《卓越領導力（系統(tǒng)訓練）》

卓越領導力
主講：王哲光
課程背景
如今企業(yè)的員工早已不是單純的體力工作者，而是知識工作者了，隨著企業(yè)的發(fā)展
和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領導信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升
為部門經(jīng)理或中層主管，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，
成為擔任卓越領導者的最大障礙，專業(yè)工作和領導工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少
了一個業(yè)務尖子或研發(fā)能手，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復雜了怎么辦？如
何讓一群沉默寡言的做技術的人緊密合作形成團隊？同一個人始終采取同一種領導方法
，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的
執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責任歸
屬權的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負責？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關系？為什么
必須像關注客戶需求一樣關注員工的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？
一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S
者？——這些問題全部涌現(xiàn)在經(jīng)理的面前！
領導力大師、情境領導創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說：“最好的領導是什么？最好的領導
就是你帶領你的部下完成了任務，而你的部下認為是他們自己完成了這個任務?！毖芯款I
導力領域世界第一的史蒂芬·柯維博士認為卓越的領導者是那些能找到自己的心聲并激勵
他人去尋找他們的心聲的人。本課程提煉兩位世界級領導力大師理念精髓，使企業(yè)管理
者完成從業(yè)務精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的領導者。
課程目標
?
強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素
養(yǎng)和清晰的角色定位；
?
培養(yǎng)和強化領導力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為；
?
展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，確定學員熟練運用核心的基本技能
；
? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
? 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
? 養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧。
? 幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領導藝術。
授課對象
領導者。
培訓用時
6天—每2個模塊1天，12個模塊共計6天。（每天6小時）
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%演
練互動和視頻賞析+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改
變心智模式，掌握提升效能和管理技能，從而成為企業(yè)需要的卓越領導者。
課程大綱
一、領導者與影響力
1、領導者的角色定位
1）領導與管理的區(qū)別
2）權力的八大來源
3）掉入“領導力”黑洞
4）領導者的十大角色
演練：張經(jīng)理的苦惱
2、權變領導方式
1）情境領導模型
演練：卡里的情境管理
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
4）確定被領導者的準備狀態(tài)
演練：如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
3、提升追隨者準備度水平的策略
1）領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系
2）沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效
3）針對同一個人在不同任務中的表現(xiàn)，采取不同的領導風格
4）評估員工能力和意愿的方法
5）針對員工需求的領導風格——領導風格與員工需求的匹配
4、卓越領導力提升
1）領導者三大能力：診斷、適應、溝通
2）領導者四大天職
以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
二、卓越領導者的素質(zhì)
1、全球成功人士的秘密
1）職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣
2）愛崗敬業(yè)——和你的工作談戀愛
3）我是我的選擇——主動積極
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關注圈
2、如何提升自己的雇傭價值
1）如何正確理解“老板永遠是對的”
2）尋找可能性
3）出色工作的定義
4）敬業(yè)、責任、永不放棄
教學影片：不可能的任務
3、獲得職業(yè)聲譽的秘訣
1）將事情做到極致
2）不走尋常路
3）專業(yè)致勝
4）保持好奇心
5）接受挑戰(zhàn)
4、卓越領導者必備的心態(tài)與意識
1）積極心態(tài)、空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
2）職業(yè)道德與職業(yè)操守
3）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
4）職業(yè)精英的職業(yè)意識
責任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務意識、客戶意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
三、引領方向的領導者
1、探索航向——卓越領導的天職
