《高端政務禮儀》
《高端政務禮儀》詳細內(nèi)容
《高端政務禮儀》
“禮贏人生 禮潤未來”
—— 政務禮儀培訓大綱
[pic]【課程背景】
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的政府部門和公務員認識到職業(yè)形象和職業(yè)禮儀對單
位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的
理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在公務職場中如何給他人留下完美的第一印象？如何溝通？
如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何正確展示自己等等。
所有這一切，您都不用擔心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。
課程特色：
內(nèi)外兼修，與公務員工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
理論與實踐相結(jié)合，簡單、易學、實用
突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣
課程信息：
【培訓時間】2-3天，一天6小時（可根據(jù)客戶要求變化）
【培訓地點】客戶自定，可進行實操的地點
【培訓工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒
學員以4—6人為一小組進行分配
【培訓要求】學員統(tǒng)一著裝或穿各部門工服，佩戴工牌。
【培訓收費】雙方商定
【課程目標】
1. 通過培訓提升公務員職業(yè)化意識；
2. 通過培訓幫助公務員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；
3. 通過培訓幫助公務員學會現(xiàn)場接待的禮儀規(guī)范；
4. 通過培訓幫助公務員提升溝通能力，學會職場溝通的技巧與規(guī)范；
5. 通過培訓使公務員提高自身的職場魅力，從而提升政府部門整體形象。
課程內(nèi)容：
第一講：
禮儀的本質(zhì)是什么
二、公務員學禮儀的重要性
三、首因效應（黃金印象）的3.8秒
第二講：
一、公務員儀容規(guī)范
1.職場面部修飾
2. 職場發(fā)型要求
二、公務員儀表規(guī)范
（一）著裝的基本原則
TPOR 原則
男性公務員著裝規(guī)范
女性公務員著裝規(guī)范
（四）職場首飾、配飾的使用規(guī)范
第三講、公務員儀態(tài)規(guī)范
一、表情語運用
微笑
目光語
二、肢體語言規(guī)范
站姿運用
坐姿運用
走姿運用
蹲姿運用
公務交往禮儀
一、公務接待流程規(guī)范及要點
二、公務接待致意禮規(guī)范
1. 點頭致意
2. 鞠躬致意
3. 欠身致意
三、公務接待引導手勢語規(guī)范
四、公務介紹禮儀
1、單人介紹
2、多人介紹
五、握手禮儀
1、握手姿態(tài)
2、握手時間
3、握手順序
4、握手禁忌
六、交往遞接禮儀
1、名片遞接禮儀
2、物品遞接禮儀
七、乘車禮儀（自選）
八、拜訪禮儀（自選）
第五講、會務餐飲禮儀（自選）
一、組織與準備
二、會中服務
三、參會禮儀與會后工作
四、頒獎禮儀
五、餐桌禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
第六講、公務員職場關(guān)系與溝通
一、高效溝通
1、溝通的障礙
2、溝通的原則
二、與上級的溝通
高效的好下屬
與同事的溝通
高效的團隊
與他人的溝通
雙贏的結(jié)果
第七講、公務員電話禮儀（自選）
一、會微笑的聲音：電話形象
二、接打聽電話禮儀
接聽電話禮儀
呼出電話禮儀
結(jié)束電話禮儀
誰先掛機的講究
三、手機的得體使用
第八講：情景實操
通關(guān)考核
本篇培訓方式：講師講授、案例分享、分組練習、小組討論、情景模擬、講師示范指
導。
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靜聽花開的聲音----女性禮儀中的儀態(tài)之美講師：張敏18734447305【課程說明】慧質(zhì)蘭心、優(yōu)雅大方是每一個東方女性的美好向往?，F(xiàn)代女性精英在收獲事業(yè)成功的同時，如何修煉自身高雅氣質(zhì)、提升自身女性魅力、學會與他人相處之道......魅力女性形象塑造與智慧溝通精華課程，從女性精英所共同關(guān)注的自我修煉、處世藝術(shù)等實際問題深入研討，塑造優(yōu)雅、自信、美麗、賢淑的
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三八節(jié)課程----《旗袍文化與禮儀》 07.13
