《有效激勵(lì)與輔導(dǎo)》課綱

有效激勵(lì)與輔導(dǎo)
課程前言：

員工績(jī)效水平的高低取決于兩個(gè)因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵(lì)
。

培育下屬是主管的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，
而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是
因?yàn)橹鞴軟]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。掌握培育和管理下屬的
方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把主管從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管
理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司
的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

“沒有不好的軍隊(duì)，只有無能的將軍。”高昂的士氣是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要來源。員工的士
氣需要激勵(lì)。有效的激勵(lì)產(chǎn)生良好的績(jī)效。激勵(lì)下屬是一個(gè)主管重要的職責(zé)和必備的管
理技巧。
課程目標(biāo)：

本課程將會(huì)給客戶企業(yè)和參訓(xùn)的管理人員兩方面創(chuàng)造雙贏價(jià)值。參加培訓(xùn)的學(xué)員在學(xué)完
本課程后，將能夠：
1、掌握管理的精要，充分認(rèn)識(shí)培育下屬、提高管理能力的重要意義；

2、理解并善于解決團(tuán)隊(duì)沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，實(shí)
現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的管理工具和培訓(xùn)技巧；
3、了解激勵(lì)的機(jī)理，認(rèn)識(shí)激勵(lì)的過程；
4、充分認(rèn)識(shí)激勵(lì)的重要意義，提高激勵(lì)意識(shí)；

5、習(xí)激勵(lì)的一些實(shí)用的具體的原則和方法；學(xué)會(huì)如何留住優(yōu)秀員工，如何鼓舞士氣。
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)各部門管理人員。
課程大綱：
第一講：管理者的角色認(rèn)知與管理基礎(chǔ)
1、認(rèn)識(shí)自己
2、我是誰？我在哪里？我要去哪里？
3、在企業(yè)內(nèi)，我在哪里？在團(tuán)隊(duì)里，我在哪里？
4、中層管理者在企業(yè)是個(gè)什么樣的角色？
5、老板或者上司對(duì)我有什么希望？
6、下屬或者同事對(duì)我有什么期盼？
7、我應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)的成長承擔(dān)什么責(zé)任？
8、為了團(tuán)隊(duì)成長，我應(yīng)該做好什么？
9、為了團(tuán)隊(duì)能夠成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，我應(yīng)該進(jìn)一步做好什么？
10、建立共同愿景，力求上下同欲。
11、識(shí)別部屬特長，進(jìn)行專業(yè)分工。
12、制定團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，策劃成員立誓。
【交流】圖表、表格等辦公工具的有效使用。
第二講：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、管理者都希望擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員或自己喜歡的下屬，前提是你要先成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
教練。
也許，你的下屬多數(shù)都是積極的，但不排除有些下屬是消極的；
也許，你的下屬多數(shù)都是主動(dòng)的，但也不排除他們中有些是被動(dòng)的；

也許，你的下屬中有些人是進(jìn)取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。
你怎么辦？
診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型。
挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員。
從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員。
挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員。
挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。
建立、維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部簡(jiǎn)單、良好的人際關(guān)系。
開設(shè)感情存折。
【互動(dòng)】如果你很幸運(yùn)地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態(tài)會(huì)變化嗎？
【互動(dòng)】如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？
2、認(rèn)識(shí)你的下屬：人有不同類型，從不同角度，識(shí)別員工
從氣質(zhì)上分
從獨(dú)立性分
從人際交往特點(diǎn)分
從意愿和能力分
第三講：如何輔導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1、激勵(lì)理念分享
你在工作中，每周表揚(yáng)或者贊美幾個(gè)員工？
為什么激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美員工有巨大的力量？
激勵(lì)員工一定要花錢嗎？
激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事！
1)激勵(lì)的循環(huán)圈。
2)關(guān)注工作動(dòng)力。
3)各級(jí)人員的需求排序。
4)問題研討：四種人員的激勵(lì)方法。
5)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜。
6)問題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？
7)激勵(lì)的策略。
2、激勵(lì)的定律
1)自己必須先被激勵(lì)，如此才能激勵(lì)別人
2)激勵(lì)就是動(dòng)員以全員參與為目標(biāo)
3)眾人所同意的領(lǐng)導(dǎo)才是真正的激勵(lì)
4)最高竿的激勵(lì)就是激起對(duì)方的自發(fā)心
5)激勵(lì)從敬重對(duì)方開始
6)激勵(lì)以行動(dòng)代替建議，以建議代替批評(píng)
7)每個(gè)人都有激勵(lì)的引線
8)團(tuán)隊(duì)歸屬感的激勵(lì)作用
9)適當(dāng)?shù)馁p識(shí)、信任、授權(quán)是最有效的激勵(lì)
3、激勵(lì)的前提是了解員工渴望——十四個(gè)工作心愿
1)優(yōu)厚的待遇與報(bào)酬
2)升遷的機(jī)會(huì)
3)工作的保障與安定
4)有發(fā)揮才干的機(jī)會(huì)
5)賢明的主管
6)良好的福利措施
7)能學(xué)習(xí)到工作知識(shí)與技能
8)良好的工作環(huán)境
9)合得來的工作伙伴
10)合理的工作時(shí)間
11)有興趣或挑戰(zhàn)的工作
12)對(duì)社會(huì)有益的工作
13)獲得別人的接納、肯定與贊賞
14)愉悅的工作
4、激勵(lì)的原則
1)別忽視金錢的力量——物質(zhì)激勵(lì)法
2)計(jì)劃與目標(biāo)同等重要——目標(biāo)激勵(lì)法
3)相信是最重要的守則——信任激勵(lì)法
4)聽比說重要——重視激勵(lì)
5)肯定比否定重要——肯定激勵(lì)法
6)發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)比挑剔缺點(diǎn)重要——正面激勵(lì)法
7)以身作則，肯定達(dá)到成功的人——示范激勵(lì)法
8)提供參與的機(jī)會(huì)——參與激勵(lì)法
9)追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要——榮譽(yù)激勵(lì)

