職場情商管理

  培訓講師：周海博

講師背景：
周海博老師——管理實戰(zhàn)訓練專家★國家心理二級咨詢師★心理學碩士★國際催眠師★4D卓越團隊—國際認證★結構化思維—認證講師★中國人民大學培訓學院特聘講師個人簡介12年從事企業(yè)中高層管理實踐，是目前國內外多家管理咨詢機構的簽約講師，在企業(yè)管理、 詳細>>

周海博
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職場情商管理詳細內容

職場情商管理

-630555-92503300-113220599098100-631825508797《職場情商管理》課程大綱
《職場情商管理》課程大綱
《卓越管理者的5項修煉》
-1140918158543一、課程背景
00一、課程背景
職場中，很多人都曾經(jīng)或正在面臨這樣的困境：
不知不覺得罪了他人，自己卻還迷茫不知？
一有情緒爆發(fā)就會失控，得罪他人，傷害自己？
人際關系惡劣，經(jīng)常和人發(fā)生沖突，被稱為刺猬人？
受到挫折失敗就一蹶不振，長時間無法走出陰影？
…………
情商被認為是比智商更重要，更能影響一個人事業(yè)發(fā)展和人生幸福的重要能力，而情商卻是一種隱性的能力，涉及到天生秉性，早期成長環(huán)境，目前行為風格，及所處環(huán)境等多種因素，想要提升總是感覺無從下手。
本課程從心理學經(jīng)典理論入手，從職場情境出發(fā)，從內改變認知和信念，從外改變行為和技巧，讓學員真正掌握提升情商的長期培養(yǎng)和短期適應的方法和技巧。
-1151550155043二、課程簡介
00二、課程簡介
課程收益
幫助學員認識情商的定義和意義
幫助學員了解情緒的來源，產(chǎn)生的原理。
掌握改善情商的五大能力：覺察、自控、同理、抗壓、人際的技巧
課程優(yōu)勢
不撒雞湯，不空談理論，根據(jù)心理學理論研發(fā)，結合十多年職場經(jīng)歷和痛點，力求兼顧科學嚴謹和務實落地的情商課程
建構式學習設計，引導式授課+案例式情境+游戲化教學，不說教，調動學員舊知，激發(fā)參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學員更自信的踐行所學。
情商提升非一日之寒，掌握知識易，促其行動難，如何在課程中提升對情商的認知，激發(fā)其改變的動力，提高行動的自信，是本課程開發(fā)原則。
429187625448400課時長度：6個小時
學員對象：各層級員工
人數(shù)建議：建議50人以內；分4-6組
-86042555880二、課程簡介
00二、課程簡介
-63055555546300第一章：正確理解情商
一、情商的誤區(qū)
4153535133689001，喜怒不形于色不是情商
2，不生氣氣死人不是情商
3，忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
感受和表達自己情感的能力
自我情緒控制和管理的能力
了解他人情感并恰當反應的能力
能樂觀積極的面對挑戰(zhàn)和失敗的能力。
345847617133200良好處理人際關系的能力
三、學習情商的意義
1，情商VS智商
2，IQ誠可貴，EQ價更高
2，學習情商的難點和痛點
3，我們如何學習情商
-711835-6223000第二章：感受力與同理心訓練策略
428081613562500一，情緒的秘密
四大基本情緒：喜怒哀懼
情緒不是洪水猛獸
情緒產(chǎn)生的ABC法則
情緒冰山理論
二，感受力：接納自己的感受
1，麻木的否定，含糊的表達
體驗式活動：正念冥想
2，看到并接納自己的情緒
3，用準確的語言描述感受
練習：情緒接龍
4，少談評價想法，多談事實感受
三、同理心：感受他人的情緒
366395028575001，傾聽的10大有效行為
2，肢體語言的秘密
3，四種有效回應技巧，鼓勵、共情、總結、正向
4，通過澄清提問試探對方感受
5，描繪對方的冰山，
6，用別人的眼光去看世界
小組討論：說出你的故事
-66484521573800第三章：自控力與抗壓力訓練策略
一、情緒控制與疏導
1，情緒起伏曲線
爆發(fā)前：及時覺察情緒爆發(fā)萌芽
爆發(fā)中：快速轉移和停止
爆發(fā)后，迅速冷靜技巧
2，控制情緒的來源：信念
提高自己的人生閱歷和自信
反思讓自己不斷爆發(fā)的信念
二、壓力分析與管理
3430949197485001，壓力的定義
壓力并不是惡魔
壓力氣球理論
4，從源頭上減少壓力源
提升能力和資源
發(fā)覺意義和價值
尋找他人的支持
三、合理疏導情緒與壓力的方法
1，幾種不良的情緒疏導方法
2，推薦方法一：運動
3，推薦方法二：傾訴
4，推薦方法三：目標
-66484528127600第四章：人際信任關系訓練策略
一、信任是人際關系的核心
1，信任的四大要素
3950970113665002，建立信任的11種有效行為
小組討論：如何在新團隊快速建立信任？
二、雙贏是人際關系的前提
1，游戲：紅黑博弈
2，雙贏關系的五大要素
三、分歧溝通的要點
1，牢記溝通目標
2，擺正溝通心態(tài)
3，四種有效的溝通行為
4，有效的達成結果
角色扮演：小王的跨部門沖突
-63246027495500課程總結
小組討論：本次培訓的收獲分享
課程關鍵知識點回顧
制定后續(xù)的行動計劃
-1174898333150注：
課綱可根據(jù)客戶實際需求，結合提供案例進行一定范圍內的調整，使之有針對性的服務到企業(yè)，起到更好的培訓效果
可根據(jù)企業(yè)需要，制定后續(xù)的實踐計劃，幫助知識落地。
1665856226119100

 

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