《基于績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)》

基于績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)


課程背景：
績(jī)效，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達(dá)成績(jī)效
目標(biāo)。對(duì)管理人員而言，從機(jī)制上將部門(mén)打造成高效組織，通過(guò)不斷完善團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的不斷改進(jìn)，是其核心工作與使命。
團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)，取決
于團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎(chǔ)管理水平、對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑探索能力和對(duì)過(guò)程推進(jìn)的把控
能力。
本課程包括理念、方法和實(shí)用工具，授課采用講授、研討、練習(xí)及實(shí)際工作案例分析
，能夠在更新觀念、掌握技能的同時(shí)，使學(xué)員本人的實(shí)際問(wèn)題也能在課程進(jìn)行中得到初
步解決。
本課程的開(kāi)發(fā)，建立在大量的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、基礎(chǔ)管理以及多種績(jī)效方
法論的研究基礎(chǔ)之上，吸取其有效、可操作的精華，完全基于實(shí)戰(zhàn)而設(shè)計(jì)。它抓住了促
動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本邏輯和關(guān)鍵點(diǎn)，以使命、愿景為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力；以尋
找撬動(dòng)目標(biāo)的杠桿為工作重點(diǎn)；以讓工作自動(dòng)自發(fā)為基礎(chǔ)；以紀(jì)律和可視化管理為動(dòng)力
——使領(lǐng)導(dǎo)力提升真正的體現(xiàn)到了業(yè)務(wù)工作上。
本課程經(jīng)過(guò)十多年的實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷得到優(yōu)化，被學(xué)員認(rèn)為是目前最落地、最
實(shí)用的管理課程，能直接帶動(dòng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升及團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升。


課程收益： 本課程可以直接帶來(lái)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的明顯提升！
● 建立團(tuán)隊(duì)共同的使命和愿景，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力；
● 運(yùn)用界定目標(biāo)的方法，正確制定工作任務(wù)的各種標(biāo)準(zhǔn)，使工作可衡量；
●
與員工一起探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并制定措施與實(shí)施計(jì)劃，找到撬動(dòng)績(jī)效的高效杠桿；

●
設(shè)計(jì)基于團(tuán)隊(duì)實(shí)際的管理工具，在“過(guò)程”中實(shí)施檢查、輔導(dǎo)與有效激勵(lì)，將工作向目標(biāo)
推進(jìn)。

課程模型：

課程產(chǎn)出：
本課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，完全基于學(xué)員部門(mén)及個(gè)人的業(yè)務(wù)展開(kāi)，理論、方法、工具簡(jiǎn)捷實(shí)用
，每一單元都會(huì)以實(shí)際工作為研討和練習(xí)的內(nèi)容，課后的實(shí)踐應(yīng)用則直接是對(duì)工作的改
進(jìn)。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者
課程方式：講師講授+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+角色扮演+實(shí)操演練

課程大綱
導(dǎo)引：績(jī)效來(lái)源
一、個(gè)人績(jī)效
1. 對(duì)個(gè)人績(jī)效的理解
2. 影響個(gè)人績(jī)效的因素
二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1. 對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的理解
2. 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素
三、如何理解管理與領(lǐng)導(dǎo)


第一講：績(jī)效來(lái)自于執(zhí)行
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 認(rèn)識(shí)管理學(xué)兩個(gè)原理及其在管理實(shí)踐中的意義
● 理解什么是真正的執(zhí)行
一、管理及其使命
1. 怎樣認(rèn)識(shí)管理
2. 管理的職能
3. 管理的使命
二、管理者的績(jī)效責(zé)任
討論：如何理解“高效系統(tǒng)”？
三、管理學(xué)兩個(gè)原理及應(yīng)用
1. 第一原理：人性定理及三個(gè)推論
2. 第二原理：意志強(qiáng)度定理及三個(gè)推論
3. 兩個(gè)原理在實(shí)踐中的應(yīng)用
四、績(jī)效改進(jìn)的核心——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行機(jī)制
1. 執(zhí)行的真諦
2. 執(zhí)行力
3. 高效執(zhí)行機(jī)制
小組討論：GE的案例

