有效溝通技巧-陳良峰
有效溝通技巧-陳良峰詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通技巧-陳良峰
有效溝通技巧
◆ 溝通如何才能真正的有效 ◆ 把握人性讓溝通溝而能通
◆ 有效溝通的策略與技巧 ◆ 如何讓溝通富有成效
◆ 如何與上級、下級、平級有效的溝通 ◆ 如何讓會議更有效
◆ 如何通過溝通提高執(zhí)行力 ◆ 如何通過溝通讓管理更有效
【課程特色】
溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一,大量的事實證明,一個優(yōu)秀的管理者必須把70%的時間用于溝通,可以說管理者溝通的效率決定了管理的效率。
所以提升管理者的溝通效率,是每一家企業(yè)不得不考慮的問題,也是很多企業(yè)提升管理效率的瓶頸所在。
本課程通過系統(tǒng)實戰(zhàn)的講述,快速的提升管理者的溝通能力與管理效率。
【課程對象】
企業(yè)全體人員、 中基層人員、團(tuán)隊管理人員
【課程大綱】
前言:說對話才能做對事
一、管理的3種境界
二、為什么管理越來越需要溝通
第一部分:溝通如何才能真正的有效
一.溝通的本質(zhì)與步驟
1、溝通是對方接收到的信息 2、有效溝通的步驟
3、管理溝通的核心
二.管理溝通的要素
1、影響溝通有效性的3個障礙 2、溝通的表達(dá)要素
3、管理溝通的表達(dá)要素
第二部分:管理溝通的前提-把握人心
一.心理學(xué)與溝通
1、弗洛伊德的心理學(xué) 2、弗洛伊德心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用
二.情緒與溝通
1、人的三種情緒 2、三種情緒在溝通中的應(yīng)用
三.溝通與行為的關(guān)系
1、溝通對行為的影響 2、溝通如何改變行為
四.管理溝通的10大原則
1、管理溝通的10大原則 2、管理溝通的總原則
3、影響管理溝通效率的3大惡習(xí)
第三部分:管理溝通的技巧與策略
一.人際風(fēng)格與溝通
1、四種典型的人際風(fēng)格 2、四種人際風(fēng)格的特點
3、四種人際風(fēng)格的溝通技巧
二.通過傾聽實現(xiàn)有效的管理
1、管理者傾聽的4個步驟 2、有效傾聽的4大技巧
3、通過傾聽實現(xiàn)管理的7步法
三.讓講話富有成效
1、講話的四大禁忌 2、人接收信息的局限性
3、讓講話富有成效的秘訣
四.管理溝通的15大策略
第四部分:360°全方位的有效溝通
一.如何與上級溝通
1、與上級溝通的4大原則 3、匯報工作的4個步驟
4、與上級溝通的9大策略
二.如何與平級溝通
1、平級溝通的原則 2、 平級溝通的障礙
3、與平級溝通的8大策略
三.如何與下級溝通
1、與下級溝通的原則 2、如何有效的批評
3、如何化解與下級的矛盾
第五部分:高效的會議溝通
一.高效會議溝通的注意事項
二.高效會議的流程
1、備好會前會 2、開好會中會
3、跟好會后會
三.會議的控制技巧
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