員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)與組織氛圍營(yíng)造(更新)

  培訓(xùn)講師:邵杉

講師背景:
資深培訓(xùn)師引導(dǎo)師咨詢顧問(wèn)邵杉女士,首都師范大學(xué)語(yǔ)言文學(xué)碩士,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士,上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱,高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師,并有如下認(rèn)證資質(zhì):“領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力”認(rèn)證講師FDT(克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大機(jī)能障礙)認(rèn)證講師 詳細(xì)>>

邵杉
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員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)與組織氛圍營(yíng)造(更新)詳細(xì)內(nèi)容

員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)與組織氛圍營(yíng)造(更新)

員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)與組織氛圍營(yíng)造
兩日內(nèi)訓(xùn)課綱
員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)
體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
案例解讀《入職第一天的體驗(yàn)》—人們生來(lái)都渴望里程碑
2. 小組練習(xí):列舉你入職以來(lái)的里程碑事件及體驗(yàn)值評(píng)估
填寫《職場(chǎng)體驗(yàn)值評(píng)估表》
3. 員工體驗(yàn)全景圖
二.打造峰值體驗(yàn)的四個(gè)維度
1. 欣喜時(shí)刻
驚訝心理學(xué)
案例《打破腳本的非常規(guī)會(huì)議》
打造欣喜時(shí)刻的三種原料
小組設(shè)計(jì):每個(gè)小組結(jié)合全景圖的(招聘面試,員工晉升,員工生日,公司周年慶)進(jìn)行員工欣喜時(shí)刻的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
認(rèn)知時(shí)刻
從失敗中認(rèn)知自己
案例:《阿里巴巴基于客戶投訴的復(fù)盤與績(jī)效改善》
團(tuán)隊(duì)認(rèn)知復(fù)盤的工具:AAR
績(jī)效溝通中給與員工的認(rèn)知時(shí)刻體驗(yàn):引導(dǎo)員工認(rèn)知的六帽思考與黃金三問(wèn)
榮耀時(shí)刻
贊美他人—3A贊美法
視覺(jué)標(biāo)志觸發(fā)榮耀時(shí)刻(從小紅花、徽章、獎(jiǎng)杯、流動(dòng)紅旗看過(guò)來(lái),什么視覺(jué)標(biāo)志給你的震撼更大?)
谷歌案例解讀《星期五屬于勝利者》
小組設(shè)計(jì):每個(gè)小組結(jié)合全景圖的1個(gè)點(diǎn)進(jìn)行員工榮耀時(shí)刻的創(chuàng)意體驗(yàn)設(shè)計(jì),并評(píng)估出最具創(chuàng)意設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
連接時(shí)刻
給與回應(yīng)讓員工更滿意:案例:《無(wú)限極大廈設(shè)計(jì)理念》
同甘共苦的連接時(shí)刻
共同價(jià)值觀的連接
共同使命的連接
案例學(xué)習(xí)-《Omni公司如何連接行業(yè)翹楚,突破自身困局》
嵌入理論和家庭日活動(dòng)---對(duì)員工家人的連接時(shí)刻
小組設(shè)計(jì):每個(gè)小組結(jié)合全景圖的1個(gè)點(diǎn)進(jìn)行員工連接時(shí)刻的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
第一部分輸出成果1:
全景圖上,將課程所學(xué)案例,學(xué)員設(shè)計(jì)均用即時(shí)貼粘貼出來(lái),并通過(guò)投票法做全員體驗(yàn)值評(píng)估,作為第一天的學(xué)習(xí)回顧。

