《公共關(guān)系管理》
《公共關(guān)系管理》詳細(xì)內(nèi)容
《公共關(guān)系管理》
組織公共關(guān)系管理
導(dǎo)論:公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)
作為現(xiàn)代社會(huì)傳播活動(dòng)的公共關(guān)系
關(guān)于公共關(guān)系的眾多說法
公共關(guān)系的工作定義
公共關(guān)系的歷史
公共關(guān)系創(chuàng)始人艾維·李與伯內(nèi)斯
1. 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
公共關(guān)系的主體——組織
組織的運(yùn)行及其關(guān)系聯(lián)結(jié)
組織的外觀形象和內(nèi)在氣質(zhì)
公共關(guān)系的工作目標(biāo)
組織的代言人:公眾人物
2. 公共關(guān)系的客體——公眾
公眾的基本特性
公眾的分類
3. 公共關(guān)系三部曲——交流、溝通、勸說
公共關(guān)系是一種信息交流活動(dòng)
公共關(guān)系是一種意義溝通活動(dòng)
公共關(guān)系是一種價(jià)值勸說活動(dòng)
公共關(guān)系主體與客體的角色互換
4. 公共關(guān)系的職能和作用
采集信息的職能
提供咨詢的職能
參與決策的職能
協(xié)調(diào)交流溝通勸說的職能
監(jiān)測(cè)作用
凝聚作用
調(diào)節(jié)作用
應(yīng)變作用
5. 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:口語傳播
口語傳播概述
口語傳播的特點(diǎn)
口語傳播的技巧
口語傳播在公共關(guān)系活動(dòng)中的運(yùn)用
日常接待
新聞發(fā)布
溝通性會(huì)議
公務(wù)談判
游說策動(dòng)
6. 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:文字傳播
文字和文字傳播的特點(diǎn)
文字傳播的技巧
公共關(guān)系的文字傳播
新聞稿撰寫
廣告文案設(shè)計(jì)
宣傳資料制作
內(nèi)部報(bào)刊編輯
公共關(guān)系常用文書
7. 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:大眾傳播的整合運(yùn)用
大眾傳播整合運(yùn)用的特點(diǎn)
大眾傳播整合運(yùn)用的技巧
大眾傳播整合運(yùn)用舉要
廣告運(yùn)動(dòng)
媒介事件
社會(huì)公益事業(yè)贊助
主題活動(dòng)
8. 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:網(wǎng)絡(luò)傳播
網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧
網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用
電子郵件(Email)
網(wǎng)上論壇 (BBS)
萬維網(wǎng)(World Wide Web)信息瀏覽
信息的個(gè)人化
9. 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:危機(jī)傳播管理
組織危機(jī)與危機(jī)傳播管理
組織危機(jī)定義、特點(diǎn)及分類
危機(jī)傳播管理內(nèi)涵及意義
危機(jī)傳播管理的組織落實(shí)
危機(jī)管理組織架構(gòu)的設(shè)置
“發(fā)言人”制度的確立
第一時(shí)間快速反應(yīng)通道的建立
組織危機(jī)形態(tài)的預(yù)測(cè)
組織潛在危機(jī)的評(píng)估
危機(jī)傳播管理的基本程序
趕赴現(xiàn)場(chǎng),了解事實(shí)
分析情況,確立對(duì)策
安撫公眾,緩和對(duì)抗
聯(lián)絡(luò)媒體,主導(dǎo)輿論
多方溝通,迅速化解
有效行動(dòng),轉(zhuǎn)危為機(jī)
危機(jī)傳播管理的若干原則
“3T”原則
公眾為上原則
維護(hù)信譽(yù)原則
危機(jī)傳播管理“事實(shí)與價(jià)值模型”
事實(shí)路徑
價(jià)值路徑
十、公共關(guān)系專業(yè)人員
公共關(guān)系人員的素質(zhì)
公共關(guān)系人員的培養(yǎng)
王琛老師的其它課程
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營銷戰(zhàn)略與品牌管理【課程大綱】戰(zhàn)略營銷的基本框架STP研究框架市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)與定位營銷策略組合組織保證實(shí)施計(jì)劃、控制與評(píng)估戰(zhàn)略營銷四階段制定目標(biāo)并列舉制約條件初識(shí)分析與診斷擬訂備選方案評(píng)估與選擇了解、創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值對(duì)營銷的重大誤解發(fā)掘并填補(bǔ)需求以一蓋全?量身打造營銷管理的主要步驟品牌戰(zhàn)略發(fā)展價(jià)值主張與建立品牌品牌形象品牌目標(biāo)品牌定位品牌戰(zhàn)略品牌績(jī)效改進(jìn)戰(zhàn)
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卓越銷售 05.24
卓越銷售課程目標(biāo):1.掌握專業(yè)的銷售流程與銷售技巧;2.樹立正確的銷售觀念;3.發(fā)展積極的銷售心態(tài);4.了解銷售管理的基本內(nèi)容。授課形式:講授、案例分享、游戲體會(huì)、角色演練、小組討論、場(chǎng)景模擬授課時(shí)間:2-3天(根據(jù)不同的訓(xùn)練要求)參加人數(shù):不多于30人第一部分:基本概念與理論課程體系專業(yè)銷售技巧顧問式大客戶銷售技巧高績(jī)效銷售管理什么是銷售銷售是發(fā)現(xiàn)并滿足客
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商務(wù)談判技巧 05.24
商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計(jì)方式2、看透對(duì)手的談判心理及其變化特征3、提高談判過程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買方優(yōu)勢(shì)下的價(jià)格博弈技巧培訓(xùn)對(duì)象負(fù)責(zé)銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷售人員負(fù)責(zé)采購的總監(jiān)、經(jīng)理、專員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個(gè)核心要素談判理念
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升課程介紹:本課程讓學(xué)員充分了解領(lǐng)導(dǎo)的含義及不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,使自己更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),在企業(yè)中發(fā)揮重要作用;了解一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì),學(xué)習(xí)并掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬技巧。授課方式:專家講授、互動(dòng)研討、案例分享、小組討論等課程大綱導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)管理者的新角色:成為領(lǐng)導(dǎo)者概念澄清——你真的知道什么是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)力”嗎?領(lǐng)導(dǎo)行為-Leading領(lǐng)導(dǎo)者-Leade
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推薦信第二部分 05.24
在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴技術(shù)和資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時(shí)間和金錢在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財(cái)富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段
講師:王琛詳情
危機(jī)管理大綱 05.24
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時(shí)間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī),并做
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項(xiàng)目管理大綱 05.24
課程大綱《項(xiàng)目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項(xiàng)目經(jīng)理與市場(chǎng)營銷——認(rèn)識(shí)顧客與競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)營銷的思考為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):細(xì)分市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):了解顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品功能及價(jià)值的關(guān)系的動(dòng)態(tài)性判斷市場(chǎng)和產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)計(jì)算器3.項(xiàng)目立項(xiàng)前的分析環(huán)境分
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銷售管理大綱 05.24
《銷售管理》教學(xué)大綱第一章銷售管理概述第一節(jié)銷售的性質(zhì)與作用一、銷售的基本含義二、銷售在企業(yè)中的作用三、銷售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷售觀念(二)現(xiàn)代銷售觀念第二節(jié)銷售管理的基本原理一、銷售管理的含義二、銷售管理的內(nèi)容三、銷售管理的程序第三節(jié)銷售管理與營銷管理一、營銷戰(zhàn)略與銷售戰(zhàn)略二、銷售管理與營銷管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷售員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷售經(jīng)理的職責(zé)
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