CQI-10 有效問(wèn)題解決(EPS)
CQI-10 有效問(wèn)題解決(EPS)詳細(xì)內(nèi)容
CQI-10 有效問(wèn)題解決(EPS)
有效問(wèn)題解決(EPS)CQI-10
培訓(xùn)課程大綱
課程介紹
美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)AIAG的解決問(wèn)題特別工作小組2006年發(fā)布了CQI-
10有效問(wèn)題解決(EPS)指南,目的是通過(guò)其成員和供應(yīng)鏈應(yīng)用本指南以改進(jìn)整體客戶(hù)滿(mǎn)意
程度,通過(guò)提高質(zhì)量降低成本以在世界范圍內(nèi)提升競(jìng)爭(zhēng)力。EPS提供了當(dāng)前汽車(chē)主機(jī)廠和
供應(yīng)鏈公認(rèn)的解決問(wèn)題的方法和觀念。這些公認(rèn)的方法和觀念應(yīng)該能提高在汽車(chē)工業(yè)各
個(gè)環(huán)節(jié)和層面上問(wèn)題解決的一致性
CQI-10有效問(wèn)題解決課程,旨在為汽車(chē)行業(yè)實(shí)施CQI-
10提供專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)和實(shí)施指導(dǎo)。培訓(xùn)旨在兩個(gè)方面促進(jìn)供應(yīng)鏈改進(jìn):一是促進(jìn)對(duì)已發(fā)
生問(wèn)題的識(shí)別、分析和有效解決,以提高供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品投訴的有效解決。二是促進(jìn)供應(yīng)
商主動(dòng)識(shí)別潛在的問(wèn)題,以持續(xù)改進(jìn)PPM、FTQ和關(guān)鍵產(chǎn)品特性,并預(yù)防不合格品流入顧
客。
培訓(xùn)目標(biāo):
全面了解有效解決問(wèn)題的方法、過(guò)程和能力要求
實(shí)戰(zhàn)演練識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題、提出糾正措施、實(shí)施和標(biāo)準(zhǔn)化
參加人員:
中高層管理人員
負(fù)責(zé)解決問(wèn)題的工藝和技術(shù)管理人員
課程大綱
第一部分:有效問(wèn)題解決CQI-10概述
—相關(guān)的文化、過(guò)程、工具
—EPS的由來(lái)
—簡(jiǎn)單有效的幾個(gè)問(wèn)題
—解決問(wèn)題是一種文化
—有效解決問(wèn)題的三個(gè)主要方面:期望行為、解決問(wèn)題的過(guò)程、技能和工具
—五類(lèi)期望行為詳述
第二部分:有效解決問(wèn)題的流程
1.問(wèn)題通知
—問(wèn)題的來(lái)源
—解決問(wèn)題的流程
—解決問(wèn)題的必要條件
2.問(wèn)題識(shí)別
-如何通過(guò)AUDIT識(shí)別現(xiàn)有和潛在問(wèn)題
-如何通過(guò)FTQ識(shí)別現(xiàn)有和潛在問(wèn)題
-如何選用問(wèn)題識(shí)別工具:排列圖,能力指數(shù),檢查表,分層分析,量規(guī)R&R,過(guò)程呼
聲,顧客呼聲
3.圍堵
—圍堵流程輸入輸出
—圍堵處置詳細(xì)內(nèi)容
4.失效模式分析
-FMEA更新活動(dòng)
5. 根本原因分析
-分析工具的選用指南
6.選擇和實(shí)施糾正措施
-減少變差的技術(shù)
-8種工具的選用指南
7.控制
-控制計(jì)劃更新 流程圖更新 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)更新
-持續(xù)改進(jìn)跟蹤報(bào)告
8.標(biāo)準(zhǔn)化
9.有效問(wèn)題解決差距識(shí)別及改進(jìn)
-文化差距 過(guò)程差距 實(shí)施差距 有效性差距
10.有效問(wèn)題解決培訓(xùn)和能力建設(shè)
第三部分:?jiǎn)栴}解決知識(shí)拓展
1.EPS與其他解決問(wèn)題方法的區(qū)別于聯(lián)系
—EPS與QCC的關(guān)系
—EPS與GP-8的關(guān)系
—EPS與8D關(guān)系
—EPS與六西格瑪(DMAIC)的關(guān)系
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VAVE價(jià)值工程 11.18
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