馮濤——《版權(quán)課程：量化績效3×3》

                                          《版權(quán)課程：量化績效3×3》

                                                                             ——用經(jīng)營思維做績效激勵

                                                   主講：馮濤老師

【課前思考】

上課之前請思考以下八個問題，上課之后再思考這八個問題，看看答案是不是一樣的？

1、  績效考核在期末打分時，新員工和老員工的績效成績一般誰高些？為什么？

2、  合理制定目標的原則是什么？

3、  什么樣的企業(yè)適合用戰(zhàn)略地圖？

4、  部門績效和部門經(jīng)理績效是一樣的嗎？為什么？如果是一樣的，合理不合理？如果不一樣，哪里不一樣？

5、  試著制定出您自己崗位的績效指標，并把績效指標量化。

6、  不同的管理層在給員工打分時尺度會有所不同，應該如何解決？

7、  制定考核周期時應該參考哪幾個因素？

8、  在計算銷售提成時，應該根據(jù)銷售收入、利潤還是數(shù)量計算呢？為什么？

【培訓前言】

本課程的核心邏輯：

?  績效考核指標必須量化，無量化不考核

?  績效考核不是簡單的幾個指標，績效指標應該與戰(zhàn)略緊密銜接

?  第一個3：績效指標的三個層次，公司層面的績效指標，部門層面的績效指標，員工層面的績效指標

?  第二個3：績效合同的三部分內(nèi)容，考核指標，指標權(quán)重，目標值

馮老師通過對100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過績效管理的公司運營效率比沒有績效管理的公司的效率高30%，而績效管理完善的公司的效率比績效管理體系不完善公司的效率高50%，說明對于一個公司來說，如果績效管理做的好，企業(yè)的運營效率將大幅度提高。

本課程是馮濤老師結(jié)合多家咨詢服務的企業(yè)客戶案例創(chuàng)作的版權(quán)課程，案例互動教學，真實重現(xiàn)咨詢過程。

【培訓收益】

?  掌握績效指標提取的方法和工具

?  掌握建立績效指標庫的方法和工具

?  掌握并運用績效管理的有效工具

?  掌握不同崗位績效考核的要點和方法

?  學會繪制、使用公司戰(zhàn)略地圖

?  掌握績效考核指標量化技巧

?  學會制作、應用績效管理系列表格

【培訓對象】

       董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬管理專員、績效管理專員、勞動關(guān)系主管等

【培訓時長】2-3天

【課程大綱】

一、量化績效的基本概念

1、績效激勵在企業(yè)管理中的遇到的困惑

1）績效激勵失敗的N種表現(xiàn)

2）員工為什么反對績效

3）績效激勵失敗的N種做法

案例：兩家企業(yè)的績效考核結(jié)果

2、績效管理的基本知識

1）績效管理的目的

2）績效管理的四大步驟

3）績效合同的三個組成部分

3、新老員工績效管理上的困惑

1）企業(yè)管理中新員工和老員工績效得分的現(xiàn)狀

2）績效得分是算出來的，不是打出來的

二、目標設定與分解

1、目標制訂

1）目標制定的誤區(qū)

