講、溝通的原動力一、管理者溝通素養(yǎng)謬誤認知1．技術型管理者團隊的問題分析2．管理者究竟離管理有多遠3．不溝通/溝通不好背后的問題真相4．屬下拒絕承擔責任的癥結(jié)分析5．如何幫助自己/它人克服消極溝通情緒二、溝通者思考1．帶領追隨管理者的人如何走向美好的明天2．為什么對方愿意支持你/這些屬下會追隨你三、溝通者的功夫在詩外1．君子：品格修養(yǎng)、道德情操、價值觀2．智者：辯證思維、創(chuàng)新思維、方法論3．溝通是一項高度人格化活動四、溝通者/管理者的情商與影響力1．知人、任人、信人；2．管理者的性格完善；3．管理者的領導風范；五、溝通的心智模式1．管理者的心智覺醒；2．破除溝通情緒的謬誤3．破除溝通壓力的謬誤

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節(jié)、網(wǎng)點負責人要“知人性、懂人性、帶好人”掌握管理心理學技術（一）網(wǎng)點負責人究竟離管理有多遠？自知與知人1．員工為什么不善執(zhí)行2．員工為什么愛找借口3．員工抱怨牢騷背后的問題4．網(wǎng)點負責人團隊管理不足的心理學分析5．人們焦慮、憤怒、抱怨、和痛苦背后的心理學思考實踐與分析；（二）管理心理學影響支行“狼性”動力的根1．人成長五個發(fā)展時期的性格特征形成；2．不同性格特征的領導方式不同分析；3．內(nèi)心自我否定；4．欠缺技能；5．內(nèi)心世界里有個小孩心態(tài)6．你的團隊不例外？7．員工自我意識丟失；8．說話達意的缺失；9．脫離威脅動力變消失10．逃是不斷減少內(nèi)心貧乏11．腦力充滿壓力荷爾蒙12．負面的性格及情緒

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講：教練角色認知（一）管理者角色認知（二）明確管理者的角色（三）厘清教練型管理者的使命（四）掌握教練式溝通的三項原則（五）管理者的角色（六）教練的定義（七）傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別（八）教練式的原則（九）教練價值單元小結(jié)第二講、管理者覺醒（一）心靈認知；（二）心靈覺醒；（三）心靈突破；（四）心靈身份認定方法；（五）放下壓力，輕松的行長更可愛；（六）心靈調(diào)節(jié)隊伍才更有向心力；（七）理性情緒療法；（八）與內(nèi)心的小孩對話；第三講教練技術四步地圖（一）步精準目標1)教練的智慧修煉；2)團隊決策方法練習；3)穿透團隊的“演繹”目標；4)精準事實目標法；（二）練習“發(fā)問”與“傾聽”的方法；1)有效

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講自動化團隊建設與管理的規(guī)律節(jié)、團隊管理者究竟離團隊管理有多遠（一）管理者究竟離管理有多遠？（二）員工憑什么要執(zhí)行（三）員工為什么愛找借口（四）員工抱怨牢騷背后的問題（五）管理者憑什么要隊伍高效（六）員工士氣從哪里來（七）屬下拒絕承擔責任的癥結(jié)領導者的思考實踐與分析；第二節(jié)、影響團隊“狼性”動力的根（一）人類孩童時期“被內(nèi)向”（原愛丟失=缺少資格感=焦慮的活著）（二）內(nèi)心自我否定；（三）欠缺技能；（四）內(nèi)心世界里有個小孩心態(tài)（五）你的團隊不例外？（六）員工自我意識丟失；（七）說話達意的缺失；（八）脫離威脅動力變消失（九）逃是不斷減少內(nèi)心貧乏（十）腦力充滿壓力荷爾蒙（十一）負面的性格及情緒模式第

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節(jié)：重塑心靈1.什么是《美麗心路》NLP技術2.接受自己的醒覺及選擇3.價值觀及信念4.因果”概念負責任的立場5.建立良好的人生心度6.人快樂輕松的免疫系統(tǒng)12條前提假設；7.了解你的思考及學習模式；8.人際關系處理五條a)沒有一個人比我更高，也沒有一個人比我更低b)我總有選擇的權(quán)利；c)兩個人在一起，唯一的意義是相互幫助提升；d)我尊重我的界限，也尊重你的界限；e)確保1 1大于2工具框：n身心合一n意義換框法n二者兼得法n環(huán)境換框法n呼吸放松發(fā)n掛鉤法n現(xiàn)場抽離法第二節(jié)：讀人讀心法1、人的行為模式2、資料過濾網(wǎng)3、認識別人的行為模式4、表象系統(tǒng)及次感元的運用5、了解人的的主要元素6、建立親

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講、團隊為什么總執(zhí)行不力節(jié)　團隊的執(zhí)行力問題出現(xiàn)在哪里（一）執(zhí)行力的謬誤（二）體制、制度、產(chǎn)品、制度及管理規(guī)范的謬誤（三）工作目標、職責、壓力等的謬誤第二節(jié)　管理者為什么缺少執(zhí)行力第三節(jié)　責任與權(quán)力在具體的執(zhí)行中扮演的角色第四節(jié)　抱怨、牢騷背后問題真相第五節(jié)　屬下拒絕承擔責任的癥結(jié)第六節(jié)　憤怒、害怕、焦慮背后的真相第七節(jié)　管理者如何看待自己第八節(jié)　管理者如何看待人、事、物第九節(jié)　管理者缺少執(zhí)行力的15項缺失第二講、管理者的執(zhí)行力癥結(jié)節(jié)　帶領追隨管理者的人如何走向美好的明天第二節(jié)　為什么這些屬下會追隨你第三節(jié)　執(zhí)行力是一項高度人格化經(jīng)營活動第四節(jié)　在團隊的執(zhí)行力中，管理者該做什么第五節(jié)　管理者與

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