《項目流程管理—職業(yè)項目經(jīng)理人的必修課》

項目流程特訓營
——職業(yè)項目經(jīng)理人的必修課——

課程背景：
獨特、漸進、變化是項目固有的特質(zhì)，流程的出現(xiàn)能夠幫助項目從業(yè)者在有限風險下
減少管理消耗、提升產(chǎn)出成效，更好地實現(xiàn)項目管理目標。然而在標準項目管理知識體
系中并沒有被詳盡闡述，眾多專業(yè)領(lǐng)域也鮮有給與通用性指導，在各個行業(yè)間，乃至同
業(yè)公司的同類項目間，對項目流程的理解和應用也大相徑庭。
● 項目目標規(guī)劃在運營過程中無人跟蹤，異或高頻重復檢審，影響項目進度和方向；
●
范圍分解尚未清晰到崗就下達指令導致銜接不到位或大量重復工作，增加項目成本；
● 客戶溝通口徑眾多且信息不一致，喪失客戶信任；
● 重大項目決策判斷依據(jù)自相矛盾、責任不清，項目進程就像過山車；
● 項目團隊工作量配置嚴重偏頗，忙的忙死、閑的閑死，團隊穩(wěn)定性越來越低；
● 技術(shù)實施方案缺乏跟進措施，最終品質(zhì)全憑個人狀態(tài)，一邊被表揚一邊被罰錢
…… 如此諸多繁雜問題，項目管理人員應該如何應對？
《項目流程特訓營》將引領(lǐng)高競爭壓力下的項目管理者從專業(yè)角度認識項目流程，學習
設計項目流程，搭建流程管理體系，推行項目流程管理機制。項目流程是一把無法忽略
的項目管理利器，是從微型項目負責人成長為職業(yè)項目經(jīng)理人的必經(jīng)之路，更是駕馭大
型復雜項目的六脈神劍。

課程收益：
● 幫助學員重新認識項目管理流程架構(gòu)
● 引導全體學員剖析流程架構(gòu)的項目特質(zhì)和原則
● 學習項目流程設計的基本步驟
● 重塑流程系統(tǒng)架構(gòu)，培植系統(tǒng)化流程管理意識
● 梳理流程管理價值點，拆解項目職能管理矛盾
● 建設流程治理機制，樹立項目流程管理理念

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：項目經(jīng)理、企業(yè)高管、技術(shù)負責人、其他項目團隊成員
人數(shù)要求：40人
課程方式：講授、小組討論、模擬游戲、案例分享、焦點研討、現(xiàn)場演練、頭腦風暴、
市場對標、教練技術(shù)、引導技術(shù)等，具體實施形式可能根據(jù)學員的學習風格來做相應的
調(diào)整。

課程大綱
導引游戲：眾志成城
一、項目三大特征
1. 臨時
2. 獨特
3. 循序漸進
二、項目流程發(fā)現(xiàn)
1. 業(yè)務流程
2. 管理流程
3. 項目目標
案例分享：福特汽車流水線

第一講：認識項目流程管理
一、項目中的最大流程
1. 五大步驟
1）啟動
2）規(guī)劃
3）實施
4）監(jiān)控
5）收尾
6）其他
互動引導：五大步驟的節(jié)點
2. 流程節(jié)點的風險與資源影響
1）項目流程與風險的影響趨勢
2）項目流程與資源的相互作用
頭腦風暴：風險與資源的關(guān)系
二、項目中的四大流程
1. 范圍管理流程
2. 成本管理流程
3. 進度管理流程
4. 團隊管理流程
1）組建
2）培訓
3）績效
4）薪資
5）項目合作
6）戰(zhàn)略規(guī)劃
教練輔導：先行的項目流程
三、其他項目模塊流程
1. 質(zhì)量管理流程
2. 風險管理流程
3. 溝通管理流程
4. 干系人管理流程
現(xiàn)場展示：成熟項目模塊流程圖

第二講：重新學習項目流程管理
一、項目流程的特性
1. 共性
1）針對問題
2）高效
3）可視化
2. 特性
1）可比性低
2）敏感性差
引導討論：如何避免流程管理的弱點？
二、項目流程制定步驟
1. 信息收集
1）主題確定
2）范圍和目標
3）受眾確定
4）總結(jié)內(nèi)容及架構(gòu)
2. 流程設計
1）草擬流程
2）編制說明
3. 流程驗證
1）復核流程
2）修訂
4. 發(fā)布流程
小組演練：項目流程設計
三、項目流程目標
1. 產(chǎn)品目標
2. 管理目標
3. 戰(zhàn)略目標
4. 綜合目標
小組展示：小組流程設計分析

第三講：建立項目流程系統(tǒng)
一、項目流程從無到有
1. 項目流程的源頭
2. 流程形成的標志
3. 流程體系的形成
焦點小組：流程質(zhì)變條件/機會
二、流程系統(tǒng)逐步完善
1. 項目流程成熟度
1）項目流程方法
2）項目流程文檔
3）項目流程數(shù)據(jù)化
2. 職能兼容度
3. 流程冗余度
延展模擬：小組流程設計——進階版
三、流程設計模型
1. 項目流程規(guī)劃
1）主題
2）范圍
3）目標
2. 項目流程執(zhí)行
1）責任人
2）對象
3）方法
3. 項目流程監(jiān)控
1）節(jié)點
2）標準
4. 項目流程績效管理
1）限值
2）期值
3）環(huán)比
延展模擬：小組流程設計——進階版2

第四講：創(chuàng)立項目流程管理機制——“實現(xiàn)四化”
一、流程管理文檔化
1. 起源文檔化
2. 規(guī)劃文檔化
3. 成果文檔化
4. 更新文檔化
小組練習：項目流程文檔管理方案
二、復審周期化
1. 流程復審意義
1）合理性
2）威懾力
3）跟蹤索引
2. 流程復審代價
1）成本
2）進度
3）核心人才
3. 流程復審負責人
1）專業(yè)部門
2）外部服務機構(gòu)
3）全體項目成員
4. 流程復審管理平衡
小組練習：項目流程復審規(guī)劃方案
三、目標體系化
1. 單目標流程設計
2. 多目標流程設計
1）簡單流程疊加VS綜合流程設計
3. 多職能流程設計
1）跨部門合作
小組練習：多職能多目標流程設計方案
四、執(zhí)行人性化
1. 流程管理能力要求
1）基本要求：邏輯性、執(zhí)行力
2）擴展要求：創(chuàng)造力、領(lǐng)導力、組織能力、人際能力……
2. 流程管理團隊要求
1）基本要求：業(yè)務專業(yè)能力、管理專業(yè)能力
2）擴展要求：團隊精神、合作能力、專注能力、展示能力……
小組練習：項目流程策劃人員規(guī)劃方案

第五講：成為高手的功課——課程總結(jié)
1. 重點回顧
2. 課后任務
3. 結(jié)束語

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