2）目標的影響因素

3）設定目標的原則

4）目標合理的三個標準

2、目標分解與傳達

案例：目標如何分解

1）目標管理的思維邏輯

案例：戰(zhàn)略目標如何分解

2）目標分解的八個步驟

3）如何對待領(lǐng)導分配的目標，如何有效的給下屬分配任務

視頻：如何把目標傳達給下屬

實操：把目標分解到計劃

三、平衡計分卡和戰(zhàn)略地圖

1、平衡計分卡

1）公司級的平衡計分卡

案例：某企業(yè)的平衡計分卡

2）部門級的平衡計分卡

案例：人力資源部的平衡計分卡

2、戰(zhàn)略地圖

1）戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡的關(guān)系

2）戰(zhàn)略地圖說明

案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

四、績效指標的三級分類

1、公司層面的績效指標提取

案例：如何通過關(guān)鍵成功要素提煉關(guān)鍵業(yè)績指標 

案例：如何進行目標分解

2、部門層面的績效指標提取

1）部門績效和部門經(jīng)理績效的區(qū)別

案例：某企業(yè)如何把公司目標分解到部門

2）人力資源部門的績效指標

3）行政部門的績效指標

4）財務部門的績效指標

3、員工層面的績效指標提取

1）基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解

案例：某企業(yè)如何把公司指標分解到部門以及個人

2）基于崗位職責的自下而上的提煉

案例：某企業(yè)如何按崗位職責提煉績效指標

3）基于流程的橫向分割

案例：某企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮

4、績效指標的管理問題

1）各層級績效指標多少個合適

2）績效指標多長時間調(diào)整

3）不考核的指標員工不作為怎么辦

五、如何建立績效指標庫

1、績效指標庫概述

1）績效指標庫的作用

2）績效指標庫的構(gòu)成要素詳解

3）績效指標庫的調(diào)整

2、公司級績效指標庫

公司級績效指標庫

案例：三個企業(yè)的績效指標庫

3、部門級績效指標庫

部門級績效指標庫

案例：人力資源部績效指標庫

案例：行政部績效指標庫

案例：業(yè)務部門績效指標庫

案例：……

六、績效指標的量化

1、績效指標的量化方法與工具

1）指標不量化的問題

2）指標量化的方法

3）QQTC工具的應用

案例：某企業(yè)指標的定量

2、程指標還是結(jié)果指標

1）過程指標和結(jié)果指標的分析

2）怎樣把一個結(jié)果指標分成若干過程指標

3、常用指標的解析

1）員工離職率的五種寫法

2）薪酬滿意度的誤區(qū)

3）制造期效率

4）態(tài)度能力指標

七、績效執(zhí)行與輔導

1、績效執(zhí)行

1）績效執(zhí)行過程中的角色分工

2）績效指標調(diào)整

案例：績效指標的調(diào)整

案例：某企業(yè)績效調(diào)整方案

案例：過程控制

2、績效評價

1）常用的六種績效評價

2）人力資源在績效評價后如何處理

3）如何避免領(lǐng)導打分差異

3、績效輔導溝通

1）計劃階段的績效溝通

2）輔導階段的績效溝通

3）評價階段的績效溝通

視頻：績效輔導的重要性

八、績效管理的配套制度

1、績效周期設定多長合適

1）績效考核周期的相關(guān)因素

2）不同層次員工的考核周期如何設計更合理

3）不同企業(yè)的考核周期應該如何定

4）年考和月考的考核內(nèi)容

2、如何設置績效指標的權(quán)重

1）績效指標權(quán)重的兩種分類

2）績效指標權(quán)重設置的兩種類型

3）績效指標權(quán)重設置的原則

案例：某企業(yè)的績效指標權(quán)重確認

3、強制分布的問題與實操

1）強制分布的合法性問題

2）強制分布的比例問題

案例：兩家企業(yè)的強制分布的實操

4、績效管理制度與流程

1）績效管理流程

2）績效管理制度

案例：某企業(yè)的績效管理制度分析

九、績效結(jié)果的應用

1、績效結(jié)果應用在哪里

1）職位管理

2）薪酬績效

3）員工培訓

4）新員工晉級

5）績效改進

案例：企業(yè)績效結(jié)果應用分析

2、績效與薪酬管理的結(jié)合

1）績效結(jié)果與薪酬結(jié)合應用的實例

2）績效管理與薪酬分配體系怎么結(jié)合才能更公平

3）績效管理結(jié)果與薪酬漲跌的結(jié)合

4）績效結(jié)果公司大排名和小排名的比較

3、績效申訴與改進

1）績效申訴如何處理

2）績效改進

3）績效改進效果不好的原因

4）績效問題分析與改進

案例：績效指標的改進

【課程呈現(xiàn)】

30%理論+40%案例+20%練習+10%總結(jié)

