《有話好好說-職場溝通表達(dá)技能提升訓(xùn)練》
《有話好好說-職場溝通表達(dá)技能提升訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《有話好好說-職場溝通表達(dá)技能提升訓(xùn)練》
《有話好好說-職場溝通表達(dá)技能提升訓(xùn)練》
課程大綱
1069340107315課程概述
本課程，經(jīng)過?云鵬?師及團(tuán)隊(duì)三年精?打磨?成。課程以提職場升溝通表達(dá)能?與技巧為出發(fā)點(diǎn)，圍繞溝通、說服、談判、演講等四?場景，結(jié)合?理學(xué)、關(guān)公關(guān)系學(xué)、教練技術(shù)等多學(xué)科知識體系，全?位解析溝通表達(dá)本質(zhì)，針對?作中常見的同事溝通、客戶溝通、領(lǐng)導(dǎo)溝通等實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容進(jìn)?剖析，傳授實(shí)戰(zhàn)技巧，將理論與實(shí)戰(zhàn)完美結(jié)合。
通過現(xiàn)場即興?作匯報(bào)等實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，可以讓學(xué)員從思想上轉(zhuǎn)變溝通理念，快速掌握溝通表達(dá)技能與?法，指導(dǎo)?作實(shí)踐，提升溝通效率與?作效能，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。同時(shí)可以讓受訓(xùn)?員增強(qiáng)?信、充滿激情，改善?際關(guān)系，通過溝通表達(dá)能?的提升，推進(jìn)解決問題能?的提升，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，踐?“共?”理念。
課程綱要
?、課程導(dǎo)?（0.5 ?時(shí)）
1、 痛點(diǎn)尋找：我們會(huì)好好說話嗎？
溝通表達(dá)是思考的外化，尋找溝通短板背后的原因2、溝通概念解析：360 度理解“說話”實(shí)質(zhì)
?、重新認(rèn)識溝通（1 ?時(shí)）
1、 明確溝通?的：溝通?的階梯理論
2、 溝通情報(bào)準(zhǔn)備：間諜?法論／溝通專業(yè)知識準(zhǔn)備／溝通內(nèi)容設(shè)計(jì)
3、 了解你的溝通對象：DISC ?格分析在溝通中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)?（不同類型對象的溝通技巧）
22498052635254、 5W3H 溝通模型
2328545126365三、溝通技術(shù)（1 ?時(shí)）
1、 How to listen 聆聽的技巧 ：學(xué)會(huì)聆聽。3F 聆聽法則，聽事實(shí)，聽感受，聽意圖
25088852114552、 How to ask 提問的技巧：開放式與封閉式問題的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)?3、 How to speak 溝通表達(dá)中的“話語權(quán)?”理論
溝通技術(shù)：
1/權(quán)?在雙?，平等下的雙贏游戲
2/同理?下，學(xué)會(huì)換位思考
3/“溝通河流理論”的應(yīng)?，化解溝通鴻溝
說服技術(shù)：
1/權(quán)?在對?，尋求認(rèn)同、接納、改變
2/維護(hù)??利益與觀點(diǎn)，是?類天性（說服的難點(diǎn)）
3/如何尋找利益點(diǎn)/切?點(diǎn)
談判技術(shù)：
1/權(quán)?在雙?，談判時(shí)沒?喜歡讓步，每個(gè)?都希望??利益最?化，但談判正是要通過協(xié)商達(dá)成?致，實(shí)現(xiàn)“共?”
2/談判組合拳：價(jià)格/價(jià)值/條件的組合戰(zhàn)術(shù)
演講技術(shù)：
1/權(quán)?在形成，演講可以形成權(quán)威感/體現(xiàn)?個(gè)?的能?
