企業(yè)行政文秘人員職業(yè)技能"五會(huì)"標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)行政文秘人員職業(yè)技能"五會(huì)"標(biāo)準(zhǔn)化詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)行政文秘人員職業(yè)技能"五會(huì)"標(biāo)準(zhǔn)化
**單元 秘書(shū)做人篇
**講 文秘人員職業(yè)道德規(guī)范（各部分含案例及訓(xùn)練）
一、明確角色，擺正位置
二、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁
三、堅(jiān)持正義，顧全大局
四、樂(lè)于吃苦，甘于奉獻(xiàn)
五、沉著冷靜，嚴(yán)守機(jī)密
六、忠誠(chéng)正直，立場(chǎng)堅(jiān)定
七、埋頭苦干，甘于寂寞
八、細(xì)致周到，一絲不茍
九、清正廉潔，艱苦奮斗
第二講 秘書(shū)做人的層次
一、基本層次
二、中間層次
三、高層次
四、提升層次的途徑
第三講 秘書(shū)做人的具體要求
一、心量與態(tài)度
二、涵養(yǎng)與責(zé)任
三、規(guī)矩與藝術(shù)
第二單元 秘書(shū)辦文篇
第四講 辦文知識(shí)簡(jiǎn)介
一、文書(shū)與公文
二、公文格式
三、撰文步驟
四、辦文流程
五、獲取領(lǐng)導(dǎo)意圖
第五講 常用文書(shū)
一、請(qǐng)示
二、報(bào)告
三、通知
四、通報(bào)
五、函
六、計(jì)劃
七、總結(jié)
八、匯報(bào)材料
九、講話(huà)稿
第三單元 秘書(shū)辦會(huì)篇
引子：會(huì)議及其類(lèi)型
第六講 會(huì)議預(yù)算與成本控制
一、預(yù)算
二、收入與支出
三、成本控制
第七講 會(huì)議管理
一、會(huì)前準(zhǔn)備
二、會(huì)中責(zé)任
三、會(huì)后事宜
第八講 服務(wù)工作
一、檢查工作
二、聯(lián)絡(luò)工作
第九講 信息工作
一、信息及其搜集
二、信息加工
三、信息傳遞
四、信息交流
第四單元 秘書(shū)辦事篇
第十講 辦公環(huán)境
一、辦公6S
二、環(huán)境的優(yōu)化
三、設(shè)備使用
第十一講 管理上司
二、計(jì)劃管理
三、日程安排
四、約會(huì)安排
第十二講 日常事務(wù)
一、值班工作
二、印信管理
三、成本管理
四、通訊工作
五、接待咨詢(xún)
第十三講 信息管理
一、收集篩選處置
二、信息保密
第十四講 活動(dòng)應(yīng)酬
一、商務(wù)應(yīng)酬
二、商務(wù)活動(dòng)
三、有效溝通
第五單元 秘書(shū)學(xué)習(xí)篇
第十五講 學(xué)習(xí)型個(gè)人的指標(biāo)
一、要素指標(biāo)
二、結(jié)構(gòu)指標(biāo)
三、行為指標(biāo)
四、效果指標(biāo)
第十六講 學(xué)習(xí)的方法與策略
一、記憶、理解、應(yīng)用
二、常用學(xué)習(xí)方法簡(jiǎn)介
三、秘書(shū)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)途徑
三、課程其他事宜
1.課程內(nèi)容按照客戶(hù)情況及要求可做相關(guān)調(diào)整。
2.培訓(xùn)方法、工具會(huì)因場(chǎng)地、設(shè)備等情況有所增刪，但幅度不大。
3.培訓(xùn)時(shí)間基本為上下午各3課時(shí)，每課時(shí)45分鐘，中間有簡(jiǎn)短休息，一般為10分鐘。
四、授課課時(shí)： 2-3天
五、學(xué)員人數(shù)：20—60人，一般6-10人為一組，分3-6組。
賈建國(guó)老師的其它課程
管理者的自我管理 01.01
