銀行中高層人員管理技能提升

  培訓講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟學碩士美國GEC認證講師高級人力資源管理師，勞動法專家華中農(nóng)業(yè)大學特聘講師曾任捷和電機集團公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機集團等公司擔任人 詳細>>

鄭君
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銀行中高層人員管理技能提升詳細內(nèi)容

銀行中高層人員管理技能提升
課程背景
銀行中高層干部是企業(yè)的中堅力量，直接影響到一家銀行的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞?a href="http://m.kunyu-store.cn/neixun/retrieval/4_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">中層管理隊伍是每一位領導夢寐以求的。中高層干部的思想意識以及管理水平的高低，往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)文化、團隊效益、服務質(zhì)量、運營成本和員工士氣。
在銀行里，許多銷售精英、技術精英、服務精英等走上了中高層崗位。如何彌補其管理能力的欠缺？是銀行領導的一項重要任務。具有科學、現(xiàn)代的思想意識、良好的心態(tài)、加上卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結合，突出重點，旨在短時間內(nèi)有效提升中層高干部的核心管理技能與素質(zhì)，讓他們實現(xiàn)從專業(yè)人才向領導人才的成功轉變。
培訓對象：國有商業(yè)銀行各支行行長、直屬部門負責人等
培訓方法：講授、體驗、小組討論、案例分析等
課程時間：2天
主 講 人：鄭君
課程大綱
第一單元 中高層人員的角色認知
 中高層管理人員在銀行的角色定位
 中高層管理人員的素能要求
 常見的角色錯位：“救火隊長”
 中高層管理人員的能力素質(zhì)要求
 從業(yè)務精英到管理精英：如何實現(xiàn)角色蛻變？
 中高層管理人員有效的管理原則
 如何有效發(fā)揮管理的職能？

第二單元 高效的團隊建設
 案例：三個和尚為什么沒水喝？
 團隊的動態(tài)發(fā)展
 誰來處理交叉地帶的工作？
 互補型的團隊成員
 團隊成員的角色類型
 思考：中國象棋中的管理哲學
 高效團隊的基本要求
− 立剛性的管理制度
− 挑戰(zhàn)性的工作標準
− 讓強將之下無弱兵
 練習：如何為他們安排正確的角色？
 貝爾賓團隊角色互補理論
 視頻片斷分享：山羊隊長與獅子隊長
 團隊業(yè)績提升三要求
− 鎖定目標
− 責任到位
− 正確激勵
 案例：如何提升團隊戰(zhàn)斗力？
 單元小結：高效團隊的“三講”“四化”

第三單元 銀行的績效管理
 案例：“優(yōu)秀員工”為何不再優(yōu)秀？
 指標與目標的關系
 考核指標的5種計分方法
 練習：如何為部屬設定考核指標？
 提取考核指標的四個維度
 考核指標的個數(shù)與權重分配原則
 檢驗考核指標有效性的六個問題
 銀行業(yè)績效管理常用“指標庫”
績效管理中的常見問題
− 考核制度缺少剛性
− 考核指標難量化
− 數(shù)據(jù)收集難收集
− 結果運用不充分
 高效的績效面談技巧
− “3+1”的績效溝通模式
− “三明治績效面談法”
− 角色扮演：績效面談如何談？
 單元小結：成功績效管理的“一二三法則”

第四單元 優(yōu)秀企業(yè)文化的建立
 小故事：企業(yè)文化的“種子落地法則”
 管理從“人治”到“文治”
 用企業(yè)文化激發(fā)員工工作熱情
 案例：企業(yè)文化中的“軍旗、軍紀和軍魂”
企業(yè)文化建設六大誤區(qū)
 現(xiàn)代企業(yè)必須培育的七大文化
 責任與能力：防止“踢球”與“搶球”
 小故事：缺少責任比缺少能力更可怕
 花旗：企業(yè)文化不是靠喊出來的！
企業(yè)文化的“雷達模型”
企業(yè)文化建設“巷道引入法”
 服務理念必須融入服務行為中
 案例：如何將企業(yè)文化融入銀行服務？
企業(yè)文化落地的要求
− 銀行內(nèi)部如何移植優(yōu)秀的企業(yè)文化？
− 構建適合企業(yè)發(fā)展的人才機制
− 慎防三種不良文化的生根
 單元小結：企業(yè)文化 “一二三四五六七法則”

第五單元 不同部屬的激勵
 案例：渣打銀行如何激勵員工？
績效管理與薪酬制度的結合
 如何進行有效的獎勵？
 馬斯洛需求理論在激勵中的應用
 每天十分鐘：將部屬激勵成“快馬”
 正激勵與負激勵的運用
 非經(jīng)濟激勵因素的運用
 10種非物質(zhì)激勵方法
 如何通過授權進行激勵？
 部屬激勵的四大基本要求
 單元小結：部屬激勵的“80/20法則”

第六單元 中高層管理者的素質(zhì)提升
 案例：中高層干部如何學習？
 學習的“記憶力與分析力曲線”
 中層干部的素質(zhì)結構要求
 有效管理四類員工
 值得干部思考的四類問題
 中高層干部的職業(yè)發(fā)展目標
 中高層干部的學習力
 提升裝“糊涂”的能力
 單元小結：做個有能耐的中高層干部

銀行業(yè)培訓花絮：


 經(jīng)營管理

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