2/如何克服公眾演講的恐懼感
3/演講戰(zhàn)術(shù)：開篇設(shè)計(jì)/邏輯設(shè)計(jì)/?動(dòng)演繹
四、溝通實(shí)戰(zhàn)（3.5H）
1、如何實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的?效溝通
重新認(rèn)識你的上司
1/如何正確解讀上司的能?、性格和職業(yè)態(tài)度
2/設(shè)?處地，了解上司的處境，知悉上司的?作?標(biāo)
3/理解上司對你的期望
4/與上司正確相處的六?原則
如何接受上司布置的任務(wù)
如何向上司做計(jì)劃部署匯報(bào)
如何匯報(bào)過程進(jìn)展
遇到困難如何獲得上司?持
?作中出現(xiàn)了紕漏或重?失誤，如何進(jìn)?匯報(bào)和解決
個(gè)?的想法與上司出現(xiàn)了分歧如何化解
如何向上司進(jìn)?總結(jié)匯報(bào)
如何說服上司接受你的新想法
1 分鐘?效?作匯報(bào)法
2、 如何實(shí)現(xiàn)與同事的?效溝通
如何通過溝通快速融?新環(huán)境
如何通過溝通快速建?信任
越談越投機(jī)的法寶
解讀求教的妙處
如何讓?配合你的?作/如何拒絕別?的請求
如何說服同事接受你的?案（說服黃?六原則）
如何化解協(xié)作分歧/團(tuán)隊(duì)協(xié)作中如何表達(dá)??的意見
職場溝通禁忌
1143000660400講師介紹
465518538100高云鵬
溝通與表達(dá)專業(yè)導(dǎo)師
公共關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家
曾就職于伊利、珀萊雅等上市公司
碩?研究?就讀于中科院?理所（管理?理學(xué)?向）
資深經(jīng)歷
?云鵬?師曾擔(dān)任多家世界 500 強(qiáng)企業(yè)、上市公司的公共關(guān)系負(fù)責(zé)?、新聞發(fā)??等
??，在媒體溝通、政府關(guān)系管理、危機(jī)應(yīng)對等??，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)積累和獨(dú)到見解。在負(fù)責(zé)公司?常經(jīng)營管理?作之余，有著??年專業(yè)主持?深厚功底的?云鵬?師，還曾擔(dān)任伊利集團(tuán)?席主持???，主持千?以上的重?慶典、集團(tuán)會(huì)議、發(fā)布會(huì)近百場次，在溝通、表達(dá)、情緒調(diào)動(dòng)、現(xiàn)場控制等??可謂游刃有余、駕輕就熟。
多年來，?云鵬?師曾為超過 50 家企業(yè)，開展了 200 余場次的專業(yè)培訓(xùn)，受訓(xùn)?員超過?萬?。曾經(jīng)提供咨詢顧問、培訓(xùn)指導(dǎo)的客戶中有很多是世界 500 強(qiáng)和國內(nèi) 500 強(qiáng)企業(yè)， 例如：伊利、雀巢、雙匯、阿?、京東、AMD、福?汽車、新東?、36 氪、卓越地產(chǎn)等。
高云鵬老師的其它課程
新零售框架下的營銷創(chuàng)新與精準(zhǔn)圈層營銷高云鵬老師課程背景在市場環(huán)境巨變的當(dāng)下，企業(yè)營銷急需不斷優(yōu)化迭代以適應(yīng)時(shí)代需求。如何在新零售思維的指引下實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新，如何能通過精準(zhǔn)圈層營銷、社群營銷將營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略有效落地，是本課程聚焦的核心重點(diǎn)。課程收益在為期兩天的課程中，學(xué)員將掌握營銷創(chuàng)新策略及創(chuàng)新方法論，更好的結(jié)合行業(yè)、企業(yè)自身特點(diǎn)，制定符合實(shí)際需求的營銷創(chuàng)新計(jì)劃，
講師：高云鵬詳情
《中流砥柱—銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升與高績效團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練營》（課時(shí)2天2晚）高云鵬老師課程背景對于高速發(fā)展的企業(yè)而言，有兩個(gè)問題會(huì)始終伴隨左右。一個(gè)是如何才能找到并培養(yǎng)合適的人，而且能夠留得住。另一個(gè)，便是如何能讓個(gè)體與團(tuán)隊(duì)始終保持良好的工作狀態(tài)，做到使命必達(dá)。本課程，基于全方位提升銷售團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力這一核心目標(biāo)，著眼于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理素養(yǎng)提升與團(tuán)隊(duì)氛圍打造，圍
講師：高云鵬詳情
《最強(qiáng)尖兵——銷售戰(zhàn)斗力提升訓(xùn)練營》高云鵬老師課程背景對于企業(yè)而言，渠道客戶是我們開疆拓土的戰(zhàn)略聯(lián)盟，是我們市場建設(shè)的重要伙伴。良好的客戶關(guān)系，是營銷戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要保證，也是銷售業(yè)績突破的關(guān)鍵抓手。優(yōu)秀的銷售、溝通技巧，是業(yè)務(wù)精英的必備技能。高效的客戶拜訪與維護(hù)，是業(yè)績提升的核心保障。本課程結(jié)合大量快銷品行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入洞悉客戶需求，幫助營銷精英、銷售
講師：高云鵬詳情
