《基于高情商的員工關系管理》

  培訓講師:陳琦

講師背景:
陳琦導師簡介江蘇培訓行業(yè)聯(lián)誼會常務理事名師學院人力資源學院研究員香港興企管理培訓學院客座講師江蘇/江西/浙江/海南人力資源協(xié)會首席講師人力資源開發(fā)研究會高級注冊培訓師管理漏斗模型/人本管理實戰(zhàn)講師高級管理顧問、績效文化規(guī)劃專家、團隊教練陳琦 詳細>>

陳琦
    課程咨詢電話:

《基于高情商的員工關系管理》詳細內(nèi)容

《基于高情商的員工關系管理》

【課程內(nèi)容】

**部分  高情商的內(nèi)涵

學習目的:了解管理者自我形象、明確情商的重要性、掌握高情商溝通方法

2 互動:管理者的自畫像

1、 情商競爭力的框架

n 自我意識

n 自我管理

n 社會意識

n 人際關系

2、 情商的力量

n 比較情商與智商

n 情緒變化時的狀態(tài)

n 八大情緒演練

3、 高情商管理者類型

n 權威型領導

n 教練型領導

n 民主型領導

n 領頭型領導

l 自測:你是怎樣的類型

4、 高情商溝通

n 違紀時的溝通

n 激勵時的溝通

l 工具:AIA/BID

2 案例分享:學員就真實的員工情緒進行工具的演練與研討


第二部分  非人管理的角色認知

學習目的:認識每位管理者都是人力資源管理者、明確非人管理者的七大角色、掌握非人用人的原則

2 案例:陳老師侄女的首次工作經(jīng)歷

1、 重新認識人力資源管理

n 人力資源優(yōu)勢理論

n 人力資源管理趨勢

n 人力資源法律法規(guī)簡略悉知

2、 現(xiàn)代非人管理者的管理哲學

n 優(yōu)秀非人的七大角色

n 管理用人的原則

n 員工管理的全周期管理

n ab案的渡河

2 案例分享:學員就“選用育留”的真實問題進行研討與演練


第三部分  員工管理溝通技巧

學習目的:掌握各種員工管理出現(xiàn)狀況的溝通技巧、學會員工離職時與人力資源管理者巧妙的配合及應對技巧

2 案例:客服部小李工作效率明顯下降了

1、 察言觀色溝通技巧

n 微表情的運用

2、 換位思考的溝通技巧

n 同理心的步驟

3、 員工管理異議處理的技巧

n 異議四法四步

4、 員工管理批評的技巧

n 批評六步

5、 員工管理離職面談的技巧

n 非人管理者與人力資源管理者的角色與分工

n 離職面談的重要性

n 離職面談的處理原則:水晶球

n 離職時員工的反應與應對建議

2 案例分享:學員就兩種員工離職情況進行研討與演練

 

陳琦老師的其它課程

人才引擎之人才梯隊建設講師:陳琦【課程收益】了解基本的、實用的、關鍵的人力資源管理管理方法對HR有全局、深入理解,并能夠結合自身工作找到改進重點掌握人才引擎技術,提高部門工作效率和部門業(yè)績,以實現(xiàn)企業(yè)整體目標,獲取獨一無二的競爭優(yōu)勢【授課時長】2天,12小時【授課風格】氣場十足,易學易懂,實用性強,能在最短的時間里捕捉學員的需求點,擅于運用多元化的訓練方法,

 講師:陳琦詳情


團隊引導式教練輔導與激勵(2023新版)講師:陳琦【課程背景】作為一名團隊管理者,其主要職責之一就是有效激發(fā)并提升員工的最佳績效,讓員工獲得更佳成長機會,日常工作對員工進行有效的教練式輔導與激勵是實現(xiàn)這一目標的最佳途徑與方式,團隊管理者如何提升管理意識并當好員工的教練,是管理有效性的關鍵,也是幫助團隊管理者有效解決員工績效并提升員工能力的關鍵?!菊n程收益】最

 講師:陳琦詳情


問題分析與解決導師:陳琦【課程背景】人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力!教你用嚴謹?shù)牧鞒毯涂茖W的方法找到

