現(xiàn)代企業(yè)運營管理與流程優(yōu)化

  培訓講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學繼續(xù)教育學院課程教授；復旦大學醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學繼續(xù)教育學院課程教授；全球華人講師500強、國內知名培訓師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓專家；阿里巴巴直播及國內多家知名培訓機構特約講師；授課風格：嚴謹?shù)睦碚?詳細>>

顧楓
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現(xiàn)代企業(yè)運營管理與流程優(yōu)化詳細內容

現(xiàn)代企業(yè)運營管理與流程優(yōu)化

現(xiàn)代企業(yè)運營管理與流程優(yōu)化

課程收益

1、理解企業(yè)競爭環(huán)境的變化趨勢與供應鏈競爭背景下企業(yè)應對策略的選擇；

2、明確運營管理在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位與作用，理解運營與其他企業(yè)管理職能之間的聯(lián)系；

3、學習制定運營策略的分析方法與決策程序，幫助學員制定本企業(yè)運營策略；

4、分析企業(yè)運營管理實務流程，掌握運營系統(tǒng)計劃、組織與控制工具與方法；

5、學習運營系統(tǒng)優(yōu)化與改進手段，切實提升學員企業(yè)運營管理水平。

課程時間 2天，6小時/天

課程對象 總經(jīng)理、運營總監(jiān)（COO）、生產(chǎn)總監(jiān)等制造、服務型企業(yè)高層管理者

課程大綱

第一篇 企業(yè)競爭力關鍵要素：生產(chǎn)運營管理

u 新經(jīng)濟時代企業(yè)競爭環(huán)境的變化：點→線→面

u 供應鏈競爭環(huán)境下的企業(yè)對策選擇

u 生產(chǎn)運營管理的發(fā)展：運營管理VS生產(chǎn)管理VS制造管理

u 運營管理目標：三個“適當”

u 運營管理基本內容：資源要素管理，產(chǎn)品要素管理，環(huán)境要素管理

u 資源要素管理：設備、物料、人員、信息

u 產(chǎn)品要素管理：質量、時間、成本、服務

u 環(huán)境要素管理：可持續(xù)發(fā)展與國際市場準入證

u 企業(yè)各項管理職能之間的關系

u 運營管理與財務管理

u 運營管理與營銷管理

u 運營管理與人力資源管理

u 企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略：價值增值與難于復制



第二篇 塑造競爭優(yōu)勢：生產(chǎn)運營策略分析

u 生產(chǎn)運營戰(zhàn)略關鍵內容

u 運營戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關系

u 運營戰(zhàn)略參考要素分析：市場需求、技術進步、供應市場、其他職能

u 運營戰(zhàn)略制定制定步驟

u 案例討論：美國和日本企業(yè)的運營戰(zhàn)略選擇

u 產(chǎn)品戰(zhàn)略決策：新產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品組合策略、生產(chǎn)進出策略

u 新產(chǎn)品選擇：全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、本企業(yè)新產(chǎn)品

u 新產(chǎn)品決策因素：市場條件、財務條件、生產(chǎn)運營條件

u 產(chǎn)品組合策略：如何進行產(chǎn)品組合？

u 生產(chǎn)進出策略：早進晚出、早進早出、晚進晚出

u 產(chǎn)品與服務競爭策略

u 企業(yè)競爭力塑造：抓住一個核心優(yōu)勢并堅持

u 確定競爭重點：成本、質量、時間、柔性

u 服務競爭策略：價格策略、留住老客戶策略、挽回失敗策略

u 制造業(yè)運營類型：產(chǎn)品使用性能、加工工藝特征、生產(chǎn)穩(wěn)定性、產(chǎn)品需求

u 服務業(yè)運營類型：人員密集型、技術密集型、通用型、專用型



第三篇 運營系統(tǒng)的計劃、組織與控制

u 生產(chǎn)運營計劃類型劃分

u 綜合生產(chǎn)計劃：產(chǎn)品、跨度、計劃時間單位

u 主生產(chǎn)計劃MPS：案例分析

u 物料需求計劃MRP：

u 獨立需求與相關需求

u MRP關鍵要素

u 產(chǎn)品物料清單：BOM

u MRP制定過程分析

u 實戰(zhàn)模擬：請制定A公司的生產(chǎn)運營計劃

u 企業(yè)資源計劃ERP

u 企業(yè)運營的三流合一：物流、信息流、資金流

u 案例模擬：請客吃飯與運營管理

u 服務業(yè)運營計劃

u 服務業(yè)運營控制：安排需求、調節(jié)需求、調整運營能力



第四篇 運營系統(tǒng)的優(yōu)化與改進

u 供應鏈模式下的運營管理：管理對象與追求目標的選擇

u 供應鏈運營典范：沃爾瑪與豐田汽車

u 制造型企業(yè)供應鏈管理5大目標

u 服務型企業(yè)供應鏈管理3大目標

u 供應鏈整合

u 供應鏈模式下的運營策略

u 精益生產(chǎn)：LP

u 案例分析：豐田汽車的崛起

u 精益生產(chǎn)的目標：7個“0”

u 精益生產(chǎn)的核心思想：消除浪費

u 生產(chǎn)運營過程中的7種浪費

u 準時化生產(chǎn)：JIT

u 生產(chǎn)方式的演進：推式到拉式

 生產(chǎn)管理

顧楓老師的其它課程

　　課程內容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　-時間與時間管理　　-效率與效能　　-人生的七個方面　　-個人效率的11個方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時間管理體系　　-學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　-將工作分類　　進程任務類　　單個任務類　　溝通類　　-審查每類工作所花時間　　-時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎

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　　一、學員互動：相見歡！　　二、案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認知　　八、學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？　　九、高績效團隊角色分析　　十、團隊建設的基本原則　　十一、團隊建設增強團隊凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認知　　個人在企業(yè)中的角色定位　　個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認識變→心態(tài)變→行為變→結果變　　個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系　　企業(yè)需要塑造共同價值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質與能力　　管理溝通基礎　　管理的

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　　職業(yè)化的內在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效溝通的5

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　　鴻健拓展課程:　　戶外體驗式培訓　　☆明星團隊訓練課程☆核心領導力培訓課　　☆新人融入培訓課程☆團隊熔煉標準課程……　　企業(yè)特設活動　　☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運動會　　☆企業(yè)網(wǎng)球培訓☆企業(yè)體育培訓……　　品牌活動推薦　　☆三國風云（大型戶外團隊訓練培訓）　　☆合力制勝（大型戶外團隊熔煉培訓）　　☆Movingamp;Meeting（大型戶外團隊建設培訓）　　

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　　課程內容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　時間與時間管理　　效率與效能　　人生的七個方面　　個人效率的11個方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時間管理體系　　學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　將工作分類　　進程任務類單個任務類溝通類　　審查每類工作所花時間　　時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎　　計劃的重要性：一個數(shù)字游

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務的能力　　2、問題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時，我們主動做到100分　　3、問題三：企業(yè)中是誰來執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運營amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運營流程：把事做正確　　7

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　　篇領導者：只有科學的領導才是有效和成功的領導　　一、案例討論：領導者＝管理者？　　二、何謂領導者：領袖與向導　　三、優(yōu)秀領導者應具備的品質：自信、誠實、正直、智慧、進取　　四、領導者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領導者的工作內容：計劃、組織、領導、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關鍵三要素#61557;戰(zhàn)略：走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析#61557;人員：做正確的事#61618;對醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對醫(yī)院員工的執(zhí)行要求#6

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