《立足門店要業(yè)績》
《立足門店要業(yè)績》詳細內(nèi)容
《立足門店要業(yè)績》
【課程大綱】
一節(jié):業(yè)績是唯一信仰
一、一切為了業(yè)績!
思考:終端團隊缺乏業(yè)績意識,會有哪些表現(xiàn)?
二、業(yè)績型的老板/店長會做什么?(素描)
三、業(yè)績型老板/店長一定是好教練(復(fù)制)!
四、門店業(yè)績從哪里來?(門店業(yè)績診斷思路)
1、客流量:客流量是立地經(jīng)營的基礎(chǔ),品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件;
2、進店人數(shù):位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務(wù);
3、深度接待率:店內(nèi)布局與動線設(shè)計、迎賓技巧、試穿/體驗服務(wù)成效;
4、成交率:需求把握精準、方案設(shè)計貼心、異議應(yīng)對有效、臨門一腳技巧;
5、客單價(連帶率、物單價):商品結(jié)構(gòu)、出樣、導(dǎo)購連帶銷售技巧、例會強化、考核跟進;
6、重復(fù)購買:會員/價值客戶維護、轉(zhuǎn)介紹激勵
探討:如何提升連帶率/客單價?
第二節(jié)、業(yè)績提升關(guān)鍵
一、教導(dǎo)購頂尖的銷售技能
1、導(dǎo)購銷售的三重境界
2、小測試:場景分析:接持顧客
- 笑迎顧客:構(gòu)建親和力、建立顧客的信任
- 了解需求:導(dǎo)購不是導(dǎo)游,探尋需求、引導(dǎo)客戶需求
- 產(chǎn)品介紹:幫顧客找到她想要的,產(chǎn)品介紹及價值塑造的兩種方法,給顧客卓越的體驗
- 建議成交:(略)
- 謝別顧客:鞏固訂單,增值服務(wù),或期待回頭
二、讓顧客愛上我的店
1、思考:讓導(dǎo)購知道“粘住”顧客的力量
清掃:門店中怠慢顧客的不良表現(xiàn)!
2、店鋪吸引力指數(shù)再高一點——大家齊心協(xié)力(硬件、軟件、人員)
3、提升導(dǎo)購的服務(wù)水平,用“五心”服務(wù)去粘住顧客
4、教導(dǎo)購粘住更有價值的顧客
三、打造狼性團隊
1、讓你的導(dǎo)購懂得團隊協(xié)作,更有凝聚力( 讓溝通成為習慣、 建立相互理解的文化、以“家人”情感凝聚團隊)
2、物質(zhì)激勵的關(guān)鍵提點
3、非物質(zhì)激勵的手段運用,用群眾運動去運動群眾
4、培養(yǎng)業(yè)績型導(dǎo)購的“銷售狠勁”(有欲望、有目標、人勤奮、意志堅)
5、復(fù)制你的業(yè)績能力——帶教
四、以店為榮是唯一文化
1、教導(dǎo)購要利用好這個平臺
2、教導(dǎo)購要一起營造良好的工作氛圍
結(jié)束:學員案例分享
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《贏在大賣場》(主講:王同)為什么新進的門店很快就有下架、鎖碼的尷尬?又要品牌、又要銷量、還要考核費銷比,我該如何平衡?為什么買手總拿你的產(chǎn)品做“超低價”?費用花在哪些方面才會有更大的產(chǎn)出?終端關(guān)鍵要素每個環(huán)節(jié)都沒漏掉,該做的都做了,為什么表現(xiàn)還是差強人意?賣場強勢,買手個個如狼似虎,我們業(yè)務(wù)人員與賣場溝通似利有了恐懼感!賣場給的費用條件總是獅子大開口,進也
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《做店長就是要做業(yè)績教練》(主講:王同)本課程已服務(wù)過百通數(shù)碼、水星、報喜鳥、喜旺熟食、韓束以及眾多場公開課……引子:我們的困惑……←老板感嘆:店是開了,像模像樣,卻只是不賺錢的花架子!←店鋪鎖事多,人員忙東忙西卻沒重點,殊不知:業(yè)績才是我們的神圣使命!←提升業(yè)績,團隊也非常付出。人員、貨品、陳列、形象、促銷、消庫、競爭應(yīng)對再加店務(wù)管理等等,哪里才是提升門店
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《銷售目標管理與計劃執(zhí)行》(主講:王同)本課程已服務(wù)過常州四藥、鄧老涼茶、高速公路服務(wù)區(qū)、愛茉莉化妝品、藍威期頓薯制品...您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾:?銷售目標制定面臨信任危機?目標制定沒有標準及依據(jù),造成下屬執(zhí)行隨意,考核也難以真正執(zhí)行,銷售目標的分配及落實成了一紙游戲??很多銷售人員為了完成銷售目標,往往前松后緊,結(jié)果造成月初、月中不努力,月底拼
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