從中層到中堅(jiān)--管理者綜合技能提升（MTP）

《從中層到中堅(jiān)--管理者綜合技能提升（MTP）》
【課程背景】
中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是基層與高層之間的橋梁和樞紐，中層發(fā)揮得不好，就是基層與高層之間的一堵墻，中層管理能力薄弱，會(huì)影響到企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中層決定著企業(yè)的整體管理水平、決定著企業(yè)最終的績(jī)效，中層的作用怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分！
很多中層干部，往往是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)。
據(jù)2016年美國(guó)《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過(guò)40%的企業(yè)總裁認(rèn)為組織中最能干、最具有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。中層是日常工作的管理者和各項(xiàng)活動(dòng)的組織者，是企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁。企業(yè)的發(fā)展壯大，需要中層管理干部的支撐和不斷成長(zhǎng)。
本課程立足于MTP(英文全稱Management Training Program )訓(xùn)練,每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論，目的是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)。
【課程受眾】
中層干部。【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（每天6小時(shí)）
【授課風(fēng)格】
1.趣味性強(qiáng)，學(xué)員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂(lè)，課程通過(guò)大量案例分析、視頻分享、角色扮演等手段，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
2.實(shí)用性強(qiáng)，貼近實(shí)戰(zhàn)。以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果，大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合，易懂易用。
3.互動(dòng)性強(qiáng)，深入淺出。以交流、問(wèn)答、討論等方式引導(dǎo)學(xué)員積極參與，活躍課堂氣氛，突出體驗(yàn)性和有效性。
1085850114300【授課方式】
【課程收獲】
1.幫助中層管理者準(zhǔn)確定位自己的角色，到位而不越位。
2.幫助學(xué)員形成優(yōu)秀管理者的“思維和習(xí)慣”，奠定管理者綜合能力提升的基礎(chǔ)。
3.通過(guò)案例研討、角色扮演、視頻分享等手段，學(xué)會(huì)管理下屬的五大工具。
4.掌握實(shí)用的人際溝通技能和工作溝通技能，提升自己的人際影響力和人際理解力。
5.幫助學(xué)員掌握員工輔導(dǎo)和激勵(lì)的實(shí)用工具，學(xué)會(huì)從用人之力到用人之愿，讓員工綻放，讓領(lǐng)導(dǎo)解放。
6.幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)、理解系統(tǒng)思維、權(quán)變管理，從管理技術(shù)走向領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)之道，打造自己的管理風(fēng)格。
7.幫助中層管理者構(gòu)建以領(lǐng)導(dǎo)力為核心，以“管理認(rèn)知、角色定位、溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、問(wèn)題分析與解決、系統(tǒng)思考、權(quán)變管理”為要素的綜合管理技能體系。
【課程大綱】
第一篇  中層管理者的角色認(rèn)知與定位
一、基本的管理學(xué)常識(shí)
1、管理的真諦
2、管理學(xué)經(jīng)典認(rèn)知
3、 管理的五大職能
二、中層管理者角色認(rèn)知及定位
1、中層管理者的角色認(rèn)知模型
1）對(duì)人的管理
2）對(duì)事的管理
3）自我管理
2、中層管理者角色定位及誤區(qū)
1）管理者角色定位
2）管理者定位的誤區(qū)
第二篇 中層干部的思維及習(xí)慣養(yǎng)成
一、 中層管理者的思維
1、管理的本質(zhì)
2、領(lǐng)導(dǎo)VS管理
案例： 管理英雄
案例： 從最優(yōu)到最差
二、 左手執(zhí)行力，右手領(lǐng)導(dǎo)力
1、執(zhí)行是第一要?jiǎng)?wù)
2、執(zhí)行認(rèn)知及邏輯
3、憑什么你來(lái)當(dāng)頭
案例： 把信送給加西亞為啥不靈了
案例： 螞蟻金服團(tuán)隊(duì)的啟示
三、目標(biāo)與計(jì)劃落地
1、 定義結(jié)果
1）為什么做結(jié)果？
2）結(jié)果三要素
3）怎樣做結(jié)果
視頻： 報(bào)告打印小插曲
案例： “相信”帶來(lái)的煩惱
2、 鎖定責(zé)任
1）承擔(dān)責(zé)任與職位高低無(wú)關(guān)
2） 不可不知的三大責(zé)任定律