馮濤老師簡介

最快速業(yè)績：2010年幫助海門農(nóng)商行用七天時間完成存款余額從70億到110億的增長！

最持續(xù)合作：2011年起連續(xù)為央企“中國航信集團”下屬8家分子公司做過10次咨詢項目??！

最魄力承諾：無論內(nèi)訓、公開課，還是管理咨詢項目，只要客戶不滿意，都無條件退款?。。?/p>

【講師介紹】

  版權(quán)課程《薪酬設計“6+1”》、《 量化績效“3×3”》創(chuàng)始人

  中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家

  中國企業(yè)管理能力建設工程特聘專家

  北京大學學生生涯發(fā)展導師

  中國社會科學院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學博士

  北京大學光華管理學院MBA

  清華大學、北京大學、人民大學勞人院、國家行政學院、南開大學等多家高校特聘講師

  崇尚案例教學，培訓案例均來自管理咨詢中實際的企業(yè)案例，生動有趣，啟發(fā)性強

  2004年開始從事企業(yè)管理咨詢和培訓工作

【主講課程】

版權(quán)課：《薪酬設計“6+1”》

版權(quán)課：《量化績效“3×3”》

【課程特點】

1、真實案例：課程所有案例均來源于親自輔導企業(yè)的真實案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長期有效實踐，案例生動，深入淺出。

2、保證實操：課程中以有效工具為指引，帶領(lǐng)大家一起動手實操，在實踐中探索薪酬與績效管理的奧秘，以實際效果為保障。

3、保證落地：可為企業(yè)量身訂制薪酬管理體系、績效管理體系等人力資源咨詢輔導項目，保證課程的有效落地。

【咨詢項目】

2019年，中國航信成都民航凱亞有限責任公司,薪酬績效管理體系設計（第二期）

2018年，國信認證無錫有限公司，薪酬績效管理體系設計

2018年，北京元六鴻遠股份有限公司，薪酬績效管理體系設計

2017年，浙江晶通塑膠有限公司，薪酬績效管理體系設計

2017年，中國航信重慶民航凱亞信息技術(shù)有限公司,薪酬績效管理體系設計

2016年，中國航信廣州民航信息技術(shù)有限公司,薪酬績效管理體系設計

2016年，中國航信成都民航西南凱亞有限責任公司,薪酬績效管理體系設計（第一期）

2016年, 中國航信海南民航凱亞有限公司,薪酬績效管理體系設計（第二期）

2016年，國家電網(wǎng)華商電燈有限公司，薪酬套改

2015年, 中國航信深圳民航凱亞,薪酬績效管理體系設計(第二期)

2015年，北京華都肉雞集團有限公司，薪酬績效管理體系設計

2012年，中國航信海南民航凱亞有限公司,薪酬績效管理體系設計(第一期)

2011年，中國航信深圳民航凱亞,薪酬績效管理體系設計(第一期)

2010年，中國銀行廣東省分行, 人力資源管理體系設計

2010年，招商銀行重慶分行, 金鷹計劃

2010年，招商銀行烏魯木齊分行，金鷹計劃

2010年，山東泰瑞汽車,薪酬績效管理體系設計

2009年，海門農(nóng)商行,薪酬績效管理體系設計

2008年，重慶和平醫(yī)藥,薪酬績效管理體系設計

2007年，勝興國際集團,薪酬績效管理體系設計

2007年，中國移動集團,總成本最優(yōu)

2007年，山東恒聯(lián)集團,薪酬績效管理體系設計

2006年，中國石化集團清江石化,薪酬績效管理體系設計

2006年，長春皓月集團,薪酬績效管理體系設計

2006年，貴州出版集團,薪酬績效管理體系設計

2006年，萬祥集團,薪酬績效管理體系設計

2006年，波司登集團,薪酬績效管理體系設計

……

【服務客戶】

院校：國家行政學院、北京大學、清華大學、人民大學、南開大學、中央財經(jīng)大學、武漢大學、華中科技大學、吉林大學、北京交通大學、中山大學、西安交通大學、北京理工大學、東北大學

