基于KPI的績效管理

  培訓講師：劉峰松

講師背景：
劉峰松中國人力資源開發(fā)研究會研究員江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會工會學院特約講師南京大學商學院EDP特約講師上海交通大學金融管理學院特聘講師澳門城市大學MBA注冊國際職業(yè)培訓師國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）中國注冊培訓師高級人 詳細>>

劉峰松
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基于KPI的績效管理詳細內容

基于KPI的績效管理

課程大綱

問題與回答；分析與分享

您的公司的核心競爭力是什么？

您部門的組織戰(zhàn)略是什么？

您的崗位的設置目的是什么？

您的客戶是誰？

什么是客戶價值？

您崗位的適崗模型是什么？

您的崗位的替代模型是什么？

您崗位的素養(yǎng)評價標準以什么為依據？

您崗位承擔的主責流程/關鍵控制點是什么？

您的職業(yè)規(guī)劃是什么？

您認為公司如何看待員工職業(yè)規(guī)劃？

您在公司工作多久了？您的合同期限到什么時候？

公司目前被考核的人都有誰？

您根據什么考核別人？

您知道影響公司/部門/您個人業(yè)績的瓶頸在哪里嗎？

請說出您上司/您崗位/您下屬**重要的三個職責。

員工對于以前的績效管理都有什么看法？

為什么要做KPI

戰(zhàn)略要求

員工要求

vKPI必須符合所在企業(yè)的獨特文化

中國文化對KPI的掣肘

企業(yè)文化對KPI的牽絆

**應該對KPI負責的人為什么消失無影蹤

如何認識自己的企業(yè)文化并將其貫徹到KPI體系中

指標內容的指向設計（解決什么問題）

指標的數據來源設計（客觀考核還是主觀考核）

指標的目標值設計（逐步提高、一次到位、贊賞式管理、嚴苛式管理）

指標的權重設計（重要性、關鍵性、抓大放小、綜合管理）

考核關系（上級考核、360度考核、內部客戶考核）

數據應用（體現公司管理思想）

結果應用（關注員工與公司一同成長）

KPI體系常見問題解決

不知道除了結果性指標還能設計什么指標

不知道依據什么考核

KPI只能管一部分工作，其他工作怎么辦

獎懲手段有限，員工不買賬

績效管理搞出一大堆事務性工作，結果是大家都嫌煩

員工不認可對自己的評價

績效溝通走過場

績效評價很高，但就是不符合領導的要求

實際問題解決

請設計您自己崗位的五個績效指標

請設計您的兩個相關崗位、部門的各五個績效指標

請設計針對您/您下屬的績效應用方案

針對前期績效管理中的問題，請設計相關工作的改進意見

每組派人上臺解釋自己的方案

探討并綜合方案，形成后期績效管理體系的改進方案。

 

劉峰松老師的其它課程

女職工合法權益與特殊利益保護講師：劉峰松針對痛點：v員工和公司黨政領導都期望工會能夠解決一些實際問題，甚至是參與政策、方案的制定。但是，工會人員素質低，習慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“；v很多員工認為工會只會迎合領導、照顧“困難戶”?；旧虾妥约宏P系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護職工權益v不知道如何幫助員工解決實際

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經濟頹勢下，如何做好企業(yè)的風險控制及全價值鏈的經營管理針對痛點：面對經濟頹勢，手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風險不知道如何運營企業(yè)全價值鏈的經營管理培訓后感受與關鍵收獲感受：經營企業(yè)的基礎是目標明確知道：企業(yè)的風險無處不在掌握：控制企業(yè)風險的辦法掌握：運營全價值鏈的經營管理的方法培訓對象：各階層員工培訓時間：3天×６小時/天=18小時課程形式：講

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組織協(xié)調能力提升針對痛點?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調群體活動，完成群體目標課程收獲:?感受：組織與協(xié)調是在成就別人呀?知道：要做好組織協(xié)調工作，首要必須有好的心態(tài)?掌握：配置團隊人員、分配團隊角色、工作資源配置、工作任務安排、授權、激勵、人際關系處理、工作沖突處理的方法培訓對象：?公司中高層管理者?HR部門培訓時間：6小時/天×1天課

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組織建設與管理創(chuàng)新針對痛點：?不知道如何根據新形勢建設新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結合培訓后感受與關鍵收獲?感受：組織建設必須尊重企業(yè)文化?感受：組織建設與管理必須適應?知道：管理創(chuàng)新適應必須時代的發(fā)展?掌握：根據時代發(fā)展、形勢的變化去建設組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓對象：?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經驗?了

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卓有成效的管理者針對痛點：?只會自己干，不會做管理?管理手段落后，管理效果低下，管理心態(tài)消極培訓后感受與關鍵收獲?感受：卓有成效的管理者是可以造就的?知道：目標引領一切思想和行為?知道：卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握：成為卓有成效的管理者的方法培訓對象：?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內訓師培訓時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法

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中層識人用人訓練營針對痛點：?不知道如何識人?不知道如何用人培訓后感受與關鍵收獲?感受：識人最靠譜的是在平日里?知道：公司與人才是合作關系。?掌握：識人、人才的方法。培訓對象：?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據什么判定同事素養(yǎng)？?您為什么需要工作？?您喜

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中層管理者實操能力提升針對痛點：?會做事，不會管理?知道應該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓后感受與關鍵收獲?感受：計劃是要有工具和步驟！?掌握：流程優(yōu)化、任務下達、工作計劃、工作總結、工作匯報、事務與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調、績效指標設計、激勵的工具。培訓對象：?管理者培訓時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論

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中層管理者管理技能測評項目目標?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標、管理心態(tài)項目操作方式|內容|操作方式|時長||設計情景下的角色扮演測評|課桌布置：島型；座椅布置：雁陣|1天||無領導小組討論測評|學員分組活動。委派組內學員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實操測評|培訓現場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述

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中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點：?不知道如何設計具有火電企業(yè)特點的績效管理體系?不知道如何發(fā)現現行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓后感受與關鍵收獲?感受：真不能生搬硬套其它公司的做法?知道：績效必須關注人的實現與發(fā)展?知道：績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握：績效管理各環(huán)節(jié)（績效思想設計、績效管理機構設計、績效指標設

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中層管理技能提升（美玲）1.目標制定與實施分享與分析?您認為公司和員工是怎樣的關系?員工為什么會為了公司的目標而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標方面應該是怎樣的關系?公司的生存價值與生存基礎?新的用工關系?什么是目標?目標的系統(tǒng)構成◆社會目標◆市場目標◆經濟目標◆管理目標?目標與資源?愿景、使命、價值觀?目標制定的組織?目標分解的依據

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