銀行員工職業(yè)化素質提升與陽光心態(tài)塑造

課程大綱

**講、你在為誰工作？

◎    即將解決的問題

為何總有人認為自己是替別人打工？到底誰應該對自己的工資負責？讓員工認清自己的職業(yè)優(yōu)點！讓員工認識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個人！能否將來有發(fā)展關鍵是自己的心智是什么什么層級的！

◎給出的內容

?        你是誰?你是你自己的老板

?        看誰損失的多

?        你準備被誰主宰?

?        你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內在老板’

?        優(yōu)秀的員工，老板和普通員工的區(qū)別

?        優(yōu)良員工，老板和普通員工的區(qū)別

?        在工作中實現(xiàn)自己的價值

?        今天工作不努力，明天努力找工作

第二講、到底你應該怎樣工作

◎    即將解決的問題

讓員工認識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓員工認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！

◎給出的內容

?        工作是什么?

?        我為薪水工作, 更為價值工作

?        行行出狀元!天下無做不好的行業(yè),只有做不好的人.

?        工作是人類的天職      

?        把職業(yè)視作生命的一部分    

?        別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要

?        要想讓事情變好之前先要自己變好

第三講、我們和銀行是什么樣的關系，

◎    即將解決的問題

讓員工認識到自己和銀行的關系！是共贏關系！認識到銀行是員工成長的舞臺！在銀行了的作為，其實并不僅僅是為了銀行！更是為修善自己！成就自己將來做大事挑重擔所須的氣度和能量！

◎給出的內容

?        銀行是船，你在船上、與銀行雙贏

?        銀行是你生存和發(fā)展的平臺  

?        與老板同舟共濟換一種觀念

?        不對老板踢“皮球”貢獻你的全部力量

?        我要為自己的工作態(tài)度負責

?        站在老板角度，把銀行當成自己的事業(yè)

?        無須把銀行當跳板

?        不要問銀行給了你什么，要問你為銀行做了些什么

第四講、認識和理解老板、領導

◎    即將解決的問題

讓員工認識到老板是什么？扭轉員工同老板之間的對立關系！從內心讓員工認識到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一種精神！老板是一種素養(yǎng)！老板是一種責任！老板是一種“道”

◎給出的內容

?        老板也在為我們工作,

?        老板是讓員工贏利的顧客

?        老板這樣想，一定有他的道理

?        與銀行共命運、不要頻繁地跳槽

?        體諒老板，未來才能做好老析    

?        老板是我們工作導師

?        老板和員工不是對立，而是合作

?        幫助老板成功，你也會獲得成功

?        學會與老板“換位思考” 給老析多一些理解和支持

第五講、如何看待工作中的問題、困難、挫折

◎    即將解決的問題

讓員工認識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉消極被動的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉怕苦怕難！弱不驚風的觀念和性格！

◎給出的內容

?        問題是自己能力要提升的信號

?        困難是雕刻機

?        一切“災難”都為**的安排做準備

?        挫折是你必須攻克的成長難關否則反復出現(xiàn)

第六講、如何看待工作中的機會和人生中的機會

◎    即將解決的問題

讓員工認識到何謂機會！機會怎么來的？為何有人總是抱怨命運不公？為何總有人抱怨沒有機會？為何總有人說我都準備好多年了！為何機會總不降臨呢？

◎給出的內容

?        機會來自準備及智慧——發(fā)現(xiàn)機

?        機會來自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭取機會

?        機會來自責任和勇氣——創(chuàng)造機會

第七講、如何看待付出，及應該如何付出

◎    即將解決的問題

為何付出還沒回報？為何付出很多了但也沒見回報？為何回報那么慢呢？回報為何不**錢來實現(xiàn)呢？為何社會上有很多好人無好報呢！為何明知某些事有損銀行利益但卻視而不見！

◎給出的內容

?        在付出服務中成長的心態(tài)！

?        成敗都是必然——一切都是因果

?        非凡的付出必有非凡的回報

?        錢是什么?

