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年度培訓計劃與卓越的培訓管理

培訓講師：丁慕青

講師背景：
丁慕青——出身世界500強的溝通培訓講師16年培訓經驗。曾擔任過外企500強企業(yè)內訓師、法資企業(yè)人力資源部經理。北京大學工商管理高級總裁研修班特聘講師；清華大學繼續(xù)教育學院特聘講師；2009年全球華人500強講師，2011年中國企業(yè)教育百強詳細>>

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年度培訓計劃與卓越的培訓管理詳細內容

年度培訓計劃與卓越的培訓管理

◆培訓體系的建立和發(fā)展方向

◆培訓需求分析運作

◆企業(yè)年度培訓計劃制定

◆培訓效果評估與培訓成果轉化

◆培訓主管角色認知與作用

◆員工培訓，成人學習的特點

◆課程開發(fā)與培訓策劃

◆將知識轉化為培訓材料

◆培訓信息管理與其他

**部分、培訓體系建立與年度培訓計劃

一、企業(yè)培訓體系的建立與發(fā)展

企業(yè)培訓普遍存在的問題

影響企業(yè)培訓績效的三大障礙

企業(yè)培訓的目的

企業(yè)培訓的現狀與發(fā)展趨勢

培訓體系如何支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略

培訓體系的概念及構成要素

培訓在企業(yè)不同發(fā)展階段中的作用

培訓的四個要素

企業(yè)大學的培訓體系介紹

二、培訓需求分析運用操作

培訓需求分析對培訓的重要性

如何判斷需求分析產生

需求分析的四個層面：戰(zhàn)略層面組織層面工作層面員工個人層面

培訓需求的五大誤區(qū)

需求分析的三個要素和注意事項

需求定位：不同角度培訓的需求分析

了解需求的方法：電話訪談法；現場觀察法；問卷調查法；面試法等

制定有效的需求調查表

核心骨干員工能力分析

培訓需求案例分析

三、企業(yè)年度培訓計劃制定

企業(yè)年度培訓計劃的制定-計劃工作做失敗就等于計劃著失敗

員工職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓需求管理

需求分析的四個方法：全集團分析績效考核分析突發(fā)事件分析員工自我分析

計劃制定的原則、步驟及常用方法

常見培訓模塊及培訓內容

員工與經理階層的培訓計劃

培訓課程/師資/時段/費用的預算

案例研討

四、培訓效果評估與培訓成果轉化

什么是培訓效果？

培訓成果轉化過程模型

培訓評估的四個層次

如何促進培訓成果的轉化

如何使培訓評估簡單化

誰對培訓負責

學習評估的方法與案例研討

企業(yè)培訓管理中遇到的問題

第二部分、培訓運作管理與操作實務（1天）

一、培訓主管角色認知與作用

培訓的 P-D-S Cycle

培訓主管的基本工夫 C M、K、A、S、H

培訓主管的主要作用

培訓主管的工作內容

培訓管理者的任務

培訓主管所需的核心能力

二、員工培訓-先了解成人學習的特點

教育·培訓·學習的分析

PTF培訓技能

成人學習特點

學員學習類型分析

經典培訓理論與方法

設計吸引聽眾的培訓內容

三、培訓課程的開發(fā)與實施

培訓的三個領域

課程開發(fā)流程

目標設定的四個要素——目標設定范例

安排與組織培訓內容

培訓的結構與模型

制作專業(yè)的PPT與學習材料

培訓行政準備工作

課堂練習

四、培訓行業(yè)概覽與資源甄選

歐美培訓與發(fā)展歷史

培訓信息管理與建設

擴大培訓的影響范圍

培訓師隊伍的建設

培訓市場的一般狀況

培訓外包（內訓與公開課）的選擇與分析

培訓成功的因素

實務問題討論分享（Q&A）

丁慕青老師的其它課程

培訓需求分析與調查 01.01

1.培訓管理概述?破冰游戲：打繩結?培訓前自檢?課堂思考：培訓有效果嗎？?什么是培訓（學習、教育與培訓的關系與區(qū)別）?PTF培訓技能?培訓的三個領域?培訓管理者的職業(yè)素養(yǎng)?培訓管理者的角色認知?培訓管理工作的四個要素2.培訓需求分析?需求分析的重要性?需求分析的三個要素-培訓需求分析差距模型?需求分析的四個層面-需求分析的常見方法?需求分析的五大誤區(qū)-案例1

中層管理者溝通技能訓練 01.01

一、溝通的意義及重要性r溝通的定義與原則溝通訓練：聽與說的繪圖練習r溝通的障礙及可能導致的后果r溝通漏斗r具影響力的溝通：三個篩子二、有效溝通技巧r運動有效的溝通技巧——對事不對人r怎樣有效地接受信息——你是否具有積極地傾聽技能r傾聽的層次：忽略的聽、假裝傾聽、有選擇地聽、認真地聽、同理心傾聽r同理心傾聽的概念r善于提問——開放式問題與封閉式問題角色演練：石