組織氛圍營(yíng)造
組織健康度測(cè)試
什么是組織健康
組織健康的五個(gè)維度
視頻觀看并討論:氛圍為何如此壓抑?
二. 建立信任
1. 基于弱點(diǎn)的信任
2. 基于了解的信任—個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)
3. 從“團(tuán)隊(duì)融合”看組織信任建立的必要步驟
4. 小組討論:《從組織信任的模型到落地實(shí)踐》
三.良性沖突
1. TKI 沖突模型與團(tuán)隊(duì)的TKI架構(gòu)
2. 共創(chuàng)組織/團(tuán)隊(duì)的沖突契約
3. “角色同理心思考”在跨部門溝通與沖突管理中的應(yīng)用
場(chǎng)景練習(xí)與體驗(yàn)后思考
HR在跨部門溝通中的引導(dǎo)作用
四.共擔(dān)責(zé)任
1. 目標(biāo)的公開(kāi)與透明—谷歌OKR的公開(kāi)與透明
2. TEE團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性練習(xí)
演練并思考:
這個(gè)TEE 從員工的體驗(yàn)來(lái)看,同時(shí)創(chuàng)造了哪幾個(gè)時(shí)刻?
五. 組織內(nèi)的群體決策
1. 群體智慧為組織帶來(lái)創(chuàng)造力
2. 同意梯級(jí)量表在民主決策中的應(yīng)用:
角色練習(xí)《員工工作午餐該怎么吃》
高效的群體決策—決策矩陣的應(yīng)用
六. 課程回顧與綜合設(shè)計(jì)練習(xí)
1. 從JCM 工作特征模型 看工作設(shè)計(jì)與員工激勵(lì)
2. 小組活動(dòng):工具卡片拼至JCM中
(工具卡片包括兩日所學(xué)所有工具及其他知名實(shí)踐工具)
課程結(jié)束時(shí)輸出成果2
JCM的掛圖上,將工具卡片擺放到三個(gè)序列中,讓學(xué)員感受每個(gè)工具對(duì)應(yīng)的激勵(lì)維度。從而最終理解無(wú)論是員工體驗(yàn)設(shè)計(jì),還是組織氛圍營(yíng)造,其最終目的都回歸到員工在工作及工作環(huán)境中被有效激勵(lì)和被有效賦能的目標(biāo)上。

 

邵杉老師的其它課程

《績(jī)效管理體系搭建與績(jī)效實(shí)施訓(xùn)練》2日課程大綱課程目標(biāo)1、理解企業(yè)愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和績(jī)效管理之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系;2、掌握將公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解成KPI及關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的方法和工具3、學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)本部門及下屬的年度KPI、KBI、KCI的考核指標(biāo);4、掌握MBO、BSC、OKR、PBC等績(jī)效管理工具及具體應(yīng)用的背景與值得借鑒之處5、掌握績(jī)效過(guò)程跟蹤與跟進(jìn)的有效方法

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能力素質(zhì)模型搭建工作坊--自主搭建能力模型,突破人才勝任瓶頸課程背景無(wú)論企業(yè)是在發(fā)展初期,還是面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折,都需要HR工作者進(jìn)行科學(xué)的崗位分析與勝任力評(píng)價(jià)。如果你的企業(yè)還沒(méi)有建立清晰的崗位勝任力體系,招聘篩選的依據(jù)、績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部梯隊(duì)培養(yǎng)、晉升與選拔管理者就無(wú)從談起。能力素質(zhì)在組織管理中是驅(qū)動(dòng)員工做出卓越績(jī)效的一系列綜合素質(zhì),是員工通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)

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群策群力的高效會(huì)議引導(dǎo)課程背景:引導(dǎo)的根本目的是為了指引你的團(tuán)隊(duì)有效地達(dá)到最終的共識(shí)或者行動(dòng)。如今,越來(lái)越多的管理者意識(shí)到引導(dǎo)的力量—幫助團(tuán)隊(duì)完成既定的任務(wù)和目標(biāo)。管理者最希望做的就是影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程并最終完美地實(shí)現(xiàn)。所以,引導(dǎo)技巧已經(jīng)成為當(dāng)代管理者必備的技能之一了。本課程將為你提供非常實(shí)用的技巧,并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練學(xué)習(xí)如何正確開(kāi)展引導(dǎo)工作。課程對(duì)象及收益

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《招聘甄選設(shè)計(jì)與演練工作坊》蒂森克虜伯動(dòng)力部件常州公司內(nèi)訓(xùn)2Day工作坊優(yōu)勢(shì):我們這個(gè)時(shí)代,也許比過(guò)去更加深知人才的能量。我們總是在尋找人才,然而真正的遺憾在于人才在我們面前走過(guò),我們卻還在期待下一位是神選之子……在招聘甄選方面是否存在葵花寶典,讓HR們可以信手拈來(lái),以智取勝?《招聘甄選技能實(shí)戰(zhàn)演練工作坊》就是最實(shí)用的選人寶典和錦囊,只要您在課堂上體驗(yàn)、參與

