朱麗莉《商業(yè)銀行柜面操作風險防范》   03.19

課程名稱：《商業(yè)銀行柜面操作風險防范》主講：朱老師6課時課程大綱/要點：一、什么是商業(yè)銀行的柜面操作風險1.商業(yè)銀行的柜面操作風險含義2.風險來自于內部和外部二方面因素3.風險將導致銀行和客戶一定的損失二、商業(yè)銀行柜面操作風險的幾種類形1.操作失誤型2.主觀違規(guī)型3.道德風險型三、目前柜面操作風險形成的主因1.操作失誤型2.主觀違規(guī)型3.道德風險型四、造成柜

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朱麗莉《商業(yè)銀行微機錄入技能操作實訓》   03.19

課程大綱/要點：《商業(yè)銀行微機錄入技能操作實訓》主講：朱老師約3小時課程大綱/要點：錄入的體態(tài)和擊鍵要求坐姿端坐椅子上臀部位于椅子前3分之2平面上；腰挺直，上身略前傾，微收下額，雙腳自然平放，不能懸空，雙膝合攏中間約一拳頭寬。手臂、肘、腕，兩肩放松，上臂與肘靠近身軀，大臂與小臂角度為90度左右，小臂與手腕略向上傾斜。手機、手掌與鍵盤表面斜度相行，手指略彎曲，

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朱麗莉《銀行業(yè)務知識培訓》   03.19

課程大綱/要點：《銀行業(yè)務知識培訓》主講：朱老師6-12課時課程大綱/要點：一、個人業(yè)務(一)個人結算賬戶1.業(yè)務簡述2.特色優(yōu)勢(二)個人聯(lián)名賬戶1.業(yè)務簡述2.特色優(yōu)勢(三)存款業(yè)務1活期存款2.整存整取3.活期一本通4.定期一本通5.人民幣零存整取定期存款6.人民幣整存零取定期存款7人民幣存本取息定期存款8人民幣定活兩便存款9.人民幣教育儲蓄10.定活

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朱麗莉《珠算技能》   03.19

課程名稱：《珠算技能提升》主講：朱老師3課時課程大綱/要點：一、珠算技能訓練方法算盤是一種方便好用的計算工具，用算盤做加減運算簡便迅速，是其他計算工具不可替代的，它與計算機、計算器及心算同時并用則更能提高工作效率。（一）珠算學習的基本要求珠算學習的實踐技能性很強，應著重于平時練習，理論聯(lián)系實際，勤學苦練，循序漸進。平時嚴格要求自己，養(yǎng)成良好的習慣，熟練掌握并

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朱麗莉《商業(yè)銀行傳票翻打技能》   03.19

課程名稱：《商業(yè)銀行傳票翻打技能》主講：朱老師3課時課程簡介：傳票是銀行業(yè)務活動相關傳遞過程的一種會計記賬憑證,俗稱傳票。傳票算是日常經(jīng)濟工作實際業(yè)務中接觸最多,應用最廣的計算業(yè)務,傳票計算的快慢，是否準確，直接影響到各項經(jīng)濟活動的可靠性和及時性，因此，傳票算是銀行業(yè)務工作的基本功，也是每一位柜員必須要掌握的基本技能。課程大綱/要點：1.傳票算的基本要領學習

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朱麗莉《商業(yè)銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與從業(yè)操守》   03.19

課程名稱：《商業(yè)銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與從業(yè)操守》主講：朱老師6課時課程大綱/要點：一、銀行從業(yè)人員職業(yè)道德基本含義職業(yè)道德的特點職業(yè)道德的社會作用思考題：如何遵守銀行柜面“四不紀律”？銀行從業(yè)人員職業(yè)操守職業(yè)操守含義職業(yè)操守宗旨職業(yè)操守的基本準則?誠實信用案例：1.12900元的存單變成900元之謎？2.總賬和分戶賬為何會不平？?守法合規(guī)案例：ATM機里的錢

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朱麗莉《商業(yè)銀行點鈔技術》   03.19

課程名稱：《商業(yè)銀行點鈔技術》主講：朱老師3-6課時課程目標1.能熟練運用手持式單指單張點鈔法準確迅速對鈔券進行清點2.了解其他一些手工點鈔法3..熟練掌握損傷人民幣的挑剔標準4..熟練掌握殘損人民幣的兌換標準5..熟練掌握真假人民幣的鑒別方法課程大綱/要點：點鈔技術點鈔是銀行柜面工作的一項專業(yè)技術，也是柜員必須掌握的基本技能。目前點鈔方法雖然很多，但歸納起

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朱麗莉《商業(yè)銀行點鈔技術及真假幣識別》   03.19

課程大綱/要點：《商業(yè)銀行點鈔技術和真假幣識別》主講：朱老師6課時課程目標：1.能熟練運用手持式單指單張點鈔法準確迅速對鈔券進行清點2.了解其他一些手工點鈔法3.能熟練運用點鈔機連續(xù)清點鈔券4.熟練掌握損傷人民幣的挑剔標準5.熟練掌握殘損人民幣的兌換標準6.熟練掌握真假人民幣的鑒別方法課程大綱/要點：點鈔技術點鈔是銀行柜面工作的一項專業(yè)技術，也是柜員必須掌握

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朱麗莉《商業(yè)銀行個人客戶身份識別》   03.19

課程名稱：《《商業(yè)銀行個人客戶身份識別》主講：朱老師3課時課程大綱/要點：1.客戶身份識別的概要1.了解你的客戶2.客戶盡職調查3.客戶身份識別4.客戶身份識別制度的主要作用1)深入了解客戶2)提供準確的客戶身份信息資料3)發(fā)現(xiàn)客戶可疑行為2.客戶身份識別制度的法律1.《反洗錢法》2.《金融機構反洗錢規(guī)定》1)真實性2)有效性3)完整性3.《金融機構客戶身份

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朱麗莉《柜面操作風險防范》徽商   03.19

課程名稱：《柜面操作風險防范》主講：朱老師課時：3-6小時課程大綱/要點：柜員的職責及定位1.執(zhí)行金融業(yè)務各項規(guī)章制度,掌握金融業(yè)務處理系統(tǒng)普通柜員權限內容，并在所屬權限內進行日常業(yè)務操作；2.負責本柜員現(xiàn)金、憑證盤點，做好日終軋賬，確保賬實相符；3.了解客戶需求，充分利用柜面向客戶進行業(yè)務宣傳和推薦金融產(chǎn)品，將意向客戶轉介紹給理財經(jīng)理；4.與柜員職能相應的

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