10)當(dāng)人才看到自己的工作能力與業(yè)績(jī)能夠得到肯定或報(bào)償時(shí)，其士氣與績(jī)效都會(huì)改善—
—成就激勵(lì)
11)真正的老板懂授權(quán)——授權(quán)激勵(lì)
12)誰也不愿意排在最后——競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
13)工作的報(bào)酬就是工作本身——興趣激勵(lì)
14)知識(shí)工人則希望在自己的領(lǐng)域內(nèi)自己做決定——參與激勵(lì)
15)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)勝于工資——培訓(xùn)激勵(lì)
16)卓有成效的企業(yè)福利需要和員工達(dá)成良性的溝通——關(guān)懷激勵(lì)
17)為員工排憂解難、辦實(shí)事、送溫暖——感情激勵(lì)
5、激勵(lì)部屬十大技巧
1）主動(dòng)的傾聽
2）讓部屬覺得自己很重要
3）幫助部屬成功
4）制定工作高標(biāo)
5）肯定獎(jiǎng)賞工作杰出者
6）讓部屬了解競(jìng)爭(zhēng)的真義
7）創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長
8）清楚的溝通管道
9）言出必行
10）從小事做起
6、如何通過會(huì)議，鼓舞士氣
1）為什么說：“國民黨憑棍，共產(chǎn)黨憑會(huì)”，我們總是要開會(huì)？
2）什么樣的會(huì)議才算富有成效？
3）問題研討：團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功的原因有哪些？
4）會(huì)議的三個(gè)階段、七個(gè)過程。
5）團(tuán)隊(duì)會(huì)議主要解決什么問題？
6）讓你的下屬對(duì)你的下一次會(huì)議充滿期待。
7）向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)
【診斷】你的團(tuán)隊(duì)距離優(yōu)秀還有多遠(yuǎn)？
學(xué)雁群飛舞。
新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色。
堅(jiān)持做好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持下去，必有好處：
優(yōu)化計(jì)劃：
強(qiáng)化檢查；
有效激勵(lì)；
贊美下屬；
管理績(jī)效；
持續(xù)培訓(xùn)；
100%執(zhí)行；
用好流程；升級(jí)目標(biāo)。
第四單元：看電影學(xué)激勵(lì)：如何做一名優(yōu)秀教練

這是一部根據(jù)真人真事創(chuàng)作的電影作品，在世界各地都取得了非常好的票房效果，影片
的主人公成了許多人學(xué)習(xí)的榜樣。這位教練接手了一支很爛的球隊(duì)，經(jīng)過建立目標(biāo)，嚴(yán)
格訓(xùn)練，球隊(duì)成了當(dāng)?shù)刈詈玫那蜿?duì)。影片形象生動(dòng)、淋漓盡致地展示了作為一名教練，
在打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、狼性團(tuán)隊(duì)的過程中所應(yīng)該具有的理想、目標(biāo)、決心、斗志，以及
樹立目標(biāo)、建立威信、制定標(biāo)準(zhǔn)、端正風(fēng)氣、鼓舞士氣、保持不敗的方法，非常值得現(xiàn)
在職場(chǎng)上的管理者學(xué)習(xí)和借鑒。
播放影片片段一：
【互動(dòng)】你看到了什么？學(xué)到了什么？受到了什么啟示？老師點(diǎn)評(píng)。
播放影片片段二：
【互動(dòng)】你看到了什么？學(xué)到了什么？受到了什么啟示？老師點(diǎn)評(píng)。
播放影片片段三：
【互動(dòng)】互你看到了什么？學(xué)到了什么？受到了什么啟示？老師點(diǎn)評(píng)。

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