《銀行客戶聯(lián)動營銷（1.5~2天）》

  培訓講師：王鐵勇

講師背景：
王鐵勇零售銀行網點競爭力提升專家12年金融行業(yè)營銷培訓經驗曾任：華夏股份制商業(yè)銀行理財經理曾任：某知名金融咨詢公司咨詢總監(jiān)、首席咨詢師在銀行網點轉型咨詢方面經驗豐富，深入工行、農行、中行、建行、交行、招行等大型國有銀行及股份制商業(yè)銀行幾百家 詳細>>

王鐵勇
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《銀行客戶聯(lián)動營銷（1.5~2天）》詳細內容

《銀行客戶聯(lián)動營銷（1.5~2天）》

課程名稱： 《銀行客戶聯(lián)動營銷》

主講： 王鐵勇老師 6-12課時

課程收益：通過課程的學習，幫助網點負責人提升聯(lián)動營銷的經營及管理能力，課程對
于聯(lián)動營銷的意義及落地實施進行詳細講解，配合豐富的案例為學員解析大量可借鑒的
優(yōu)秀做法，為網點產能提升及產品銷售發(fā)力帶來創(chuàng)新思路。
課時選擇：1.5天課時，結合少量互動及頭腦風暴、模擬練習環(huán)節(jié)，以課程講解為主；

2天課時，重點內容互動及頭腦風暴、模擬練習較充分，增加學員學習印象的
同時解決落地難點；
課程大綱/要點：
一、聯(lián)動營銷的意義
1、聯(lián)動營銷的定義
2、聯(lián)動營銷的類型
3、聯(lián)動營銷的背景（迫使銀行開展聯(lián)動營銷的原因）
? 客戶習慣的變化
? 金融業(yè)態(tài)的變化
? 渠道的變化
4、聯(lián)動營銷的意義
? 部門銀行---流程銀行
? 單兵作戰(zhàn)---團隊作戰(zhàn)
? 資源荒廢---資源共享
? 單一產品---套餐營銷
? 滿足金融需求---滿足金融+非金融需求
? 高成本營銷---低成本營銷
二、聯(lián)動營銷的實施
1、效能提升路勁（經營+管理端同步發(fā)力）
2、資源的盤點
? 調研的重要性（精準定位）
? 盤點的方式及工具
3、廳堂聯(lián)動促效能
? 柜面聯(lián)動營銷七步曲
? 潛力客戶激活
? 臨界客戶提升
? 他行客戶挖轉
? 貴賓客戶防流失
? 到期客戶轉化
? 廳堂活動設計的維度
? 廳堂營銷氛圍打造
? 主流客群的專屬營銷及服務策略
? 廳堂微沙的開展流程
? 常見障礙排除
4、銀商聯(lián)動促效能
? 什么是三贏的銀商聯(lián)動
? 銀商聯(lián)動案例解析
? 銀商聯(lián)動洽談步驟
? 常見障礙排除
5、銀區(qū)聯(lián)動促銷能
? 銀區(qū)聯(lián)動的開展模式
? 銀區(qū)主題活動的設計
? 城市六大關鍵人
? 農村六大關鍵人
? 農村經濟周期下的營銷抓手
← 特色種養(yǎng)殖經濟
← 外出務工返鄉(xiāng)經濟
? 農家夜成功的關鍵因素
? 常見障礙排除
6、銀企聯(lián)動促效能
? 銀企聯(lián)動的開展形式
? 銀企聯(lián)動案例解析
? 常見障礙排除
7、銀基銀保聯(lián)動促銷能
? 銀基銀保聯(lián)動策略
? 聯(lián)動批量營銷---沙龍運作
← 沙龍的模式
← 沙龍的流程
← 沙龍的要點—關鍵流程的控制
← 常見問題的規(guī)避
8、公私聯(lián)動促產能
? 以公帶私
? 以私帶公
? 案例解析
? 常見障礙排除
9、O2O聯(lián)動促產能
? O2O聯(lián)動的模式
? O2O聯(lián)動的案例解析
? 線上獲客的準則
10、聯(lián)動營銷技能提升貼士
? 電話營銷技巧
? 關注邊緣信息的重要性
? 影響力中心公關技巧
? 溝通的技巧---寒暄贊美
? 促成的技巧
? 名片的技巧

