情緒與壓力管理

  培訓講師：李聲華

講師背景：
李聲華老師培訓體系建設專家專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)10年百億級集團培訓管理及中高層培養(yǎng)經驗曾任：日立系統(tǒng)大學副校長ATD（美國人才發(fā)展協(xié)會）認證培訓大師AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證國際注冊培訓師廣東省企業(yè)培訓研究會理事武漢大學、華南理工 詳細>>

李聲華
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情緒與壓力管理詳細內容

情緒與壓力管理

課程大綱

**講：操之在我——自我角色認知

一、思考：發(fā)現(xiàn)當下問題

1、為什么我總是容易和別人起沖突、發(fā)脾氣？

2、為什么某些同事人際關系處理得特別好？

3、為什么有些人遭遇挫折壓力后能迅速恢復？

二、職場3Q法則

1、IQ：學習、思考、實踐能力

2、EQ：溝通、合作、協(xié)調能力

3、AQ：抗壓、適應、調整能力

三、找出潛在問題：職場中的四種人格

1、指揮型

2、影響型

3、思考型

4、支持型

四、指揮型風格剖析

1．基本特點

2．優(yōu)勢

3．劣勢

五、影響型風格剖析

1．基本特點

2．優(yōu)勢

3．劣勢

六、思考型風格剖析

1．基本特點

2．優(yōu)勢

3．劣勢

七、支持型風格剖析

1．基本特點

2．優(yōu)勢

3．劣勢


第二講：溯源而上——尋找壓力源

一、我們的壓力源在哪里？

1．長時間的工作壓力

2．高標準的工作壓力

3．人際關系帶來的壓力

4．環(huán)境文化帶來的壓力

5．職業(yè)性質導致的軀體壓力

6．家庭問題導致的精神壓力

二、壓力源的分類

1．可以改變的壓力

2．不可改變的壓力

三、尋找壓力源的意義

1．采取措施

2．調整心態(tài)


第三講：舒心減壓——情壓管理的十大利器

一、天使魔鬼法

1．壓力是魔鬼

2．自己是天使

3．核心理念：客觀看待問題，避免負面情緒


二、努力向上法

1．批評的分類

2．用努力回應無理取鬧

3．核心理念：塑造積極向上的心態(tài)

三、開利魔術方程式

1．**壞的狀況是什么

2．想辦法接受

3．謀求改進

4．核心理念：迅速冷靜，避免陷入情緒恐慌

四、卡耐基經典四提問

1．我憂慮什么

2．我能采取哪些行動

3．我決定采取哪些行動

4．何時開始執(zhí)行

5．核心理念：使自己從情緒混亂到整理思路，得出答案

五、問題箱

1．思考：必須一次性面對整個壓力嗎

2．壓力分解的思路

3．難VS易

4．核心理念：學會分解問題和困難，從而減輕壓力

六、帕累托效能矩陣圖

1．緊急重要：優(yōu)先做

2．重要不緊急：計劃做

3．緊急不重要：授權做或推遲做

4．不緊急不重要：調整性地做

5．核心理念：科學安排工作，避免救火壓力

七、ABC法

1．A：誘發(fā)事件

2．B：思維模式

3．C：結果

4．核心理念：引導自己產生正能量

八、非完美法

1．完美主義測試

2．抓大放小的工作方法

3．核心理念：學會抓重點，減輕自己和下屬的疲憊

九、自認倒霉法

1．操之在我：一切都是自己的選擇

2．不能一邊吃奶一邊罵娘

3．核心理念：減少抱怨，更多地正視自身問題

十、以壓解壓法

1．壓力—工作表現(xiàn)關系圖

2．沒有壓力不是**的選擇

3．核心理念：正確認識壓力，化壓力為動力


第四講：左右逢源——沖突管理

一、沖突的特質

1．類型多樣

2．總是存在

3．影響不一

4．并非都是自發(fā)

二、沖突六大根源

1．利益分配

2．信息差異

3．性格認知

4．目標差異

5．公平缺失

6．環(huán)境壓力

三、沖突處理流程

1．認知沖突

2．沖突診斷

3．設立目標

4．制定策略

5．沖突處理

6．結果反饋

四、沖突處理五大策略

1．回避策略

2．強制策略

3．克制策略

4．妥協(xié)策略

5．合作策略

 

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