有效溝通技巧 01.01

培訓內容：一、有效溝通的概念(3小時)1.有關溝通的幾個數據2.溝通的定義小組討論：找出和溝通有關的關鍵詞溝通游戲：繪圖練習3.溝通的重要性7/38/55原則4.雙向溝通雙向溝通練習：搭積木5.有效溝通的步驟·事前準備·確認需求·闡述觀點·處理異議·達成協(xié)議·共同實施6.提升你的溝通的意識溝通工具：由哈里視窗二、有效溝通技巧（4小時）1.有效表達技巧(1小時

商務禮儀 01.01

一、禮儀概論1.禮儀由來（陰陽與五德）2.禮儀的特點與原則3.建立自信4.成功職業(yè)禮儀的影響力二、“儀容儀表”禮儀1.著裝的TPO原則2.小組討論：男女著裝的注意事項與禁忌3.男士著裝（西服、襯衫、皮鞋與襪子以及領帶的搭配）4.女士著裝（套裝的選擇、發(fā)型發(fā)飾、面部修飾/化妝、飾物的選擇與搭配）三、“商務交往”禮儀1.訪客接待（介紹、握手、名片、茶水、迎送）2

部分基礎培訓理念n開場白n職業(yè)培訓師的基本要求與職業(yè)操守1.培訓師的職業(yè)形象2.培訓師的職業(yè)素養(yǎng)3.培訓師的演講風格n培訓·教育·學習n成人學習理論n演講·授課·輔導n學習的三個領域（知識、技巧、態(tài)度）n培訓項目的四個重要實施步驟1.收集培訓需求2.制定培訓目標3.編寫培訓資料4.評估培訓結果n1分鐘Mini演練第二部分七大專業(yè)技巧訓練n壓力轉換技巧1.生理

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培訓課程設計與開發(fā) 01.01

一、培訓的基本概念1.培訓·教育·學習2.課堂思考：培訓有效果嗎？3.培訓工作者的角色認知4.做好培訓工作的必要條件二、培訓課程設計模型1.設定培訓目標◆目標設定的注意事項◆培訓目標案例分享◆課堂練習：設定培訓目標2.組織培訓內容◆收集培訓素材-收集素材的途徑-收集素材的工具-課堂練習：收集培訓內容◆安排組織內容-必須知道的-應該知道的-可知道可不知道的◆設

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新任主管技能訓練 01.01

部分澄清角色，明確結果一、管理者的角色定位●領導與管理的區(qū)別●主管的角色與功能定位●主管工作的6P特質●主管五重誘惑●學會欣賞殘缺中的美●不要淪為“抱怨型”主管●主管必備的四把“管理工具”●主管必修的十項管理技能二、管理者的職業(yè)規(guī)劃●人生職場的三個圓圈●品格與形象●職業(yè)經理人需具備的六個職業(yè)素養(yǎng)●以終為始，勝券在握●釘子游戲：只有想不到的，沒有做不到的三、管

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高效能時間管理 01.01

單元時間管理的基本概念◆課堂互動：小游戲·大時間◆課堂測試：你的時間管理風格類型◆小組討論：分享時間和時間管理的關鍵詞◆時間與時間管理的定義◆四代時間管理◆低效能時間管理◆關鍵結果領域◆帕累托定律：20/80原則◆視頻分享：亂了頭緒的經理人Part1第二單元時間日志與時間殺手◆課堂互動：我的時間日志◆日干擾曲線圖◆時間日志的定義與作用◆找到時間殺手：自殺時間

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團隊管理與團隊建設 01.01

一、團隊基本理論l◆什么是團隊◆團隊與群體的區(qū)別（游戲：個人、群體與團隊）◆通向團隊之路◆貝爾賓團隊中的九種角色（測試題：你在團隊中的角色）◆高效團隊的特征（游戲：壘氣球）二、培育團隊精神l◆團隊精神源自共同的目標◆團隊精神的支柱◆團隊型文化——大雁的精神（團隊游戲：牧人與羊）◆團隊的士氣：士氣低落的表現/士氣低落的原因/提高團隊士氣的方法◆團隊精神的創(chuàng)建四

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中層管理者能力提升訓練 01.01

一、領導力與執(zhí)行力概述◆職業(yè)化管理者的MKASH原則◆什么是執(zhí)行力◆管理者執(zhí)行力模型：問題分析、過程檢查、擔當責任、人員培養(yǎng)◆領導力與執(zhí)行力的區(qū)別：沒有領導力就沒有執(zhí)行力◆小組討論：成功領導者應具備哪些特質◆好領導的四大標準：指明方向、身先士卒、承擔責任、個人魅力◆領導風格類型自我測試：你的領導力類型◆管理者通用能力模型二、團隊目標與時間管理◆時間與時間管理