標 4、從目標到計

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部分 團隊認知及團隊精神建立 1、團隊VS 群體 2、什么是真正的團隊 3、團隊的構(gòu)成要素及發(fā)展階段4、體驗團隊精神建立的過程5、學(xué)習(xí)解放軍的團隊精神備注：體驗式活動、視頻欣賞（亮劍）、小組討論第二部分 如何成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo) 1、主管的本質(zhì)特點2、確立共享的目標 3、、良好的溝通與決策 4、因人而異：運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 5、因材施教：訓(xùn)練與輔導(dǎo)下屬 6、激勵下屬、培育團隊精神 7、處理沖突、維持人際和諧備注：體驗式活動、領(lǐng)導(dǎo)角色扮演、小組討論第三部分 管理中如何有效溝通 1、溝通的概念與作用2、為什么溝而不通3、有效溝通的技巧4、與上司溝通5、水平溝通6、與下屬溝通7、心理溝通15原則備注：

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