家裝公司社區(qū)差異化營銷及服務(wù)策略

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
銀行營銷專家陳元方【專業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級講師?平安銀行特聘營銷顧問?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級顧問?銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型專家?鴻睿文化傳播有限公司董事長【實戰(zhàn)經(jīng)驗】●陳老 詳細(xì)>>

陳元方
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家裝公司社區(qū)差異化營銷及服務(wù)策略詳細(xì)內(nèi)容

家裝公司社區(qū)差異化營銷及服務(wù)策略

天數(shù)

時間安排

模塊

具體內(nèi)容

**天

08：30-10：00

差異化的社區(qū)營銷模式

家裝社區(qū)營銷的基本定位

2 服務(wù)導(dǎo)向

2 品牌導(dǎo)向

2 差異化服務(wù)

10：00-11：30

商圈社群營銷開拓

1、商圈社群營銷的點、線、面——星星之火、可以燎原

2、從邊緣逐漸滲入核心——“農(nóng)村”包圍“城市”

3、貼心服務(wù)全覆蓋——潤物細(xì)無聲

4、集中資源，占領(lǐng)市場中心——打響攻堅戰(zhàn)

5、從雙贏到共贏——商圈生態(tài)鏈

14：00-17：00

社區(qū)社群營銷開拓

1、小區(qū)調(diào)研渠道及調(diào)研技巧

l 實地考察--關(guān)注要點

l 物業(yè)公司--接洽要點

l 房地產(chǎn)網(wǎng)--調(diào)研要點

l 小區(qū)居民--調(diào)研要點

l 周邊商圈--調(diào)研要點

2、小區(qū)活動營銷策略指引

l 活動氛圍營造（文宣、郵件、小區(qū)LED屏、贊助小區(qū)活動）

l 注意力吸引（梯次禮品的選擇、口碑傳播效應(yīng)）

l 活動開始前的測試（服務(wù)機(jī)具、服務(wù)技能、問題反饋、物業(yè)管理）

l 營銷活動過程的控制（攤位設(shè)置、人員站位、禮品發(fā)放、客戶信息收集登記、產(chǎn)品銷售、客戶引導(dǎo)）

l 客戶電話回訪（客戶信息整理、篩選、電話回訪技巧）

第二天

08：30-11：30

邀約社區(qū)客戶及網(wǎng)點面談技巧

1、客戶邀約（客戶邀約技巧）

2、網(wǎng)點面談技巧

交叉營銷（客戶需求挖掘、全產(chǎn)品營銷）

l 轉(zhuǎn)介紹（形成口碑傳播的技巧、如何達(dá)成轉(zhuǎn)介）

l 持續(xù)服務(wù)（建立持續(xù)關(guān)系的技巧、持續(xù)的社區(qū)服務(wù)）

14：00-15：00

基于社群分析的社區(qū)營銷策略

從獲客、經(jīng)營、轉(zhuǎn)介三個角度進(jìn)行大概分類，爭取大程度發(fā)揮好產(chǎn)品的各自優(yōu)勢

1、社區(qū)特色的鉤子產(chǎn)品和優(yōu)惠迅速獲取客戶——客戶導(dǎo)向而非產(chǎn)品導(dǎo)向

1）富?？蛻簟蛻籼卣骱托枨蟆^子產(chǎn)品設(shè)計——營銷策略

2）中年財富客戶——客戶特征和需求——鉤子產(chǎn)品設(shè)計——營銷策略

3）青年消費客戶——客戶特征和需求——鉤子產(chǎn)品設(shè)計——營銷策略

4）8090時尚客戶——客戶特征和需求——鉤子產(chǎn)品設(shè)計——營銷策略

15：00-17：00

行動學(xué)習(xí)

1、我家裝公司的優(yōu)勢與劣勢

2、客戶開拓策略和特色產(chǎn)品研討

3、社區(qū)營銷活動策劃案制定

 

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高端產(chǎn)品銷售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化，從銷售心理和消費心理轉(zhuǎn)化入手，結(jié)合針對性極強(qiáng)的差異化人性銷售意識打造，激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷售技巧，由內(nèi)而外，邁向銷售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括：解除恐懼情緒、建立價值模式、贏得客戶信賴感。外在銷售技巧包括：尋找評估客戶、產(chǎn)品解說技巧、處理反對意見、締結(jié)合約技巧。通過培訓(xùn)將讓你達(dá)到：

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中國式客情關(guān)系營銷課綱課程簡介：目前，中國市場同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競爭力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的培訓(xùn)課

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卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡介：面對客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動，市場銷售人員如何去管控客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？不同客戶的關(guān)系維護(hù)與溝通有哪些技巧？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)

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卓越門店銷售訓(xùn)練營課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷售的關(guān)鍵是什么？什么是煽動式銷售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴感？5如何找到顧客真正的需求點？6如何有效介紹產(chǎn)品？7如何解除顧客刁鉆的反對意見？8如何在關(guān)鍵時刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？

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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓(xùn)時間：全天6小時培訓(xùn)對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢在必行1.金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”2.產(chǎn)品突圍：從本身價值到附加價值3.營銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍：從客戶服務(wù)到客戶體驗5.人才突圍：銀行營銷人員的五項修煉二、縣域金

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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓(xùn)時間：1天6小時培訓(xùn)對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱郵政縣域金融“營銷突圍”勢在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點在哪？A金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”B、產(chǎn)品突圍：從本身價值到附加價值C、營銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍：從客戶服

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職場溝通與溝通技能提升課程說明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，結(jié)合常見的職場溝通障礙分析入手，再結(jié)合實戰(zhàn)型和實用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實場景案例導(dǎo)入，真實職場溝通現(xiàn)

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《智贏廳堂---高效需求識別與營銷技巧》課程簡介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時間】：1小時【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識別的定義與認(rèn)

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中層管理團(tuán)隊管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗，抓住問題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)變消極工作觀念，實現(xiàn)自身價值的升華【培訓(xùn)對象】中層管理人員、網(wǎng)點主任、支行長【培訓(xùn)時間】1天，每天6學(xué)時【培訓(xùn)大綱】第一部分：管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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