績效面談技巧
績效面談技巧詳細內容
績效面談技巧
**單元:績效面談的概述
破冰:為什么要進行績效溝通與面談
思考1:績效溝通與面談對管理者有哪些好處?
思考2:不進行溝通與面談行不行?
破冰:績效面談為什么難談?
1. 績效面談的概念
2. 績效面談的作用
3. 常見的績效面談問題
4. 績效面談的分類
5. 錄像:績效面談不成功案例分析
第二單元:績效面談應該怎么談
1. 績效面談的四個內容
2. 如何與下屬談指標
¨ 目標設計SMART原則
¨ 行為的目標設計
3. 面談溝通的技能
¨ 傾聽、提問與觀察
¨ 績效面談的“漢堡原則”
¨ 指出問題的“BEST積極反饋原則”
第三單元:績效面談五步法
1. 績效面談流程
2. 第1步:準備階段
¨ 績效面談前的培訓
¨ 管理者應該準備什么?
¨ 員工應該準備什么?
¨ 怎樣通知員工進行面談?
¨ 選定和布置面談的場所
¨ 根據(jù)員工的準備度制訂面談策略
3. 第2步:氛圍營造階段
¨ 如何開場
¨ 開場白舉例
4. 第3步:面談導入階段
¨ 告知本次面談的主要目的
¨ 與下屬確認期的目標與KPI
¨ 請下屬自我評估
¨ 下屬自我評估的類型
5. 第4步:正式面談階段
¨ 向下屬告知評估結果
¨ 商討異議方面內容
¨ 分析影響績效的主要原因,提出解決方法
¨ 制定績效改進計劃/下一期的績效計劃/個人職業(yè)發(fā)展計劃
¨ 就員工提出的問題及要求給予解釋和答復
¨ 績效改進表
6. 第5步:結束面談階段(面談記錄表)
¨ 雙方回顧并簽字確認
¨ 績效考核面談要點
7. 現(xiàn)場演練
第四單元:與不同類型的員工面談策略
1. 如何與優(yōu)秀的員工面談?
2. 如何一直無明顯進步的員工面談?
3. 如何與績效差的員工面談?
4. 如何與年齡大、工齡長的員工面談?
5. 如何與沉默內向的員工面談?
6. 如何與脾氣暴躁的員工面談?
7. 如何與有防御心理的員工面談?
第五單元:總結
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績效管理(趙勝) 01.01
章:績效管理的基本原則案例分析:一、什么是績效與績效管理二、績效管理的幾種誤區(qū)解析三、績效管理和績效考核的區(qū)別四、績效管理的內涵五、績效管理的常見做法第二章、如何制定績效計劃案例分析一、績效計劃的目的和內容二、誰來作績效計劃三、績效標準的含義四、如何制定績效標準五、制定績效目標的SMART原則六、制定績效計劃的流程與注意事項第三章、如何制定績效指標案例分析一
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企業(yè)培訓體系建立與培訓管理技巧 01.01
一、培訓什么?1、什么時候需要培訓?2、企業(yè)不同發(fā)展時期的培訓重點3、員工需要與企業(yè)需要怎么統(tǒng)一?4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與培訓工作的關系?二、培訓需求分析該怎么做?1、培訓需求分析的模型建立2、培訓需求的標準流程3、培訓需求分析的步驟與目的4、傳統(tǒng)培訓需求調查的局限5、學會用數(shù)據(jù)來看問題三、企業(yè)培訓課程該怎么開發(fā)?1、如何建立基于勝任力要求的課程體系2、課程開發(fā)與
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企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃 01.01
案例分析:一、 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)的新定義2、職業(yè)生涯認識的誤區(qū)3、職業(yè)定位與職業(yè)角色分析4、人生的三個主要階段解析5、職業(yè)生涯與學習生涯的主要區(qū)別6、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關系人生各個階段與人生發(fā)展人生需求與職業(yè)發(fā)展人生的價值與職業(yè)發(fā)展馬斯洛需求與職業(yè)生涯規(guī)劃關系7、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重要意義二、如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃1、如何進行自我定位與評估
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職業(yè)化素質提升訓練 01.01
章:優(yōu)秀員工應具備的職業(yè)素質開場學員互動:一、什么是職業(yè)化二、職業(yè)化的幾種表現(xiàn)形式三、為什么我們都需要職業(yè)化做喜歡做的事VS做必須做的事快樂的做事VS痛苦的做事四、什么是職業(yè)化管理:1、觀念管理2、態(tài)度管理3、行為管理五、避免成為職場植物人的幾個問題不要問公司給了我什么,而要問我為公司做了什么?第二章、如何樹立正確的職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)案例分析:一、認識自我職業(yè)
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人才招募技巧、員工關系管理 01.01
章如何挑選合適的員工一、招聘前期事宜1、企業(yè)人才需求五步分析方法2、企業(yè)不同發(fā)展周期與需求人才特征3、招聘計劃制訂的步驟解析4、崗位職責及任職資格在招聘中的運用5、招聘流程如何優(yōu)化6、招聘團隊的人員結構如何搭建7、求職者感興趣的信息解析8、招聘團隊“三看一議”溝通法二、如何進行準確有效的面試1、面試官的五個境界2、面試官的四個細節(jié)3、面試前的流程設計技巧4、
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目標與計劃管理 01.01
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中高層管理者領導力提升 01.01
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高效溝通技巧 01.01
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