《職場(chǎng)社交 》課程綱要
《職場(chǎng)社交 》課程綱要詳細(xì)內(nèi)容
《職場(chǎng)社交 》課程綱要
《職場(chǎng)社交》
課程綱要
講師:常穎
課 程 綱 要
【課程名稱】《職場(chǎng)社交》
【課程背景】
快速發(fā)展的創(chuàng)新時(shí)代,隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)走進(jìn)我們的生活和工作,人們從關(guān)注“禮儀
行為規(guī)范”更多的轉(zhuǎn)向關(guān)注“社交和諧”,從關(guān)注“繁多規(guī)矩”轉(zhuǎn)向關(guān)注人的“感受”。新時(shí)代
的禮儀規(guī)范已經(jīng)從傳統(tǒng)的“面對(duì)面”、“書面”等單一的形式逐漸地向多元化、全方位、一
體化等方向轉(zhuǎn)變,諸如,網(wǎng)絡(luò)禮儀、涉外禮儀、形象禮儀、商務(wù)禮儀等等。這也給企業(yè)
高管們掌握禮儀帶來了新的挑戰(zhàn),同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也需要一套由高管們推動(dòng)的全員遵守的
禮儀系統(tǒng)。
讓很多企業(yè)“一把手”頭疼的可能就是自己的“左膀右臂”(企業(yè)高管),他們有專業(yè)背景
,有忠誠度,有業(yè)務(wù)能力,可是在禮儀修養(yǎng)和社交能力方面,洽洽水平參差不齊,在關(guān)
鍵的職場(chǎng)社交中,留下不專業(yè)的印象,讓企業(yè)形象大打折扣,有時(shí)還會(huì)給企業(yè)帶來巨大
損失,對(duì)于下屬的禮儀督促與輔導(dǎo)就更談不上了。
企業(yè)高管們急需改變對(duì)傳統(tǒng)禮儀的認(rèn)知,重新認(rèn)識(shí)自己身上出現(xiàn)越來越多的人際不和諧
的現(xiàn)象以及職場(chǎng)禮儀疏失:
比如那些因?yàn)殡S性而為的穿著,敬高不敬低的待人方式,讓客戶認(rèn)為他們不靠譜,而痛
失重要客戶;大小會(huì)議不守時(shí)作風(fēng)散漫,談判中發(fā)言隨意情緒化溝通,讓合同的簽定一
拖再拖,嚴(yán)重影響工作效率。重要場(chǎng)合高分貝接打私人電話,社交網(wǎng)絡(luò)上“簡單粗暴”的
談話方式,酒桌上不分主次讓老板一肩扛下拼酒任務(wù)等等,這些不被重視的禮儀習(xí)慣除
了讓老板們失望,有時(shí)甚至讓企業(yè)丟失了百萬大單。這些問題的出現(xiàn),正在嚴(yán)重制約著
企業(yè)內(nèi)外部的人際和諧,也阻礙了企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。
企業(yè)高管如何率先重塑禮儀形象?如何建立面向全員的一套禮儀系統(tǒng),又該如何通過
學(xué)習(xí),締造企業(yè)對(duì)外的雙贏乃至多贏的局面?《職場(chǎng)社交》課程將給您提供系統(tǒng)的方案以
及工具和方法,從而讓我們的高管們贏得他人無盡的好感、尊重的目光、和諧的關(guān)系,
成為推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭、內(nèi)外部人際和諧的加速器。
《職場(chǎng)社交》課程是專為企業(yè)中高層管理者定制的課程,課程中摒棄了以往傳統(tǒng)禮儀培訓(xùn)
中的限制繁多,枯燥死板的內(nèi)容,此課程自開發(fā)以來,已被百余家企業(yè)所引入。課程當(dāng)
中將輔以大量工作中的實(shí)際案例,并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)職場(chǎng)社交中的多個(gè)難題提
出具體的解決方法,幫助企業(yè)管理者提升職場(chǎng)社交能力和技巧,有效推動(dòng)企業(yè)人際和諧
走向成熟。
【課程收益】
? 系統(tǒng)學(xué)習(xí)首次見面、形象禮儀、溝通禮儀、談判禮儀等內(nèi)容
? 建立高層管理者職場(chǎng)社交行為習(xí)慣;
? 為下屬學(xué)習(xí)、遵守全員禮儀系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。
【課程時(shí)長】 1天,(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一部分:知禮暢行職場(chǎng)
1. 您的禮儀形象在他人眼中及格嗎?