1）方向重要還是過程重要？
2）探索航向的意義
確定方向、成果預期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權基礎
2、清晰你的目標
1）從愿景到目標
2）人生藍圖——個人使命宣言
3）團隊夢想——團隊使命宣言
演練：使命宣言
4）目標設定的原則——SMART的擴展
3、目標制定與分解
1）目標制定的程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發(fā)布
2）剝洋蔥法
3）屬性定義
4）KRA——KPF——KPI
5）如何設定KPI關鍵績效指標
演練：同心順
4、目標管理控制與評估
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正
3）目標管理結(jié)果適用的方向
員工發(fā)展計劃、人事變動、薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、培訓
4）目標管理信息反饋及處理
四、做時間的領導者
1、時間的特性
1）您是否曾經(jīng)遇見過這些問題？
2）時間的特性
3）計算你的時間價值
情境引導：假如今天是你生命中的最后一天
2、四代時間管理
3、時間管理的陷阱
4、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
演練：通天塔
五、卓越領導者的溝通藝術
1、溝通的本質(zhì)
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、溝通不良的后果
1）產(chǎn)生誤解
2）難以執(zhí)行
3）傳遞中斷
4）信任不足
3、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權杖
演練：同理心溝通
4、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應
六、影響他人的溝通技巧
1、跨部門溝通為什么那么難？
2、化解沖突的良方
1）沖突的表象特征——沖突發(fā)展五大階段
觀點不同、爭執(zhí)交鋒、矛盾激化、有限斗爭、全面戰(zhàn)爭
2）允許建設性沖突——沖突的正面意義
引起關注、激發(fā)興趣、頭腦風暴、問題導引、推動創(chuàng)新、促進變革
3）沖突管理五大技法
介入疏導、溝通指引、調(diào)解降溫、主持談判、權利仲裁
3、消除分歧達成共識的平行溝通
1）第三種解決方案
2）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
4、如何高效的開會
1）開會前要問的問題
2）有多少會可以重來——高效能開會的前提
3）高效能會議的關鍵點
導入議題 、澄清資料 、發(fā)展意念 、決定行動 、總結(jié)要點與跟進
七、領導是授權的藝術
1、什么是授權
1）授權的定義
2）授權的好處
3）不授權的代價
演練：淮揚府的未來
2、授的是什么權
1）什么是權力
2）權力的來源——八大權力類型
3、高效能授權的基礎
1）是否準備好授權
2）如何克服授權的障礙
3）授權的原則
4、授權給什么人
1）找什么樣的人來授權
2）責任勝于能力
3）授權的等級
八、釋放潛能激勵人心
1、激勵的原則
1）激勵的心理學規(guī)律
2）經(jīng)典的激勵方式
2、帶人帶心的學問
1）最用心的激勵——傾聽員工心聲
2）喬哈里窗
3）舒適區(qū)
4）激發(fā)潛能的激勵
教學影片：永不放棄
3、常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
4、建立良好的工作關系
1）預見人際關系問題的四種途徑
演練：劉主任的班組長問題
2）良好工作關系的基本原理
九、教練領導力
1、為什么要做部屬培育
1）培訓造就卓越團隊
2）從教育走向培訓
3）為什么單純的演示和講述無效？
2、工作指導四步法
1）安排團隊成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進
演練：教練七步法
3、教導準備與課程開發(fā)
1）教導前的準備工作
2）培訓課程四大結(jié)構(gòu)方法
3）培訓講義制作五線譜
4）課件包1+4模式
演練：課程開發(fā)練習
4、工作改善四步法
1）分解工作
2）對每一個細節(jié)提問
3）開發(fā)新方法
4）運用新方法
十、分配任務與布置工作
1、執(zhí)行力不強的原因
2、如何布置與接受任務？
1）如何接受與布置任務
2）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
3、如何消除執(zhí)行阻力？
1）如何爭取執(zhí)行者支持
2）如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
十一、卓越領導要做的事——變革與創(chuàng)新
1、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
1）傳統(tǒng)思維的誤區(qū)：局限性、非此即彼、窄巷模式
2）創(chuàng)新思維：平行思維、尋找更多可能性
2、一切皆有可能——創(chuàng)新的原則與要素
1）創(chuàng)新的四大原則和三大要素
2）六大創(chuàng)新領域
概念創(chuàng)新 、組織創(chuàng)新 、技術創(chuàng)新 、產(chǎn)品創(chuàng)新 、市場創(chuàng)新 、營銷創(chuàng)新
3）打造創(chuàng)新力——人人都可創(chuàng)新
4）創(chuàng)新思維的4種模式
5）創(chuàng)新思維的6種方法
3、應對危機的領導力
1）危機管理模式圖
2）危機管理的原則
制度防呆、誠信是金、防患未然、全員參與
快速反應、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化危機
3）危機預防采取的行動
4、危機公關與媒體應對
1）從一般事件演變成危機
2）企業(yè)面臨的十大危機與分級預警
3）媒體關注的興奮點
4）媒體四大招數(shù)
5）如何當好新聞發(fā)言人
教學影片；聲音的魅力
演練：新聞發(fā)言人
十二、領導團隊獲得佳績
1、為什么是團隊而不是個人
1）團隊的定義。
2）適合于團隊的任務和情形
3）團隊角色
2、團隊的發(fā)展階段
3、我們需要什么樣的團隊精神？
1）構(gòu)建追求卓越的團隊文化
2）卓越團隊必須具備的精神
4、打造高效能團隊關鍵點
1）低效團隊的表象
2）高效能職業(yè)團隊打造
3）高效能職業(yè)化團隊特征
演練：通天塔
職業(yè)習慣造就卓越人生

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