金融：中國銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行、郵儲銀行（上海分行、云南分行、安徽分行、江西分行）、廣東省農(nóng)信聯(lián)社、江蘇省農(nóng)信聯(lián)社、福建省農(nóng)信聯(lián)社、太原農(nóng)商行、濰坊商業(yè)銀行、新化農(nóng)商行、泰隆銀行、黃河財險、河北幸福消費金融、91金融、北京農(nóng)投、鄭州商品交易所

通信：中國移動（廣東移動、河南移動、新疆移動、西藏移動、內(nèi)蒙古移動、德州移動、大涼山移動）、中國聯(lián)通

電力：國家電網(wǎng)（華北電力、長治電力、聊城電力、臨滄電力、華商電燈、馬頭電力、武漢電力、國電龍源）、中國國電

央企國企：深圳國資委、中國核能、中國造幣印鈔總公司、中國航信、中國中建、中國交建（中交疏浚、中交二公局）、中鐵建（中鐵六局）、北京建工集團、新開城市建設集團、中國電子、中儲糧（天津、鎮(zhèn)江）、振華重工、首鋼集團、河鋼樂亭鋼鐵、錦州港、中科三環(huán)、魯能地產(chǎn)、長春生物制品研究院、陜煤集團、中國鋁業(yè)、中國兵器、一汽轎車、獵豹汽車、東北工業(yè)集團、

外企：摩托羅拉、三星電子、美國安費諾

IT互聯(lián)網(wǎng)：蘇寧易購、58同城、趕集網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中關(guān)村在線

其他：絕味食品、神霧集團、開元儀器、長榮股份、金徽酒、黃鶴樓酒業(yè)、建智集團、隆泰醫(yī)藥、泰豪集團、合眾集團、星宏電訊、昇興包裝、5702廠、世紀泰華、五江集團、……

【客戶評價】

       騰訊的高級顧問楊國安教授曾經(jīng)提出過著名的楊三角模型，即一個企業(yè)連續(xù)性成功的要素是戰(zhàn)略×組織能力。我們可以理解為戰(zhàn)略就是選擇，選擇賽道，選擇目標，選擇時機。組織能力就是賽手完成選擇之后團隊執(zhí)行能力，如何將目標量化并分解考核是每個企業(yè)都要必須掌握的核心能力！馮濤先生畢業(yè)于北大光華管理學院，長期扎根于企業(yè)的量化績效考核，根據(jù)實踐總結(jié)形成一套方法論，希望可以幫助更多的企業(yè)持續(xù)成長！

                                                                                       -----------------騰訊公司副總裁 馬斌

        馮濤老師給我們設計的人力資源提升方案很有用。為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）重新設計了新的有效的薪酬績效管理體系，為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）的成功改制立下了汗馬功勞。

                                                                                          ---------江蘇海門農(nóng)商行董事長 佘俊

       馮濤老師和他的團隊為我們公司曾經(jīng)做過績效方面的輔導，幫助我們理清了思路，解決了問題，我們進而也實現(xiàn)了近幾年的快速高質(zhì)發(fā)展。非常高興能看到這本書（量化績效3×3）的問世，相信無論是決策者，還是人力資源從業(yè)者，或者公司的直線管理者，都能從中受到啟發(fā)，找到答案。

                                                                  -----------中國民航信息集團西南公司總經(jīng)理 王亞凌

       馮濤老師的“量化績效3×3”將績效管理與企業(yè)經(jīng)營密切結(jié)合，用經(jīng)營思維做績效激勵，為企業(yè)制定高質(zhì)量的績效管理，提供了很好的參考建議、實用性工具和策略指導。

       特別是他將企業(yè)的薪酬設計與崗位價值緊密結(jié)合起來，同時考慮了員工個體的實際情況，使薪酬設計更加有效合理，適合各類型企業(yè)的管理團隊參考、使用。

                                                                ---中糧可口可樂飲料有限公司 人力資源部總經(jīng)理 何輝

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