?        能力/付出和收入成正比

?        不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

第八講、認識公平法則/因果法則

◎    即將解決的問題

何謂公平！有無公平可言？為何總有些員工感覺自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺公平？

◎給出的內容

?        短視讓你覺得不公平不公正

?        孔中看天讓你覺得不公平不公正

?        上帝永遠是公平的

?        宇宙遵循因果法則

?        順應自然法則,社會法則,宇宙法則

第九講、認識企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財富

◎    即將解決的問題

讓員工理解成本意識！理解什么叫經(jīng)營？如何讓員工從做員工時就開始有成本的經(jīng)營意識！而且讓員工認識到節(jié)省是為他自己而非為了別人！

◎給出的內容

?        小氣有理    

?        利潤依賴每一位員工的意識

?        零基思維：降成本不降產(chǎn)出

?        另一種成本優(yōu)勢：不降成本產(chǎn)出**大化

第十講、如何認識效率，如何提高效率

◎    即將解決的問題

讓員工認識到效率的重要性！為何總有人在浪費時間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績效很差！有的人很聰明但有拖拉？

◎給出的內容

?        效率就是生命的價值

?        科學思維提高工作效率            

?        **優(yōu)秀的人，是**重視找方法的人

?        正確做事更要做正確的事          

?        **次就把工作做到位

?        每分每秒做**有生產(chǎn)力的事情、要事**

?        用**充足的時間做**重要的事

第十一講、愛崗敬業(yè)

?        敬業(yè)

?        敬業(yè)的標準做了一個量化

?        敬業(yè)的表現(xiàn):

?        不敬業(yè)的表現(xiàn)

?        讓敬業(yè)變成工作的習慣

?        自覺自愿，而不是刻意去做  

?        干一行愛一行并能成一行的員工

第十二講、凡事負責任

◎即將解決的問題

為何員工的責任心不強？如何提高員工的責任意識！如何讓員工有一種主人翁的責任意識和執(zhí)行意識銷售員的執(zhí)行意識怎樣建立

◎給出的內容

?        負責任——是承擔更大責任的**重要考量

?        一盎司的責任感勝過一磅的智慧

?        負責任是**基本的職業(yè)操守

?        不負責任的代價

?        放棄了責任就等于放棄成長

第十三講、忠誠銀行

◎即將解決的問題

為何員工的忠誠度不高？員工的忠誠度不高對員工的害處！為何員工要忠誠，忠誠與執(zhí)行的關系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責，

◎給出的內容

?        忠誠是一種職業(yè)生存基礎

?        盡職盡責是**大的忠誠

?        忠誠的**大受益人——自己

?        忠誠是**的品牌

?        忠誠勝于能力

?        忠誠是一種義務

第十四講、高標準要求自己

?        人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標準的要求上

?        細節(jié)之處見高低　

?        用心處處是機會

?        做到位”是**起碼的、不到位”的背后是低效與浪費

?        追求完美追求無極限的完美

?        要么努力，要么走人

第十五講、主控自我

◎即將解決的問題

為何員工總喜歡抱怨？如何讓員工更自立更獨立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

◎給出的內容

?        停止依賴和托付——培養(yǎng)獨立商業(yè)人格

?        停止抱怨、解決問題；

?        事情變好之前，自己要先變好

?        跳槽于事無補——我是一切根源

?        不為失敗找借口、要為成功找方法

?        主控自我——自制力

第十六講、服從銀行

◎即將解決的問題

服從是基層員工的執(zhí)行的基礎，服從是員工快速成長的秘訣！讓員工認識到服從是三贏做法

◎給出的內容

?        為什么需要服從

?        服從是領導之母,

?        沒有服從就沒有執(zhí)行力

?        絕不要沖撞你的領導      

?        服從1000%的接受    

?        服從是你應盡的義務

?        不要做老板的回聲筒

?        尊重理解寬容

第十七講、充滿激情

?        激情是工作的靈魂        

?        點燃自己對工作的激情

?        激情讓你成就自我  

?        將激情傳遞給別人

?        熱情是工作的**大動力      

?        熱愛工作，與自己的工作談戀愛

第十八講、團隊協(xié)作  

◎即將解決的問題

如何讓員工拋開一切，自動團隊合作，主動配合彼此！如何讓團隊變成狼性銷售團隊！如何讓銷售隊員變成一家人，如何讓銷售團隊心中牢記自己銷售目標更牢牢記住團隊目標

◎給出的內容

?        沒有完美的個人，只有完美的團隊

?        融入團隊生活

?        團隊**,個人第二

?        尊重關愛團隊每位成員

第十九講、工作積極主動

◎即將解決的問題

讓員工知道凡事需要主動！并培養(yǎng)員工主動的習慣！給出方法讓員工主動性提高

◎給出的內容

?        挑戰(zhàn)工作壓力

?        自覺主動思考

?        積極主動與老板溝通

?        不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待

?        主動找事做，而非等事做

?        有人無人監(jiān)督一個樣、

?        每天多做一點點

?        主動進行個人修煉

第二十講、人格操守

?        職業(yè)道德與個人修養(yǎng)

?        誠信做人，提升自己的競爭力

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