2. 第一印象的“四項(xiàng)基本原則”
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的自我介紹
4. 管理者的禮儀風(fēng)范
第二部分:儀行天下-塑造專業(yè)領(lǐng)袖形象
1. 職場(chǎng)著裝也是事業(yè)投資
2. 符合TPO的搭配慣例
3. 商務(wù)正裝與商務(wù)便裝的選擇
4. 職場(chǎng)美學(xué)入門
第三部分:成為有影響力的交流者-溝通禮儀
1. 讓你的交談變得更具領(lǐng)導(dǎo)魅力
2. 找準(zhǔn)自己的談話方式
3. 恭維與場(chǎng)面話的技巧
4. 搞定“冷場(chǎng)王”的藝術(shù)
第四部分:有禮有節(jié)進(jìn)行博弈-談判的禮儀技巧
1. 建立談判中的和諧氛圍
2. 談判桌上識(shí)人的藝術(shù)
3. 領(lǐng)導(dǎo)視野中談判利益與立場(chǎng)
4. 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的談判流程
結(jié)束:現(xiàn)場(chǎng)問答
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新員工崗前必修課之《職場(chǎng)禮儀與團(tuán)隊(duì)精神》課程簡述:新員工在基本素質(zhì)和職場(chǎng)禮儀方面的表現(xiàn),關(guān)系到今后的去留、職位的升降、薪金的多少。做事守時(shí)、著裝規(guī)范、熱情友好等工作細(xì)節(jié),都是在職場(chǎng)前進(jìn)路上至關(guān)重要的考評(píng)尺碼。禮儀雖然都是細(xì)小瑣碎,但表現(xiàn)好,卻能給新人在職場(chǎng)印象上大大加分。所謂職場(chǎng)基本功,就是一個(gè)職場(chǎng)人的綜合素質(zhì)?;竟^硬,就如同一顆金子,走到哪里都會(huì)發(fā)光,
講師:常穎詳情
課程簡述:很多職場(chǎng)人在收到別人的名片后往往不如如何處理,要么翻來覆去,緊后擱在桌上,要么當(dāng)成衣角一樣捏來捏去,以為這樣就能消除緊張情緒,卻沒注意到,名片主人的臉已經(jīng)不知不覺拉長了;也因?yàn)椴欢Y儀,在給領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)不會(huì)把酒杯舉得比對(duì)方還高,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不懂事;哪怕是和同事打交道,比如代人接聽電話,無意中知道人家的隱私,因?yàn)椴欢Y儀而無形中得罪了人。在職場(chǎng)中,不懂
講師:常穎詳情
課程簡述:身在職場(chǎng)的人們常常有這樣的煩惱,自己能力不錯(cuò),工作努力,卻總是升不上去?阻擋自己的或許不是人脈,不是執(zhí)行力,而是“情商”。別以為情商=長袖著舞,情商是與自己的情緒相處,讓我們不做玻璃心,一起和情緒做朋友。學(xué)習(xí)目標(biāo):對(duì)于職場(chǎng)情緒更專業(yè)的理解和認(rèn)識(shí);常見職場(chǎng)情緒更有效的管理與控制課程內(nèi)容:情緒≠小事,委屈、抱怨、焦慮都我們?cè)诼殘?chǎng)中的絆腳石。1.為何要學(xué)
講師:常穎詳情
課程簡述:身在職場(chǎng)的年輕人常常有這樣的煩惱,自己能力不錯(cuò),工作努力,卻總是升不上去?阻擋自己的或許不是人脈,不是執(zhí)行力,而是工作方法與“情商”。職場(chǎng)需要的是什么?那些成功的職場(chǎng)精英是怎樣工作的?成功精英或許并不是才能最出眾的,而是他們大多數(shù)人都掌握了更加全面的職場(chǎng)基本功!課程內(nèi)容:模塊1:職場(chǎng)形象力1.第一印象的自我管理2.你應(yīng)該了解如何打理自己的外表。3.
