大客戶的高層銷售

  培訓(xùn)講師:丁興良

講師背景:
丁興良老師榮譽(yù)稱號(hào):中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者中歐國際工商管理學(xué)院EMBA2005年榮登“中國人力資源精英榜”,并被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出培訓(xùn)師”;2006年被評(píng)為“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師”;200 詳細(xì)>>

丁興良
    課程咨詢電話:

大客戶的高層銷售詳細(xì)內(nèi)容

大客戶的高層銷售

【課程大綱】

一、建立工業(yè)大客戶關(guān)系營銷

? 電力行業(yè)營銷模式

? 建立新關(guān)系營銷的三個(gè)階段

? 重塑信任營銷的六句秘訣

? 建立關(guān)系營銷的四大核心

? 關(guān)系營銷發(fā)展的“五個(gè)臺(tái)階”

? 25方格理論是關(guān)系營銷的**高準(zhǔn)則

? 提升職業(yè)化銷售經(jīng)理的四個(gè)臺(tái)階

經(jīng)典案例:團(tuán)隊(duì)配合,260萬的項(xiàng)目的高層突破

二、如何克服高層互動(dòng)時(shí)的懼上心態(tài)

? 高層公關(guān)的戰(zhàn)略意義

1、誰是高層

2、高層的7個(gè)典型特質(zhì)

3、高層拜訪價(jià)值----爭取并分析機(jī)會(huì)與勝算

經(jīng)典案例:高層到底支持誰?

? 拜訪高層的心態(tài)

1、拜訪高層時(shí)的四類不良心態(tài)

2、懼上心態(tài)的三個(gè)根源

3、懼上心態(tài)的五大通道演練

4、克服懼上心態(tài)的四個(gè)方法

經(jīng)典案例:如何幫助小張走出懼上的困局

三、高層公關(guān)策略

? 誰是高層,分層攻略

1、組織構(gòu)架與采購決策流程分析

2、決策層攻略

3、執(zhí)行層攻略

4、操作層攻略

5、影響層攻略

6、大客戶關(guān)系突破的三條戰(zhàn)線

7、組織內(nèi)部的行政關(guān)系、友情關(guān)系和利益關(guān)系

? 大項(xiàng)目高層運(yùn)作的法則

1、自下往上--爬樓梯問題與策略

2、自上而下--下樓梯問題與策略

3、自上往下,自下再上---雙螺旋法則

經(jīng)典案例:十拿九穩(wěn)的項(xiàng)目為何落單了

四、識(shí)別高層的風(fēng)格與需求

? 高層情報(bào)收集與應(yīng)用

1、高層個(gè)人情報(bào)收集與應(yīng)用

2、高層組織情報(bào)收集與應(yīng)用

3、高層項(xiàng)目情報(bào)收集與應(yīng)用

經(jīng)典案例: 銷售冠軍的成單秘密?如何收集分析項(xiàng)目的高層情報(bào)?

? 高層社交風(fēng)格分析

1、高層的顯象與社交風(fēng)格的關(guān)系

2、社交風(fēng)格的分析

3、四類社交風(fēng)格的特征

4、四類社交風(fēng)格的喜好和禁忌

5、如何**言行快速識(shí)別客戶的社交風(fēng)格

6、如何投其所好分別搞定四類不同風(fēng)格的客戶

案例分析: 根據(jù)風(fēng)格判斷客戶類型和公關(guān)方法

? 高層需求分析

1、對(duì)客戶的需求識(shí)別的錯(cuò)覺

2、客戶的隱形需求和顯性需求

3、人性需求的五大通道

4、客戶的三大利益分析

5、如何利用人性的需求來搞定客戶

6、何時(shí)可以對(duì)高層作利益承諾

7、如何在線人、中層和高層分配物質(zhì)利益

8、如何管理好客戶對(duì)物質(zhì)利益的預(yù)期

9、國企高層與民企高層文化與需求差異

10、政府高層與國企高層需求的差異

11、技術(shù)類的高層與財(cái)務(wù)類高層需求分析

12、公司總裁或項(xiàng)目一把手的四大憂慮

13、一把手面臨的企業(yè)和個(gè)人問題

經(jīng)典案例: 非常有潛力大客戶久攻不下怎么辦?