旗袍文化與禮儀講師：張敏一、課程背景作為擁有五千年歷史文化的超級大國，中國形象始終被世人所關(guān)注。擁有符合東方古國并能融合國際性禮節(jié)的現(xiàn)代人形象，所到之處將備受尊重，穿上國服旗袍修行禮儀，則是每位具有尊嚴與使命的中國女性一生不可缺少的必修課。-118745177800旗袍被譽為中華服飾文化的代表，它以其流動的旋律、瀟灑的畫意與濃郁的詩情，表現(xiàn)出中華女性賢淑、典
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商務場合談資——《葡萄酒品鑒與餐桌會談》 07.13
《葡萄酒品鑒與餐桌會談》課程大綱講師：張敏18734447305課程特色：內(nèi)外兼修，與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實踐相結(jié)合，簡單、易學、實用突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。課程信息：【培訓時間】6小時（可根據(jù)客戶要求變化）【培訓地點】客戶自定，可進行實操的地點【培訓工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學員以4—6人為一小組
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商務場合談資----《中國白酒文化與談資》 07.13
《酒水品鑒之旅》課程大綱講師：張敏18734447305課程特色：內(nèi)外兼修，與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實踐相結(jié)合，簡單、易學、實用突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣課程信息：【培訓時間】3小時左右（可根據(jù)客戶要求變化）【培訓地點】客戶自定，可進行實操的地點【培訓工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學員以4—6人為一小組進行分
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員工角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)塑造培訓講師：張敏課程背景：角色的突然轉(zhuǎn)變會讓很多職場的新老員工感覺不適應，剛開始工作的時候，激情澎湃，興致勃勃，但工作不久就會慢慢開始產(chǎn)生抱怨，工作累啊，單調(diào)乏味啊，工資低啊等等！結(jié)果造成了眼高手低，甚至開始產(chǎn)生跳槽的想法！其實這一切都源于員工的心態(tài)出了問題，從學校走向工作崗位或從熟悉的環(huán)境來到不熟悉的環(huán)境，他們的角色和心態(tài)還沒有完全轉(zhuǎn)變
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《政務大廳金牌服務禮儀》 07.13
政務大廳金牌服務禮儀培訓培訓師：張敏課程背景：深入貫徹黨的十九大精神，積極推進政務工作的有利開展，提高干部素質(zhì)，提升政務形象，營造和諧環(huán)境，增強政務工作軟實力，保證各項政務信息能夠有效的宣傳，提高政務部門的政務信息透明化、規(guī)范化，著力構(gòu)建以政務信息透明為導向，政務政策滲透式宣傳為著力點，工作信息化為支撐的現(xiàn)代化政務管理新模式。本培訓課程旨在通過政務服務禮儀規(guī)
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《職場高效溝通與情商管理》 07.13
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《志愿者服務禮儀》 07.13
《志愿者服務禮儀培訓》大綱培訓師：張敏18734447305課程背景禮儀是禮節(jié)與儀表的有機結(jié)合。禮節(jié)是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。接待活動中，志愿者的任務不僅僅是完成自己的崗位工作，更重要的是承載著語言溝通，文化交流的任務。志愿者應做到，儀容美，服飾美，儀態(tài)美和語言美，為活動營造溫馨和諧的
講師：張敏詳情
《魅力女性葡萄酒品鑒與禮儀》課程大綱講師：張敏18734447305課程特色：內(nèi)外兼修，與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實踐相結(jié)合，簡單、易學、實用突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。課程信息：【培訓時間】6小時（可根據(jù)客戶要求變化）【培訓地點】客戶自定，可進行實操的地點【培訓工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學員以4—6人為一
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