馬森老師的內訓課程
《打造落地型專家內訓師的核心能力——行動學習TTT課程（高階）》——2天內訓師/授課方法/高階技巧【課程背景】隨著企業(yè)對內訓師培養(yǎng)工作的重視，眾多企業(yè)選拔并培養(yǎng)了一批經驗豐富、樂于分享的內部培訓師，并通過TTT課程的傳授，幫助內訓師掌握了一系列專業(yè)的課程開發(fā)方法及講授技巧。但是隨著內訓師授課經驗的增長和授課頻次的增多，企業(yè)開始面臨內部培訓師持續(xù)培養(yǎng)的問題，而且內訓師擅長的課程已經全面普及后，該如何進一步挖掘和發(fā)揮培訓師的價值？于是，企業(yè)培訓管理者逐步發(fā)現，純成功經驗的知識性傳授慢慢不能滿足企業(yè)快速發(fā)展中組織及學員的培訓需求，企業(yè)培訓管理者一方面需要幫助內部培訓師快速實現課程的迭代，另一方面需要
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部分：認識結構性思維1、 結構性思維讓思考更完整2、 結構化思維讓思想顯性化3、 結構性思維思路更清晰【練習】：測試你的強大腦【案例】：中國美食研究結果很逆天結構性思考問題的對比小結：結構化思維，讓隱性思維顯性化、顯性思維結構化、結構思維形象化第二部分：用金字塔原理構建結構化思維【練習】：幾點開會 ？1、 金字塔原理—結構化思維的支持理論2、 結構化思維的四個特點結論先行:上下對應: 自上而下的表達, 上一層是下層意思的結論 與概括，下層是上一層的詮釋或具體分類分類清楚: 每一組的思想觀點必須屬于同類型與范疇排序邏輯: 邏輯推理或演繹歸納關系演繹性思想的形式歸納性思想的形式演繹與歸納的
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導入：小組討論：困擾您的問題是什么？一、究竟什么是問題1、對“問題”的常見誤區(qū)1）“現象”與“問題” 的區(qū)別2）同一現象可以界定不同問題2、問題的實質1）目標的設定的四個原則2）現狀的把握的“三現主義”3、問題的類型及對策情境模擬：企業(yè)內部會議案例講解：美國西南航空的“低價戰(zhàn)略”二、解決問題對企業(yè)的意義1、為什么不能順利解決問題2、解決問題的優(yōu)先順序3、問題的價值4、缺乏問題意識才是大問題范例展示：問題解決無處不在課堂練習：九點串聯三、面對問題的態(tài)度與思維方式1、目標不變方法變2、方法總比問題多案例講解體驗式游戲四、問題分析與決策的步驟及工具1、確定問題1）確定正確的問題2）問題描述的“5W2
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部分、學習使用思維導圖一、思維導圖原理1、東尼博贊與思維導圖2、思維導圖的基本原理3、思維導圖常見使用二、思維導圖的手繪學習1、想象力與手繪練習2、學習手繪思維導圖3、思維導圖的制作要點第二部分：用思維提升思考能力一、 思維可視化的源頭二、 常見三大思維領域1、邏輯思維2、平行思維3、水平思維三、 感性思維和理性思維四、 思維導圖中的邏輯訓練1、 發(fā)散訓練2、 收斂訓練五、思維導圖讓思考更具創(chuàng)意1、七何分析法案例分享2、逆向思考案例分享3、優(yōu)缺點列舉法案例分享4、頭腦風暴法案例分享第三部分：思維導圖的職場應用——聽得清、想得好、說的妙1、邏輯溝通3基本要素（案例、討論）? 1）3要素：有結論、
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【課程大綱】 引言：工作中我常和哪些人要溝通？ 可能造成溝通困難的因素有哪些？ 一部分：什么是有效的溝通 一、 什么是有效的溝通 有效溝通的三要素：目的、信息與情感、達成共識 二、 雙先溝通 雙向溝通的三個行為 三、 非語言溝通 溝通的三個內容 第二部分：有效溝通的五個技巧 一、 技巧一：說的清楚用描述的行為語言 條理清晰（有邏輯） 【練習】說的清楚—邏輯性設計 視覺輔助工具二、 技巧二：聽得明白積極聆聽三原則 【練習】：聆聽能力測試 聆聽指南：該做的和不該做的三、 技巧三：不懂就問提問的類型 問題類型 如何邏輯的提問或追問 溝通視窗及運用技巧四、 技巧四：重復確認確認理解 表達重視 【練習
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導言：培養(yǎng)、包容、指導和展望的4D要素部分：社會背景與4D系統(tǒng)1、團隊背景=硬環(huán)境（物理環(huán)境） 軟環(huán)境（文化層面）2、影響績效的要素案例：房間里的大象3、AMBR流程——背景管理工具4、4D系統(tǒng)——管理社會背景的坐標第二部分：用4D做個人發(fā)展診斷1、個人發(fā)展的4D評估2、個性偏好測試3、各種類型人員的AMBR（關注點、心態(tài)、行為和成果）分析第三部分：用4D診斷你的團隊1、成功團隊的四大要素2、團隊一般呈現的四種文化類型3、團隊文化的診斷4、不同文化類型的團隊建設與管理5、團隊發(fā)展的4D評估第四部分：4D實現團隊背景和文化轉換的途徑1、“故事情節(jié)”制約團隊績效領導力主要來自心態(tài)“故事”所能呈現的