五、高層客戶的拜訪

? 高層客戶拜訪

1、高層喜歡和什么樣的人打交道

2、如何打動(dòng)高層

3、高層拜訪前信息、資料、物品及禮品準(zhǔn)備

4、如何突破中層陷阱

5、三種拜訪高層的模式

6、被高層謝絕或拒絕如何應(yīng)對(duì)?

7、被高層介紹給下級(jí)如何應(yīng)對(duì)?

7、由高層到中層被中層踢皮球怎么應(yīng)對(duì)?

8、如何**電話吸引高層取得見面?

9、高層認(rèn)可的六個(gè)信號(hào)

演練:電話約見演練

經(jīng)典案例:線人搞定了,單子為什么飛了?

六、與高層發(fā)展關(guān)系建立信任  

? 推進(jìn)高層客情關(guān)系的13大利器

1、尋找并建立共同點(diǎn)

演練:**共同點(diǎn)破冰

2、肯定并認(rèn)同的技巧與話術(shù)

3、贊美的技巧與話術(shù)

4、重復(fù)的技巧與話術(shù)

5、傾聽的5重策略與方法

6、面對(duì)高層有殺傷力的“三大問”

7、如何投其所好

8、幫助客戶解決難題--雪中送炭的學(xué)問

經(jīng)典案例:千鋒煤礦瓦斯管道項(xiàng)目運(yùn)作

9、推進(jìn)高層關(guān)系五層話術(shù)

10、推進(jìn)高層關(guān)系四類活動(dòng)

11、如何造場控場,**場影響高層

經(jīng)典案例:利用公司慶典搞定高層

12、搞定高層的三板斧

經(jīng)典案例:拼死一搏,鹿死誰手

13、突破高層的九陰真經(jīng)

? 如何由線人推進(jìn)高層關(guān)系

1、項(xiàng)目上下合作共鳴的重要性

2、線人引薦高層的前提條件

3、由外部線人引薦高層的項(xiàng)目運(yùn)作

4、如何突破被線人屏蔽的高層

經(jīng)典案例:如何由基層線人推進(jìn)高層關(guān)系

經(jīng)典案例:中石化入圍,高層公關(guān)招標(biāo)成標(biāo)王

? 如何建立高層信任

1、高層信任的根本

2、信任度與親近度的關(guān)系

3、工業(yè)品營銷的信任樹

4、贏得高層信任的6大策略

七、如何培訓(xùn)高層---引導(dǎo)需求

? 如何培訓(xùn)高層--高層突破的關(guān)鍵

1、培訓(xùn)高層的目標(biāo)

2、培訓(xùn)高層的要點(diǎn)

3、培訓(xùn)高層的技巧

4、影響說服高層的輔助活動(dòng)

4、利用SPIN系統(tǒng)引導(dǎo)高層

案例:培訓(xùn)說服高層的經(jīng)典案例

八、高層客戶關(guān)系維護(hù)

? 如何維護(hù)高層關(guān)系

1、高層關(guān)系維護(hù)的六大原則

2、高層關(guān)系維護(hù)的五大策略

3、高層關(guān)系維護(hù)的三個(gè)秘訣

4、高層關(guān)系的維護(hù)18個(gè)方法

5、客情關(guān)系的六個(gè)臺(tái)階

演練:判斷客戶關(guān)系的階段

6、高層關(guān)系的五大立場

7、如何判斷高層的真實(shí)立場

案例:利用差異化的人情搞定高層?


 

丁興良老師的其它課程

SPIN—顧問式銷售技巧針對(duì)大額產(chǎn)品的銷售顧問,利用35000個(gè)銷售案例研究出的銷售智慧,全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程![pic]銷售經(jīng)理、銷售主管、大客戶銷售經(jīng)理、銷售顧問、資深的銷售人員等[pic]助聽器的銷售特征:|分類|小額產(chǎn)品銷售|大額產(chǎn)品銷售|||可在一次銷售活動(dòng)中解|1.項(xiàng)目成交周期較長,需多次溝通才能解決問||特|決

