職場的有效溝通與情商管理
職場的有效溝通與情商管理詳細(xì)內(nèi)容
職場的有效溝通與情商管理
【課程大綱】
**單元：性格解密，為什么對方的溝通方式與你不同？
l 性格測試，認(rèn)知自己，了解他人
l 不同性格特點(diǎn)的人，溝通大不同
l 學(xué)會(huì)與你不同的人，建立良好的人際關(guān)系
第二單元：有效溝通的表、型、聲、言
l 儀容儀表建立你的外在影響力
l 不要讓肢體語言暴露你的心聲
l 讓聲音成為你的標(biāo)志
l 會(huì)提問，敢表達(dá)，與他人交流的核心
第三單元：建立自己的溝通渠道
l 如何跟老板溝通
l 如何跟平級溝通
l 如何跟下屬溝通
l 如何跟客戶溝通
第四單元：懂點(diǎn)情商，讓你不怒自威
l 互動(dòng)：我的情商幾何？
l 情緒ABC，扭轉(zhuǎn)你的心智模式
l 自我管理- 管理者面臨的挑戰(zhàn)
l 四種高情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，你是哪一種？
可根據(jù)企業(yè)的需求定制課程。
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