《渠道為王——快消行業(yè)客戶管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》高云鵬老師課程背景對于企業(yè)而言，渠道客戶是我們開疆拓土的戰(zhàn)略聯(lián)盟，是我們市場建設(shè)的重要伙伴。良好的客戶關(guān)系，是銷售戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要保證，也是銷售業(yè)績突破的關(guān)鍵抓手。優(yōu)秀的銷售、溝通技巧，是業(yè)務(wù)精英的必備技能。高效的客戶拜訪與維護(hù)，是業(yè)績提升的核心保障。本課程結(jié)合大量快品行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入洞悉客戶需求，幫助銷售精英、
講師：高云鵬詳情
社群營銷——銷售業(yè)績拉動(dòng)與客戶價(jià)值發(fā)掘高云鵬老師課程背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及消費(fèi)者媒介接觸習(xí)慣、購買習(xí)慣的巨變，營銷環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變。如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下“社群營銷”這一高效的營銷手段真正實(shí)現(xiàn)業(yè)績拉動(dòng)與客戶的引流、依附、轉(zhuǎn)化，成為了時(shí)下大多數(shù)企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)亟待解決的問題。如何能讓“社群營銷”跳出“拉人頭、發(fā)廣告”的怪圈？如何能讓社群營銷低成本高效能的實(shí)現(xiàn)客戶
講師：高云鵬詳情
《使命必達(dá)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升與單兵執(zhí)行力訓(xùn)練》高云鵬老師課程背景對于高速發(fā)展的企業(yè)而言，有兩個(gè)問題會(huì)始終伴隨左右。一個(gè)是如何才能找到并培養(yǎng)合適的人，而且能夠留得住。另一個(gè)，便是如何能讓個(gè)體與團(tuán)隊(duì)始終保持良好的工作狀態(tài)，做到使命必達(dá)。目標(biāo)和結(jié)果之間“最重要的一環(huán)”，就是執(zhí)行力。再好的企業(yè)戰(zhàn)略，如果沒有精準(zhǔn)、到位的執(zhí)行力做保障，一切皆空談。很多企業(yè)會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為，
講師：高云鵬詳情
消費(fèi)者深度管理與零售創(chuàng)新實(shí)踐商業(yè)觀察amp;趨勢洞見高云鵬老師【課程背景】從O2O到新零售，有人說是營銷模式的創(chuàng)新，也有人詬病這只概念的炒作。然而，不可否認(rèn)的是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的推波助瀾下，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷被挑戰(zhàn)，銷售渠道出現(xiàn)了多元化的趨勢，消費(fèi)者的行為習(xí)慣也在發(fā)生巨變。大多數(shù)快消品企業(yè)，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市場精耕”后，仍無法逃避銷量不振、
講師：高云鵬詳情
《心態(tài)管理——銷售菁英的硬核戰(zhàn)斗力》高云鵬老師課程背景越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，伴隨著行業(yè)增速放緩、市場競爭激烈，線上銷量蠶食，銷售團(tuán)隊(duì)的士氣日漸低迷。很多企業(yè)銷售一線人員和中層管理者，在業(yè)績指標(biāo)高壓下，情緒消沉、士氣低落、消極抱怨，甚至喪失信心，痛苦壓抑，自暴自棄。如何再次調(diào)動(dòng)和激發(fā)銷售人員熱情，如何有效的提振團(tuán)隊(duì)士氣，如何通過心態(tài)調(diào)整提升單兵效能和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，
講師：高云鵬詳情
《高潛人才營銷管理能力提升特訓(xùn)營》 01.30
《高潛人才營銷管理能力提升特訓(xùn)營》高云鵬老師課程背景本課程，是專門為營銷團(tuán)隊(duì)中層管理干部、儲備人才定制化開發(fā)的訓(xùn)練營課程。旨在全面提升高潛力人才的管理素養(yǎng)與營銷水平。通過為期“兩天兩晚”（可壓縮至兩天一晚）的高強(qiáng)度、高互動(dòng)、高收益學(xué)習(xí)，讓學(xué)員真正成為課堂的主角，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的快速融合，戰(zhàn)斗力迅速提升之目的課程收益1、讓管理者掌握個(gè)人及團(tuán)隊(duì)心態(tài)與情緒壓力管理的實(shí)用
講師：高云鵬詳情
《高效溝通》 01.30
《高效溝通》高云鵬老師課程概述課程基于日常實(shí)戰(zhàn)場景開發(fā)，以提升職場、商業(yè)溝通表達(dá)能力與技巧為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合心理學(xué)、談判學(xué)、關(guān)公關(guān)系學(xué)、教練技術(shù)等多學(xué)科知識體系，全方位解析溝通表達(dá)本質(zhì)，針對工作中常見的客戶溝通、上下級溝通、跨部門溝通等實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容進(jìn)行剖析，傳授實(shí)戰(zhàn)技巧，將理論與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用完美結(jié)合。通過大量現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，可以讓學(xué)員從思想上轉(zhuǎn)變溝通理念，快速掌握溝通表達(dá)
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