 講師:陳琦詳情


薪酬設計講師:陳琦【課程收益】務實、高效的了解并實施工作崗位分析提升管理者在薪酬績效管理中的參與度掌握薪酬包設計的戰(zhàn)略整合方法掌握通過固定與浮動薪酬有針對性的推進管理改善了解薪酬設計的整體薪酬體系的新趨勢開啟心智轉變【授課方式】工作實務案例的分享及研討(團體討論與分享);引進管理知識、工具與技巧(講師講述、實務演練);教導學員學會運用各種管理工具與技能(角色

 講師:陳琦詳情


知識傳承寶(企業(yè)傳幫帶)導師:陳琦【產(chǎn)品緣起】知識管理+經(jīng)驗萃取+TTT+導師制+教練技術+案例開發(fā)+傳承變革【產(chǎn)品背景】孔子曰:“有教無類”,古語有云:“傾囊相授”。當今企業(yè)最大的浪費就是知識經(jīng)驗的浪費。三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣服務,一流企業(yè)賣標準!標準化是智慧的結晶,是經(jīng)驗的總結,拿去用就好了,成功是可以復制的。知識傳承主要解決企業(yè)內(nèi)部“師傅帶徒弟”,

 講師:陳琦詳情


領導力ETC-GO直通車導師:陳琦【課程源起】深耕經(jīng)典、融通中西、知行合一、成就卓越、引領未來領導力ETC-GO領導力直通車課程【課程背景】許多世界500強企業(yè)和優(yōu)秀組織以此作為領導力提升的重要課程,包括:IBM、思科、英特爾、DELL、HP、西門子、強生、默克、富國銀行、聯(lián)邦快遞、豐田、迪斯尼、拜耳、聯(lián)合利華、波音、中國石化、招商銀行、清華MBA、斯坦福大

 講師:陳琦詳情


組織變革下的職業(yè)生涯發(fā)展導師:陳琦【課程收益】深刻了解職業(yè)適應力內(nèi)涵,清晰變革過程中的復雜持續(xù)的關系;掌握不斷改進職業(yè)規(guī)劃思維;調(diào)整職業(yè)規(guī)劃心理變化【學員對象】企業(yè)中高層、部門主管、職場人士等【授課方式】30理論講述+30案例研討+30視頻和演練+10總結、點評、糾偏;大量的實踐案例分析及現(xiàn)場演練,更為直觀地幫助參與者領會課程思想;【授課時長】1天,6小時/

 講師:陳琦詳情


U型領導力(組織熵減之路)導師:陳琦【領導挑戰(zhàn)】領導者是否遇到以下困惑和挑戰(zhàn)認知偏差:領導者不能明確自己的角色,無法做到承上啟下,無法利用有限資源積極主動展開工作,推動組織目標的實現(xiàn)推動低效:領導者缺乏相關工具,方法來推動任務的完成,在達成商業(yè)結果的道路上效能不高處理薄弱:在組織內(nèi)部多文化的人際關系中難以達成共識,對組織內(nèi)外信息的傳遞和接收缺乏工具輔導不力:

 講師:陳琦詳情


新生代員工管理【課程背景】做了很多年的管理,怎么突然覺得自己不會“管理”了?現(xiàn)在的新生代員工,怎么是說不得也碰不得呢,他們的激情都到哪里去了,他們到底想從工作中得到什么呢?面對大批“后80、90后”不可逆轉的涌入企業(yè),并將構成企業(yè)發(fā)展的主力軍,“后80”與“90后”是一個特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、高等教育改革、高校擴招、時代變革、

 講師:陳琦詳情


黨建課程設計及微課開發(fā)導師:陳琦【學習目標】在參加本課程之后,學員能運用課程內(nèi)容建模四原則,設計有質量、有邏輯的課程內(nèi)容在完成本課程學習后,學員能夠順利搭建微課結構、制作轉化相關微課程【學習方式】30講師講授知識+20案例模型學習分析+30學習演練練習+20學員討論【學習對象】有課程開發(fā)行為和經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)訓師【學習時間】2天.6小時/天【課程內(nèi)容】第一部分課

 講師:陳琦詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有