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王鐵勇老師的其它課程

課程名稱：《支行長-零售網點精細化管理》主講：王鐵勇老師6課時課程收益：支行長作為管理者，本課程旨在幫助支行長了解零售銀行發(fā)展趨勢，理解并掌握網點管理體系中的六大流程。課程將詳細闡述各項流程中的具體內容以及實操的方式與技巧，幫助其在日常管理和營銷活動管理中更好的抓住重點，實現精細化管控。課程大綱/要點：一、零售銀行變革趨勢1、網點物理渠道的業(yè)態(tài)變化2、互聯(lián)網

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課程名稱：《商業(yè)銀行旺季營銷策略精析》主講：王鐵勇老師12課時課程收益：通過對業(yè)績釋放基本規(guī)律的探討，引出產能的提升不僅僅在于關注客戶的資產，而是要注重日?？沙掷m(xù)的客戶關系，并通過有效的時點活動，來對所積累的客戶資源進行調動，讓其在適當的時候為網點客單價的提升做出貢獻，課程重點探討針對傳統(tǒng)節(jié)日期間的銷售旺季活動設計與實踐，詳細介紹傳統(tǒng)網點在廳堂吸金、聯(lián)動營銷

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課程名稱：《廳堂陣地聯(lián)動服務營銷》主講：王鐵勇老師6課時課程收益：大堂經理的主要工作場所在網點廳堂，通過本門課程的學習，幫助大堂經理在廳堂里快速識別客戶，給客戶帶來優(yōu)質體驗的同時順勢開展廳堂陣地聯(lián)動營銷。并且，通過客戶異議投處理的流程講述，幫助大堂經理在處理網點客戶掌握處理客戶投訴異議的流程與方法,變訴為金。此課程側重提升大堂經理營銷能力，為廳堂業(yè)務開發(fā)奠定

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課程名稱：《廳堂陣地營銷提升培訓（2天）》主講：王鐵勇老師6課時課程收益：通過課程的學習，幫助各崗位員工提升廳堂陣地營銷綜合能力，包括對于銀行變革及客戶需求變化的認識，再到廳堂聯(lián)動營銷、識別客戶、客戶投訴處理、電話營銷、顧問式營銷流程、廳堂活動設計、廳堂微沙及沙龍運作，幫助員工提升網點營銷能力，為網點產能增長解決思路及實操問題。課程對象：理財經理課程大綱/要

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課程名稱：《外拓客戶開發(fā)與存量客戶價值提升》主講：王鐵勇老師6課時課程對象：支行長課程收益：通過課程讓員工了解銀行從坐商向行商轉變的重要性，對于客戶經營中外拓增量客戶的方法進行講授，采用案例解析與訓練，幫助員工掌握外拓的核心技巧和方式方法，通過對存量客戶經營維護的五個目的實現路勁進行分析與實戰(zhàn)方式的講授，幫助網點實現產能提升的目標。課程大綱/要點：一、外拓營

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課程名稱：《客戶經營維護促產能提升》主講：王鐵勇老師6課時授課對象：支行長課程收益：通過對業(yè)績釋放基本規(guī)律的探討，引出客戶的屬性不僅僅是資產規(guī)模，從而幫助學員認識到經營維護中針對不同類型和貢獻的客戶，如何投放自己的時間與精力；結合課程案例中的經驗和流程，來解決經營維護中常見的瓶頸問題，從而真正清楚客戶經理日常工作的重心，再進一步從市場開拓和主題營銷兩個角度，

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課程名稱：《理財經理-客戶經營全流程實戰(zhàn)訓練（1天）》主講：王鐵勇老師6課時課程收益：通過對于客戶經營體系邏輯以及各項核心流程的要點講解，采用案例解析與訓練，幫助理財經理掌握客戶經營全流程（包括從客戶獲取到客戶保有以及客戶價值提升）中的核心內容與要點，并能熟練運用客戶管理工具做好客戶信息管理工作?！咀⒁馐马棥坑捎谑怯柧毷秸n程，為了確?，F場學員都能參與訓練，人

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