張曉彤老師的內(nèi)訓課程
講：人力資源的各類型企業(yè)中的定位（上）1、前言2、人力資源管理的戰(zhàn)略目標3、人力資源部門在企業(yè)中的定位第二講：人力資源的各類型企業(yè)中的定位（下）1、如何有效地降低內(nèi)耗2、人力資源的四個角色第三講：四種角色的勝任素質(zhì)和解決方案1、麥克里蘭理論和冰山理論2、成功人力資源的關鍵素質(zhì)和解決方案第四講：四種角色的考核方法1、如何評估人力資源部門的業(yè)績2、人力資源職能評估的途徑第五講：戰(zhàn)略伙伴的操作實務（上）1、招聘對于戰(zhàn)略的影響2、培訓戰(zhàn)略的制定3、績效戰(zhàn)略的制定第六講：戰(zhàn)略伙伴的操作實務（下）1、薪酬與福利的戰(zhàn)略2、企業(yè)文化管理第七講：變革先鋒的操作實務1、引言2、人力資源如何領導變革3、國外的管理變
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模塊一 地基篇—小科普及“我”在人力資源管理中的角色？◆關于人力資源管理的“科普”◆關于心理學在人力資源管理中的“科普”◆關于90后的“科普”◆“我”在人力資源管理中的角色◆人力資源管理成敗的：“中間”力量模塊二 戰(zhàn)略選材篇 選才？選材？如何看人不走眼◆選材篇涉及到的心理學知識◆戰(zhàn)略性人才攻略的5個B◆招聘體系中的戰(zhàn)略與預算◆“我”在選材方面有哪些誤區(qū)可以減輕？◆“我”如何判斷某崗位核心勝任素質(zhì)是什么？◆面試中我怎么問話？◆面試中我怎么判斷真假信息？◆我怎樣綜合考評候選人的求職動機？ 模塊三 育才篇“我要培訓”和“要我培訓”◆育才篇涉及到的心理學知識◆關于培訓的三階
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引子：我們能夠改變員工的到底是什么l心理學小知識：氣質(zhì)，性格，能力模塊一：80后員工的“嚴管”篇l沒有規(guī)矩不成方圓制度治人代替人治l問題員工的分類l問題員工的管理l問題員工的淘汰模塊二：80后員工的“梳理“篇l故事分享：皮格馬利翁效應l心理實驗：“霍桑工廠”l賞識好員工是夸出來的l信任你來做，你負責l期望—我知道你可以的l贊美—動動你的大拇指模塊三：80后員工的用“薪”激勵篇l關于80后員工的“曬工資”現(xiàn)象l亞當斯的“公平理論”在企業(yè)中的運用模塊四：80后員工的用“心”激勵篇l讓他知道你在意他—感情投資l讓工作有趣而快樂工作再設計l讓他感到公司有人聽他意見參與式管理l讓他盡量有自己的的私人空間
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模塊一：誰是公司“CSO”（首席學習官）？培訓職能的定位· 企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關系· 培訓在企業(yè)中的地位· 培訓與企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)文化· 培訓部門和各業(yè)務部門的角色定位模塊二：培訓與心理學—成年人培訓的特點模塊三：只挑對的不挑貴的培訓模式面面觀· 系統(tǒng)型模式· 顧問型模式· 所羅門型模式· 持續(xù)發(fā)展型模式· 學習型組織模式模塊四：培訓需求分析· 需求分析的任務· 需求分析的四個層面：(1) 戰(zhàn)略層面(2) 組織層面(3) 工作層面(4) 員工個人層面· 需求信息的來源· 了解需求的方法· 需求確認模塊五：培訓計劃的制定· 計劃制定的原則· 計劃制定的常用方式· 計劃制定的步驟· 培訓預算的確
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模塊一“我”在人力資源管理中的角色？n 關于人力資源管理的“小科普”n 真正的共贏：職責分清，資源共享n 成敗的關鍵：“中間”力量模塊二選材篇選才？選材？如何看人不走眼n 關于招聘成本的小科普n 我在選材方面有哪些誤區(qū)可以減輕？n 我要招的崗位其特定的勝任素質(zhì)是什么？n 面試中我怎么問話？n 面試中我怎么判斷真假信息？n 我怎樣綜合評估候選人？ 模塊三育才篇員工培訓，培養(yǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃n 如何讓員工自動自發(fā)地參加培訓及自我培訓—一個中心n 如何知道員工的培訓需求個基本點n 如何保證培訓結束后是有效果的第二個基本點n 案例：鷹的培訓課程直接上司是員工的佳“教練”n 職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲n 人才梯隊
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一，常見的問題員工的類型及離職成本分析1、如何判斷問題員工2、問題員工的具體表現(xiàn)形式3、問題員工離職成本分析二，問題員工“管”“理”之通用技能1，“嚴管篇”紀律管理1，“梳理篇”傾聽，同理心，說服技巧三，怎樣管理問題員工（一）用人之長1，功高蓋主2，標新立異2，完美主義四，怎樣管理問題員工（二）容人之短1.老黃牛2.推諉責任3.光說不干夸夸其談4.脾氣暴躁五問題員工管理（三）與狼共舞不受傷1.阿諛奉承2.小道消息挑撥離間3.蓄意破壞六如何使不良員工主動辭職1，如何發(fā)現(xiàn)員工的辭職傾向2，如何與不良員工做績效面談3，如何使不良員工主動辭職4，如何追究問題員工的賠償責任a)敬業(yè)避止b)培訓違約...