 講師:丁興良詳情


卓越銷售的7個(gè)秘訣一、課程介紹:卓越銷售卓越銷售的7個(gè)秘訣---是結(jié)合美國休斯韋特公司的SPIN銷售技巧,她花12年的時(shí)間,耗資100萬美金,于1988年完成的一門專業(yè)性的、實(shí)戰(zhàn)性的、適合大額銷售的系統(tǒng)化課程。本課程以實(shí)效卓著的現(xiàn)代營銷理念和21世紀(jì)成功銷售法則,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)職業(yè)市場人員的素質(zhì)和思維,了解市場營銷的基本概念,并從設(shè)計(jì)問題的方式來切入,以確實(shí)掌

 講師:丁興良詳情


組織營銷與團(tuán)隊(duì)管控一、組織營銷的四大體系?組織營銷的流程設(shè)計(jì)?組織營銷的角色分工?組織營銷的信息管控?組織營銷的人員管控?討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系”二、組織營銷與流程管理的四大原則?控制過程比控制結(jié)果更重要;???該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到;???預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理;???營銷管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化;???案例:“IBM-

 講師:丁興良詳情


銷售渠道管理   03.03

銷售渠道管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.·渠道的價(jià)值分析E

 講師:丁興良詳情


營銷突圍策略   03.03

營銷突圍策略前言在經(jīng)濟(jì)低潮中,企業(yè)該如何做營銷第一部分困境中的企業(yè)營銷第一章經(jīng)濟(jì)放緩,你感受得到嗎?1.經(jīng)濟(jì)低潮離你其實(shí)很近2.“中國制造”的輝煌與尷尬3.徘徊中的“世界工廠”路向何方4.如何理性看待制造業(yè)的危機(jī)5.經(jīng)濟(jì)放緩,其實(shí)沒那么糟6.由“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的蛻變第二部分:企業(yè)危機(jī)下的營銷路第二章突圍危機(jī)——利用市場杠桿發(fā)展業(yè)務(wù)1、塑造市場差異化

 講師:丁興良詳情


突破工業(yè)品營銷瓶頸?工業(yè)行業(yè)營銷的五大特征:|分類|快速消費(fèi)品|工業(yè)品項(xiàng)目營銷|||成交貨幣值較小|項(xiàng)目成交周期較長,需多次溝通才能解決問題||特征|重貨不重人|項(xiàng)目銷售金額偏大,客戶選擇供應(yīng)商非常慎重|||以產(chǎn)品為導(dǎo)向|非常重視售后服務(wù),同時(shí)列為項(xiàng)目評(píng)估的因素|||一次銷售過程完成|客戶購貨非常小心,由項(xiàng)目評(píng)估小組決策確定||||人與產(chǎn)品缺一不可,甚至人比

 講師:丁興良詳情


項(xiàng)目性營銷與銷售管理授課對(duì)象:—●銷售公司總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理●項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售技術(shù)工程師問題針對(duì):---□1、營銷目標(biāo)逐年提升,任務(wù)艱巨,我該如何有效分解目標(biāo)呢?□2、內(nèi)部分工不明確,職責(zé)界定不清,我該如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合呢?□3、項(xiàng)目周期長,營銷人員長期在外,溝通不暢,我該如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控?□4、客戶過分依賴銷售,資源都掌握在銷售手中,

 講師:丁興良詳情


渠道營銷與管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.渠道的價(jià)值分析E

 講師:丁興良詳情


雙贏談判全攻略培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)雙贏思維,掌握談判策略與技巧,讓商務(wù)人士成為專業(yè)的談判高手。一、緒言?-雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)?-雙方立場及立場背后的利益需求?-談判的要素、種類對(duì)談判的影響?-談判的六個(gè)步驟?-雙贏談判的幾大陷阱二、談判前的準(zhǔn)備?-談判雙方及立場的了解?-個(gè)人的8種控制力?-四種溝通風(fēng)格與談判?SWOT分析?確定人選及自我評(píng)估?確立自己的談判

 講師:丁興良詳情


4E戰(zhàn)略營銷“PK”科特勒4P——工業(yè)品戰(zhàn)略營銷4E“PK”傳統(tǒng)市場營銷4P【內(nèi)容簡介】本課程是中國工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營銷思想,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)目為龍頭,以4E作為工業(yè)品營銷行業(yè)的理論。本課程是一本對(duì)工業(yè)品行業(yè)有針對(duì)性的營銷思想,是中國工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營銷理論,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)

 講師:丁興良詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有