項目管理軟技能提升

  培訓講師：楊學明

講師背景：
楊學明老師　高級顧問，高級講師深圳測試協(xié)會副會長研發(fā)管理專家曾擔任華為、阿里巴巴高級測試管理職位?專業(yè)背景：14年產(chǎn)品開發(fā)及測試團隊管理經(jīng)驗，先后擔任軟件開發(fā)工程師、資深測試工程師、軟件技術經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)測試部經(jīng)理、研發(fā)管理總監(jiān)等 詳細>>

楊學明
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項目管理軟技能提升詳細內容

項目管理軟技能提升

單元一、項目管理軟技能綜述

  1.何為項目管理軟技能

  2.為什么需要軟技能

  3.情商（EQ）與軟技能的關聯(lián)

單元二、項目管理環(huán)境的認知

  1.環(huán)境對項目實施的影響

  2.如何進行項目干系人的分析

  3.如何利用政治對項目施加影響

    案例（1）：項目中政治因素的影響

單元三、項目中的高效溝通管理

  1.項目溝通對象的確定與分析

  2.項目中有效“聽”

    何時需要傾聽

    如何克服傾聽障礙

    針對不同演講對象如何傾聽

    如何提高傾聽的效果

      案例（2）：如何傾聽客戶？如何傾聽下屬？如何傾聽老板？

  3.項目中有效“說”

   “說”的目的及“說”的三要素

   “說”成功的關鍵要素

    如何有效掌控問答環(huán)節(jié)

    特殊場合演講的注意事項

    運用有聲語言和無聲語言的技巧

      案例與練習（3）：演說的技巧和方法

  4.項目中有效“讀”

    溝通中“讀”的內涵和應用

    如何“讀”人

    如何“讀”物

  5.項目中有效“寫”

    “寫”在項目中的重要性及“寫”的4C原則

    “寫”的過程和步驟

  6.有效項目會議管理

    會議的優(yōu)缺點分析

    組織會議的基本步驟及相應工作內容的描述

      案例與練習（4）：項目例會的召開

  7.如何進行有效的談判

    談判的步驟和方法

    談判成功的關鍵要素分析

      案例（5）：項目中的談判角色扮演

  8.項目中的非正常溝通

    非正常溝通在項目中的作用與應用范圍

    如何充分利用非正常溝通

單元四、項目管理中的團隊建設與沖突管理

  1.項目團隊的定義與特點

  2.如何組建項目團隊

  3.項目團隊建設的技巧

  4.影響項目團隊建設的關鍵要素分析

  5.如何處理項目團隊中的“棘手”問題

  6.項目中的沖突管理

    沖突的來源

    項目沖突的類型和級別

    沖突的應對方法和應對

      案例（6）：項目中的沖突的處理

單元五、項目經(jīng)理領導力的提升

  1.認識領導：將軍與士兵

  2.項目領導者的素質要求

  3.項目環(huán)境下的領導的作用

  4.不同風格的領導者的優(yōu)弱點及應用

  5.如何作一個合格的項目領導者

  6.如何進行項目團隊成員的激勵

  7.新任項目經(jīng)理應該如何開展工作

  8.項目組成員的評估與考核

    項目成員評估的維度

    項目成員的考核辦法和技巧

    如何保證評估的“公平”

  9.項目中技術骨干的管理

    技術骨干的特點

    針對不同特點的技術骨干，如何來進行針對性的管理

  10.如何管理項目中的特殊人物

     案例（7）：項目經(jīng)理的領導力提升

單元六、項目經(jīng)理如何應對壓力

  1.項目經(jīng)理所面臨的壓力源分析

  2.應對策略一：變革策略——消除或減弱壓力源

  3.應對策略二：主動策略——增強個人自身的彈性

  4.應對策略三：反應策略——暫時性的應對方法

單元七、項目經(jīng)理的七大生存準則

 

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