講樹(shù)立學(xué)習(xí)管理意識(shí)三種學(xué)習(xí)類(lèi)型的人只有學(xué)習(xí)才能適應(yīng)變化的需要只有學(xué)習(xí)才能取得可持續(xù)性的成功案例：活動(dòng)訓(xùn)練第二講管理自己的學(xué)習(xí)制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃積極實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃正確評(píng)估學(xué)習(xí)效果案例活動(dòng)訓(xùn)練第三講學(xué)習(xí)管理的方法創(chuàng)造性思維方法錐形進(jìn)軍學(xué)習(xí)法快速學(xué)習(xí)法求異質(zhì)疑學(xué)習(xí)法處處留心皆學(xué)問(wèn)法提高注意力法案例活動(dòng)訓(xùn)練單元總結(jié)：好好學(xué)習(xí)，天天向上。單元課程計(jì)劃表課程單元時(shí)間
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人才招聘與甄選 01.01
一）引子--------老板對(duì)人力資源管理者的新期望1.眼界高遠(yuǎn)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山??！2.執(zhí)行力強(qiáng)：耕犁千畝實(shí)千箱3.簡(jiǎn)短視頻4.小游戲（二）介紹課程單元人才招聘講招聘管理的主要流程及文檔1.招聘規(guī)劃流程2.建立流程規(guī)范3.招聘資料介紹4.招聘需求分析5.招聘渠道規(guī)劃（重點(diǎn)）第二講招聘管理的相關(guān)人員1.HR人員：1）招聘階段2）甄選階段2.一線(xiàn)主管1）招
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基礎(chǔ)公文實(shí)訓(xùn)引言：1.課前預(yù)備，請(qǐng)學(xué)員根據(jù)自己的實(shí)際工作準(zhǔn)備相關(guān)問(wèn)題。（越多越好）2.公文基本要求3.公文“生態(tài)”4.領(lǐng)導(dǎo)要求（XDD的講話(huà)）5.課程三個(gè)目標(biāo)6.工作任務(wù)分析7.什么是好文章？法定公文：部分：公文的概述什么是公文？公文的具體分類(lèi)有哪些？公文在機(jī)關(guān)事務(wù)當(dāng)中所起的重要作用是什么？現(xiàn)在政治家對(duì)于公文的重視程度。第二部分：2012年版本公文體式一、公
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事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作 01.01
課程單元時(shí)間分配教學(xué)法運(yùn)用案例與工具天領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿寫(xiě)作訓(xùn)練工作總結(jié)寫(xiě)作訓(xùn)練述職報(bào)告寫(xiě)作訓(xùn)練6課時(shí)■講授40■互動(dòng)40■晚訓(xùn)練20■講授法■小組研討法■現(xiàn)場(chǎng)操作■案例解析■互動(dòng)思考■學(xué)習(xí)錦囊第二天典型材料寫(xiě)作訓(xùn)練演講稿寫(xiě)作訓(xùn)練匯報(bào)材料寫(xiě)作訓(xùn)練6課時(shí)■講授40■互動(dòng)40■晚訓(xùn)練20■講授法■小組研討法■現(xiàn)場(chǎng)操作■案例解析■互動(dòng)思考■學(xué)習(xí)錦囊第三天事務(wù)公文寫(xiě)作思維6
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單元公文之識(shí)講公文概述1.一篇公文和一支樂(lè)曲沒(méi)多大區(qū)別2.公文與其他文字作品的不同第二講公文體式1.公文三大部分、二十要素2.各部分、要素常見(jiàn)病例舉要3.各要素訓(xùn)練第三講公文小煉1.基本訓(xùn)練2.通順像樣3.文體過(guò)關(guān)第四講行文規(guī)范1.行文制度2.不規(guī)范公文種種3.公文實(shí)例綜合評(píng)析第五講常見(jiàn)公文的寫(xiě)作結(jié)合客戶(hù)實(shí)際設(shè)計(jì)相關(guān)文種，一般為以下幾種：1.通知、通報(bào)2.請(qǐng)
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