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中層：基層管理效率提升與低成本改善（2天）

培訓講師：陳洆

講師背景：
陳洆————營銷系統(tǒng)業(yè)績提升專家●美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師●北京財經(jīng)管理培訓中心高級講師●北京清華潤澤教育科技特聘講師●增值式銷售模式創(chuàng)始人●陽明心學管理實踐研究與實踐者陳洆老師擁有十余年的管理經(jīng)驗，曾任上海廣拓展銷售經(jīng)理、某培訓公司營詳細>>

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中層：基層管理效率提升與低成本改善（2天）詳細內容

中層：基層管理效率提升與低成本改善（2天）

基層管理效率提升與低成本改善
【課程背景】
基層管理者是企業(yè)管理工作的最前沿，工作繁雜、責任重大。企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標，最
終需要一線員工實施，而基層管理者正是一線員工最直接的組織者和指揮者，在越來越
扁平化的組織結構中作用日益凸顯。所以圍繞基層管理者的工作流程、工作任務及遇到
的實際問題，從而使基層管理者認知自我的角色，從而讓管理者能具備管理的本質思維
和各種管理方法，也深入探討減低成本的各種手段與方法，從價值的維度分析全面降低
企業(yè)成本的空間，讓企業(yè)有更好的發(fā)展。
【課程目標】
1. 明確企業(yè)基層管理者在企業(yè)中應有的角色定位與要求
2. 提升企業(yè)新型班組長所必需的勝任素質能力
3. 掌握基層管理者的日常管理的有效方法
4. 轉變思想意識，學會如何消除浪費，降低成本
5. 深刻理解問題意識，成為一個問題的終結者
【課程內容】

第一節(jié)：管理者的角色認知與自我管理
1. 管理者的角色認知
1) 每一個“管帶”都很重要
2) 管理和領導的區(qū)別
3) 管理的本質是什么？
4) 管理者的三個變革和四大職能
5) 管理者的三大職業(yè)素養(yǎng)
A. 承上啟下的中層經(jīng)理
◆ 案例探討：兩個月內取消休假
◆ 視頻案例：拯救大兵瑞恩（承上啟下處理抱怨）
B. 想法設法的工作作風
C. 為了工作目標，做加減乘除
2. 管理者的自我管理
管理前提-自我管理（心性提升）
1) 修煉強大的內心
◆ 陽明心學-知行合一：工作即修行
◆ 案例：王陽明創(chuàng)立心學之路
2) 自我管理之心法
◆ 道家：自??；儒家：自知；佛家：觀照；毛澤東：批評與自我批評
◆ 知行心法-修煉強大內心！
3) 自我管理之時間：六點有限工作制
4) 自我管理之成長：量化管理
第二節(jié)：團隊建設的基礎——良好溝通與人際關系

1. 有效溝通的重要性和基本原理
2. 造成溝通障礙的原因
3. 有效溝通三大基本技能：傾聽、提問、表達
4. 有效溝通的三大要求：建設性、精確性、策略性
5. 如何與同級、下屬、上級溝通
6. 如何向上級匯報工作
7. 溝通的PAC理論
8. 人際關系與領導
9. 增進人際關系的四原則
第三節(jié)：團隊建設的關鍵——目標計劃管理與執(zhí)行力

引言：高效團隊的特征是什么？（現(xiàn)場討論）
1. 團隊建設的關鍵：人崗匹配
1) 人崗匹配
2) 企業(yè)人才三大要求
2. 團隊管理的關鍵：目標與計劃管理
1) 目標的定義及目標管理的作用
2) 設定目標的原則與標準
3) 如何正確制定計劃
4) 計劃制定的流程
3. 團隊管理的保障：團隊協(xié)作
1) 團隊協(xié)作的重要性
2) 從大雁團隊看團隊協(xié)作
4. 團隊成功的關鍵：執(zhí)行力
1) 執(zhí)行文化
2) 以身作則
3) 布置工作
4) 猴子管理
第四節(jié)：員工的培育與激勵

1. 下屬輔導的步驟
1) 心態(tài)與技能培育步驟區(qū)別
2) 心態(tài)培育1+5步驟：準備、開啟、澄清、方案、共識、總結
2. 情緒處理
1) 輔導第一原則：先處理心情，再處理事情
2) 自我情緒處理工具：知行心法
3) 對下屬情緒處理的五種技巧解析
課堂練習：找話術
情景演練：想要放棄的小王
3. 正負向反饋
1) 正向反饋六個管理行為解析
情景演練：勤奮的新人
2) 負向反饋行為解析
情景演練：不填加班表的老張
3) 嚴厲批評的六步驟
情景演練：讓人頭痛的老員工
4) 綜合演練：員工背后的議論
4. 工作為什么需要激勵？
5. 激發(fā)群體的智慧工具：頭腦風暴
6. 個體激勵策略-好用不貴
第五節(jié)：以精益為導向的管理成本控制與改進
1. 成本管理——企業(yè)永恒的主旋律
1) 當前中國企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)
2) 樹立全面成本意識
3) 企業(yè)成本的典型構成與自身工作的關系
4) 企業(yè)成本管理的目標
練習：當收入增長1%，利潤如何變動？當成本降低1%，利潤如何變動？
2. 成本管理的五把砍刀
1) 砍價專家
2) 砍人手
3) 砍劣質客戶
4) 砍日常開支
5) 砍會議、聚會
3. 成本改善的具體方法
1) 精益思想與精益管理
2) 企業(yè)常見的浪費
3) 練習：找出我們企業(yè)的浪費
第六節(jié)：問題發(fā)現(xiàn)與解決
1. 什么是問題？
2. 問題分三大類
3. 提高問題意識具體方法
1) 自我檢查
2) 對外學習
3) 拉長天線
4. 解決問題兩大心態(tài)
1) 我是一切的根源
2) 不是不可能
5. 問題分析與解決工具
1) 情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。
2) 原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因
3) 決策制定：為您提供直接解決問題的方案。
4) 計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。

總結回顧

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