《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-12大情境教學》

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——12大情境教學

課程背景：
KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營上市集團公司，經(jīng)營領域包括房地產(chǎn)、互
聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓等多個領域。本課程涉及的公司包括KD集團、KD
教育科技公司、KD地產(chǎn)，其中KD地產(chǎn)是KD集團的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，KD教育科技公司是成立
不到一年的新公司，KD公司現(xiàn)有員工6000人，年營業(yè)額300億。
本課程主要人物介紹
林高遠
男35歲，KD教育科技公司總經(jīng)理助理（副總級），分管行政、財務、設計三個部門，曾
再KD地產(chǎn)任職8年，歷任案場主管、招商經(jīng)理、營銷總監(jiān)，參與KD教育科技公司籌建。（
本課程學員擔任的角色）；
盧定平
男40歲，KD教育科技公司運營副總，分管市場、產(chǎn)品、采購三個部門，是您的平級，15
年同行業(yè)經(jīng)歷，為集團高薪獵聘人才，任職半年；（是您的平級）
高長清 男
42歲，KD教育科技公司總經(jīng)理，直管人力資源和師資部門，原為KD集團副總，性格較為
嚴肅，對人要求嚴格；（是您的直接上級）
周璐 女
33歲，KD教育科技公司設計部總監(jiān)，專業(yè)能力強，屬行業(yè)明星人物，比較有個性；（是
您的直接下級）
陳政 男
32歲，KD教育科技公司財務總監(jiān)，屬于集團的第一批員工，資歷老，工作勤懇，性格平
和，屬于佛系管理者（是您的直接下級）
田佳 女
35歲，KD教育公司財務經(jīng)理，名校碩士，有國際知名企業(yè)工作經(jīng)歷，專業(yè)能力強，心氣
高，對上級不太服氣（陳政的直接下級）
萬娟 女
31歲，KD教育科技公司人力資源總監(jiān)，擅長平衡各方面關系，為人處事得體（總經(jīng)理直
管）
葉曉 男24歲，管培生，名校畢業(yè)，為人直爽，組織紀律性較差（設計部）

課程特色：
情境：本課程采用全情境設計，通過十一個常見案例再現(xiàn)真實的工作場景，讓學員在真
實的案例中掌握知識；
反思：學員可以反思到真實的工作場景中，回顧自己的做法，通過激活舊知而獲得新知
識
共識：每組案例需要小組通過討論達成共識，給出最佳的決策，這個過程需要全組成員
共同思考，充分討論
課程收益：
● 了解人力資源管理的重要意義和核心概念；
● 掌握人才甄選、面試的核心技巧和知識，學會知人善任；
● 掌握員工輔導的基本方式和技巧，了解教練技術(shù)的核心和要領；
● 了解人性的特點，掌握激勵理論的核心，學會激勵的原則和技巧；
● 了解員工離職的原因，掌握人才保留的技巧。

課程時間： 2天，6小時/天
課程對象： 業(yè)務主管、部門負責人
授課方式： 情景案例研討與復盤40%+知識點講解40%+教學游戲20%
課程模型：
[pic]

課程大綱
第一講：看人不走眼——管理者識人之道
一、案例1：看人走眼是誰的責任？
1. 人力資源管理重的角色與責任
2. 簡歷篩選技巧
3. 常見的人才篩選方法
二、案例2：面試如何提問更有效？
1. STAR面試法的運用
1）STAR的作用
2）STAR運用技巧
練習：將問句改成STAR問句
2. 面試追問技巧
3. 面試的非語言技巧
三、案例3：哪個候選人更合適？
1. 面試評估的誤區(qū)
2. 錄用與非錄用的決策

第二講：人才培育與發(fā)展——管理者育人之道
一、案例4：哪些人是值得培養(yǎng)的？
1. 從人才九宮格看員工培育
2. 培訓需求挖掘與創(chuàng)新
二、案例5：如何指導培育部屬？
1. 培養(yǎng)下屬的思想障礙
2. 現(xiàn)場輔導的五個步驟
3. 員工輔導中的教練技術(shù)
4. 不同員工的指導方法
三、案例6：如何搭建人才梯隊？
1. 人才梯隊的作用
2. 人才梯隊建設的四個步驟
3. 培養(yǎng)方案的制定

第三講：以人為本——管理者御人之道
一、案例7：如何幫下屬制定目標？
1. 目標管理常見問題
2. 目標設定的方法（SMART）
3. 目標管理標準化
二、案例8：如何激勵下屬？
1. 激勵常見誤區(qū)
2. 有效激勵四原則
視頻：巴頓將軍
3. 有效激勵的方法
三、案例9：如何考評下屬？
1. 績效指標的設定
1）關鍵績效指標設計
2）分解績效指標
3）延伸：OKR運用
2. 如何開展績效反饋
3. 全面評估人才
1）基于勝任力
2）從述職到述能

第四講：聚散總有時——管理者留人之道
一、案例10：哪些人應該留？
1. 預防核心人才流失的人才盤點機制
2. 人才儲備與人才地圖
1）內(nèi)部人才儲備
2）外部人才儲備
3）人才地圖繪制
二、案例11：如何避免員工主動離職？
1. 員工主動離職的真相
2. 員工離職前的蛛絲馬跡
3. 有效留人技巧
三、案例12：不勝任員工如何處理？
1. 不勝任工作的認定
2. 不勝任工作常見處理方法
3. 勞動爭議處理技巧

劉暢老師的其它課程