講師:常穎詳情
課程簡述:當(dāng)職場(chǎng)新人邁入了夢(mèng)寐以求的單位或機(jī)構(gòu),獲得了朝思暮想的工作,一切都是全新的開始。新的挑戰(zhàn)、新的期許、新的環(huán)境、新的團(tuán)隊(duì)、新的上司…一切都是新的。面對(duì)這一切,新人既熱血沸騰,準(zhǔn)備大展拳腳做出一番事業(yè),而同時(shí)心中又感到忐忑不安,面對(duì)全新的未知,不知從何著手,害怕未來在職場(chǎng)該如何生存在職場(chǎng)中生存沒有什么秘訣,它靠的是基本功扎實(shí)。所謂職場(chǎng)基本功,就是一個(gè)職
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課程簡述:一流的企業(yè),一定有一流的企業(yè)形象。而企業(yè)形象的組成要素中,員工的個(gè)人禮儀修養(yǎng)與職業(yè)化是最重要的一環(huán)。良好的個(gè)人形象給客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)這樣原信息,無形中會(huì)增加客戶對(duì)企業(yè)的信任度。越來越多的企業(yè)管理者開始重視員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象。對(duì)于新員工來講,首要的任務(wù)便是完成從校園人到職業(yè)人、從社會(huì)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,塑造職業(yè)化的一流企業(yè)員工形象。
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課程簡述:在市場(chǎng)競(jìng)爭與同行競(jìng)爭越來越激烈的時(shí)代背景下,服務(wù)已經(jīng)成為一種競(jìng)爭意識(shí)普遍應(yīng)用到種類金融企業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,銀行業(yè)只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶,才能贏得競(jìng)爭力。銀行的產(chǎn)品、營銷策略是很容易被競(jìng)爭對(duì)手模仿,服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭,僅僅在服務(wù)技巧上下功夫還是不夠,國際化、科學(xué)的服務(wù)流程要求每一個(gè)銀行員工在具體對(duì)客戶服務(wù)
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課程簡述:政務(wù)禮儀又稱公務(wù)員禮儀,是國家公務(wù)員用以律已待人的有關(guān)人際交往的行業(yè)規(guī)范。公務(wù)員禮儀主要分兩部分,一個(gè)是用以律已的禮儀?!抖Y記》中記載:“凡人之所以為人者,禮義也。禮義之始,在于正容體、齊顏色、順辭令。”其二,用以待人的禮儀??卓鬃釉弧岸Y者,敬人也?!敝匾暵梢眩瑫?huì)幫助公務(wù)員更好地為廣大人民群眾服務(wù)。學(xué)習(xí)目標(biāo):通過學(xué)習(xí)接下來的政務(wù)禮儀指導(dǎo)課程,會(huì)幫助
講師:常穎詳情
課程簡述:由于工作的需要,我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行商務(wù)性質(zhì)的出行。這時(shí),我們不可避免地要乘坐公共交通工具、入住酒店,甚至走出國門到世界其他的國家和地區(qū)。在此過程中,我們雖然已經(jīng)離開了公司,但依然代表著公司的形象。因此,依然需要我們隨時(shí)隨地注意自己的一言一行,務(wù)必做到彬彬有禮、落落大方。學(xué)習(xí)目標(biāo):通過學(xué)習(xí)接下來的禮儀指導(dǎo)方案,會(huì)幫助你學(xué)會(huì)如何對(duì)待合作者、對(duì)待客戶,坦然處
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