3）誰(shuí)的猴子誰(shuí)來(lái)背
4） 承擔(dān)責(zé)任不是做垃圾桶
視頻： 猴子為什么跳來(lái)跳去
案例： 管理者和員工的思維邏輯的根本區(qū)別
3、監(jiān)督檢查
1）檢查操作要點(diǎn)
2）質(zhì)詢四要四不要
3） 個(gè)人檢查工具 YCYA
案例 沒(méi)有檢查就沒(méi)有結(jié)果
案例 管理者應(yīng)該關(guān)注什么樣的細(xì)節(jié)
4、 即時(shí)激勵(lì)
1）正激勵(lì)的原則
2） 負(fù)激勵(lì)的原則
案例： 激勵(lì)的邊界—情感賬戶
案例： 一心一意跟你走
第三篇  中層干部必備的五大管理工具
一、管教—照我說(shuō)的做
1、人們追隨你是因?yàn)樗麄兎锹?tīng)你的不可
2、領(lǐng)導(dǎo)者的“法、術(shù)、勢(shì)”
視頻： 王總為啥HOLD不住下屬
案例： 李經(jīng)理的三把火為啥沒(méi)有燒起來(lái)
3、如何管理“特殊員工”
1）如何管理有背景的員工
2）如何管理能力強(qiáng)、不聽(tīng)話的員工
案例：小高經(jīng)理如何搞定“挑刺”的下屬
4、管理者如何樹(shù)立權(quán)威
1）領(lǐng)導(dǎo)三字經(jīng)—距離產(chǎn)生美
2）樹(shù)立權(quán)威的“六字箴言”
3） 賞罰之道與寬嚴(yán)平衡
案例： 如何激勵(lì)“挑刺”的下屬
案例：司馬穰苴如何立威
二、說(shuō)教—我說(shuō)給你聽(tīng)
1、“說(shuō)教”要點(diǎn)
2、如何布置任務(wù)
3、 天下第一要?jiǎng)?wù)就是找替手
1）因事授權(quán)
2）因人授權(quán)
案例：事事都要求下屬匯報(bào)的后果
三、身教—我做給你看
1、 言傳不如身教
案例：這不是個(gè)笑話
案例：皇帝抄家
2、再談領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
案例：德魯克為什么最欣賞杜魯門(mén)
四、請(qǐng)教—你說(shuō)怎么做
1、提問(wèn)的力量
案例： 大咖們?nèi)绾翁釂?wèn)
視頻： 你的思維如何變化
 視頻： 大掌柜如何通過(guò)提問(wèn)激發(fā)下屬
2、通過(guò)提問(wèn)讓下屬承擔(dān)責(zé)任
五傳教--你為什么做
1、遠(yuǎn)離有毒的“管理雞湯”
2、管理者要學(xué)會(huì)講故事
3、 團(tuán)隊(duì)故事會(huì)
案例： 道理為啥“招人煩
案例： 用“故事”傳播價(jià)值觀
第四篇  溝通是管理的濃縮
一、有效溝通的關(guān)鍵
1、深度傾聽(tīng)“聽(tīng)什么”
2、傾聽(tīng)之法--3R&3F
3、溝通體驗(yàn)
二、溝通影響力演練
1、 人際影響力現(xiàn)場(chǎng)演練
2、 體驗(yàn)同理心
案例： 下屬請(qǐng)假
案例： 下屬要求加薪
三、管理者需要什么樣的同理心
1、 同理心不是萬(wàn)能藥
2、 冷酷的同理心
案例：  優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿
案例：“又愛(ài)又恨”的湯總
四、雙贏溝通--沖突與協(xié)調(diào)
1、案例體驗(yàn)
2、你好、我好、世界好
3、沖突協(xié)調(diào)方法提煉
游戲 權(quán)杖發(fā)言
第五篇  成為教練式管理者
一、 教練的“為什么”和“是什么”
1、VUCA背景下傳統(tǒng)管理遇到的瓶頸
2、體驗(yàn)教練—原則及角色
3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)換為員工的需求
體驗(yàn)： 什么是教練
案例： 你說(shuō)呢？
二、 如何提出強(qiáng)有力的問(wèn)題
1、 三種類型的提問(wèn)
1）開(kāi)放式提問(wèn)
2）未來(lái)型提問(wèn)
3） 如何型提問(wèn)
2、 提問(wèn)技巧及方法
1）提問(wèn)技巧之三多三少
2）提問(wèn)的誤區(qū)
3）案例研討
3、 六大提問(wèn)方法
1） 教練的四個(gè)基本問(wèn)題
2）提問(wèn)方法歸納
案例： 新晉管理者三板斧
案例： 下屬遇到問(wèn)題來(lái)找你
三、反饋技術(shù)--表?yè)P(yáng)和批評(píng)的學(xué)問(wèn)
1、沒(méi)有反饋就沒(méi)有進(jìn)步
1） BIA方法及體驗(yàn)2） BID方法及火爐原則
2、區(qū)分評(píng)判與觀察
3、理解層次的應(yīng)用
案例：  沖突是怎么升級(jí)的
體驗(yàn)：  表?yè)P(yáng)和批評(píng)的邏輯層次
四、 基于GROW模型的問(wèn)題分析與解決
1、聚焦目標(biāo)
2、分析現(xiàn)狀
3、探索方案
4、強(qiáng)化意愿
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操 問(wèn)題解決演練
第六篇 從管理技術(shù)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、整合思考與系統(tǒng)思維
1）管理是環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)
2）史上最短管理學(xué)案例研討
2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
1）領(lǐng)導(dǎo)之道
2）五字心經(jīng)
3）權(quán)變管理
案例：  跟諸葛亮學(xué)什么？

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