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HRBP flyer   05.19

155829023495-10160113665課程研發(fā)理論與背景課程研發(fā)理論與背景基于大師的理論基礎(chǔ)世界人力資源之父DaveUlrich提出的人力資源的第四次演變,基于“由外而內(nèi)”HR的素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)。結(jié)合20多年世界500強(qiáng)大型企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)3年獨(dú)具匠心打磨的版權(quán)課程一切圍繞公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求的核心開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),是HR應(yīng)對(duì)公司轉(zhuǎn)型升級(jí),組織變革和創(chuàng)新的

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OKR敏捷績(jī)效管理課程背景:敏捷代表著高效、精益、迅捷、平衡、靈活、準(zhǔn)確,而OKR敏捷績(jī)效管理則是組織推行目標(biāo)績(jī)效管理的有效工具。,它向上對(duì)接企業(yè)階段性戰(zhàn)略目標(biāo),向下連接企業(yè)的工作重點(diǎn),不論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),還是非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),不論是大中型企業(yè),還是小型企業(yè),不論是成熟期企業(yè),還是初創(chuàng)期企業(yè),只要身處變換的市場(chǎng)環(huán)境,則OKR敏捷績(jī)效管理必將對(duì)企業(yè)有所助力。有人說(shuō):

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2Day內(nèi)訓(xùn)課程背景作為經(jīng)理人員,當(dāng)你遇到下列情形時(shí),你的感覺(jué)如何?你能從容應(yīng)對(duì)嗎??當(dāng)你的出色下屬離職時(shí)??當(dāng)你的員工不清楚自己的職責(zé)時(shí)??當(dāng)你的員工之間產(chǎn)生沖突時(shí)??當(dāng)你的員工效率低下,業(yè)績(jī)不佳時(shí)??當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)士氣低下,溝通不暢時(shí)?以上問(wèn)題是每一個(gè)經(jīng)理人可能多多少少都有可能遇到的,而現(xiàn)代的人力資源管理就是幫助直線經(jīng)理有效解

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工作分析與崗位說(shuō)明書編寫(2天工作坊大綱)課程背景無(wú)論企業(yè)是在發(fā)展初期,還是面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折,亦或是夸大業(yè)務(wù)范圍以實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng),都需要HR工作者進(jìn)行科學(xué)的崗位分析與職位評(píng)價(jià)。而崗位分析與職位評(píng)價(jià)本身也是整合人力資源六大模塊的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn),是人力資源工作者必須掌握的核心技能之一。如果你的企業(yè)沒(méi)有建立清晰的崗位分析和職務(wù)說(shuō)明書體系,招聘篩選的依據(jù)、薪資架構(gòu)的設(shè)計(jì)、績(jī)

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《基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效管理工作坊》兩日工作坊課程大綱工作坊背景戰(zhàn)略管理從根本上說(shuō)是為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而在眾多的戰(zhàn)略管理理論中,卻沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略定義,對(duì)戰(zhàn)略的描述也各有側(cè)重,也就是說(shuō)缺乏統(tǒng)一的戰(zhàn)略執(zhí)行語(yǔ)言。實(shí)踐中,企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略的描述同樣也是取決于管理層的偏好或隨機(jī)性的影響,這樣帶來(lái)的結(jié)果就是戰(zhàn)略不能在企業(yè)內(nèi)部得到很好的溝通,將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)往往落空。

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績(jī)效輔導(dǎo)有有效反饋訓(xùn)練工作坊2天課程課程背景當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì),商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個(gè)性化特征的時(shí)候,世界性的管理難題就擺在我們面前:如何管理新生代員工如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒跉W美,如通用電氣、福特汽車、波音、微軟、美孚石油、IBM、寶潔等全球知名企業(yè)經(jīng)過(guò)近20年的探索,總結(jié)出一套新的企業(yè)管理模式,即讓企業(yè)的管理者成為績(jī)效教練,像體育教練訓(xùn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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