壓力紓解與情緒管理

  培訓(xùn)講師:田莉

講師背景:
田莉老師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認證講師ICF國際教練聯(lián)合會資深教練門店銷售動作分解認證導(dǎo)師國家高級人力資源管理師客戶關(guān)系處理及終端運營管理專家曾任世界500強美的集團培訓(xùn)總監(jiān)曾任世界500強美的集團終端管理部部長【從業(yè)經(jīng)歷】田老師曾就職世界5 詳細>>

田莉
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壓力紓解與情緒管理詳細內(nèi)容

壓力紓解與情緒管理

《壓力紓解與情緒管理》
【課程目標(biāo)】
通過對生活、工作中壓力及情緒的認知與測試,了解自己的壓力狀態(tài),分析壓力及不
良情緒的根源,找到適宜的情緒管理對策,舒緩壓力,同時提高客戶溝通、人際交往過
程中的情緒管理能力,塑造良好的職業(yè)心態(tài),平衡工作、學(xué)習(xí)與生活,以積極飽滿的熱
情投入到工作中,進而提高效率,快樂工作、品質(zhì)生活!
【內(nèi)容大綱】
一、舒緩壓力,身心放松
1、壓力與生活并存 (壓力測試與分析)
2、尋找壓力源
1)角色
2)工作
3)家庭
4)環(huán)境
5)人際
3、對壓力的正確認知及負面壓力管理分析
4、舒緩壓力的對策解析
1)呼吸冥想
2)交往宣泄
3)飲食營養(yǎng)
4)運動生理
5)情趣心理
6)時間平衡
【團體活動】 舒壓放松活動體驗
二、管理情緒、快樂工作
1、壓力下的負面情緒八大危害
2、是什么在左右我們的情緒
1)事件
2)認識
3)結(jié)果
3、情緒的鐘擺效應(yīng)及處理原理
4、管理情緒的三個誤區(qū)
5、職場工作關(guān)系情緒管理
1)與上級下級相處時的情緒管理
2)與同事同行交往時的情緒管理
3)與投訴客戶溝通時的情緒管理
6、重識供電工作,保有良好的工作情緒
1)工作的賦予——熱情何來
2)工作的勝任——責(zé)任與共贏
3)工作的尊嚴(yán)——空杯與感恩
【團體活動】 緩解疲勞,調(diào)整情緒
三、修煉心態(tài),幸福生活
心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)影響情緒。
2、四則運算管理工作生活情緒。
1)加法整合
2)減法撥算
3)乘法放大
4)除法看淡
3、修煉人生心態(tài),創(chuàng)造幸福生活
1)平和——不驕不躁、寬容大度
2)平靜——不卑不亢、處變不驚
3)平心——自信滿滿、樂觀進取
【視頻觀摩】 壓力情緒管理下的人生狀態(tài)


 

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