第二講：激發(fā)內(nèi)驅(qū)力——使命與愿景
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 理解員工內(nèi)驅(qū)力的來(lái)源
● 制定具有感召力的使命
● 制定富有鼓舞力的愿景
討論：什么是團(tuán)隊(duì)？
一、明確團(tuán)隊(duì)使命
1. 需完成的工作
2. 策略鏈接
3. 盈利模式
練習(xí)1：制定部門(mén)使命
練習(xí)2：呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)使命宣言
二、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)愿景
1. 愿景的構(gòu)成
2. 分析馬丁路德金的演講
練習(xí)1：制定部門(mén)愿景
練習(xí)2：呈現(xiàn)60秒電梯演講

第三講：智慧工作——?jiǎng)?chuàng)新的目標(biāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 區(qū)分“最重要目標(biāo)”和“引領(lǐng)性指標(biāo)”
● 用正確的格式表達(dá)目標(biāo)
● 找出有效的引領(lǐng)性指標(biāo)
一、聚焦最重要目標(biāo)
1. 什么是最重要目標(biāo)
2. 專(zhuān)注于至關(guān)重要的目標(biāo)
3. 如何制定最重要目標(biāo)
4. 最重要目標(biāo)的表達(dá)格式
二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
1. 什么是引領(lǐng)性指標(biāo)
2. 滯后性指標(biāo) VS 引領(lǐng)性指標(biāo)
角色扮演：運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，幫助員工找到引領(lǐng)性指標(biāo)
3. 兩種引領(lǐng)性指標(biāo)
4. 引領(lǐng)性指標(biāo)的兩個(gè)特點(diǎn)
5. 尋找引領(lǐng)性指標(biāo)的步驟
1）集思廣益
2）優(yōu)先排序
3）候選測(cè)試
4）指標(biāo)定義
三、群策群力——圓桌慧
1. 什么是圓桌慧
2. 如何促動(dòng)圓桌慧
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：利用圓桌慧的研討方式幫助員工找到引領(lǐng)性指標(biāo)

第四講：自動(dòng)自發(fā)的基礎(chǔ)——工作管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 將工作梳理成例行與專(zhuān)項(xiàng)工作
● 掌握工作標(biāo)準(zhǔn)化的技能，將例行工作標(biāo)準(zhǔn)化
● 編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，將專(zhuān)項(xiàng)工作項(xiàng)目化管理
一、例行工作：
1. 什么是例行工作
2. 例行工作梳理的步驟
1）編制任務(wù)清單
2）依照周期分類(lèi)
3）排列執(zhí)行順序
4）確認(rèn)工作時(shí)間
5）調(diào)整與確認(rèn)
6）設(shè)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)例演練：一個(gè)具體崗位的工作梳理
二、專(zhuān)項(xiàng)工作
1. 什么是專(zhuān)項(xiàng)工作
2. 項(xiàng)目化管理
3. 制定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程
4. 標(biāo)準(zhǔn)制定原則（SMART）
5. 標(biāo)準(zhǔn)制定內(nèi)容（QCDMSS）
練習(xí)： 各小組選定一個(gè)項(xiàng)目，編制一個(gè)實(shí)施計(jì)劃

第五講：高效執(zhí)行的保障——過(guò)程管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 樹(shù)立把執(zhí)行力當(dāng)成紀(jì)律的意識(shí)
● 正確的召開(kāi)問(wèn)責(zé)會(huì)
● 正確的制作《周計(jì)劃/日結(jié)果》表
● 制定適用的、富有激勵(lì)性的記分牌
1. 過(guò)程管理的“兩力”之一：牽引力
1）檢查——JPS會(huì)議（跟進(jìn)會(huì)的價(jià)值、跟進(jìn)會(huì)成功的關(guān)鍵、跟進(jìn)會(huì)的產(chǎn)出）
2）從人性上理解為什么必須檢查
2. 過(guò)程管理的“兩力”之二：推動(dòng)力
1）把執(zhí)行當(dāng)作紀(jì)律
2）從人性上理解為什么必須嚴(yán)格紀(jì)律
3. 過(guò)程管理的“兩式”
1）《周計(jì)劃/日結(jié)果》表
a樣式解讀、原則、要素
b什么是真正的承諾
c工具的意義、工具的理論基礎(chǔ)
實(shí)例練習(xí)：編制某崗位的《周計(jì)劃/日結(jié)果》
2）富有激勵(lì)性的記分牌（記分牌的作用、類(lèi)型、好的記分牌應(yīng)具備的四個(gè)要素）
實(shí)例練習(xí)： 設(shè)計(jì)自己所在部門(mén)與崗位的記分牌

行動(dòng)學(xué)習(xí)TWC世界咖啡桌布——提煉與總結(jié)
制定行動(dòng)計(jì)劃

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