《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》

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《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》詳細(xì)內(nèi)容

《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》

跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬
【課程背景】
為什么好的戰(zhàn)略決策總是一而再,再而三地付之東流?
為什么付出比計(jì)劃多了10倍后,結(jié)果卻得不到計(jì)劃收益的1/10?
為什么企業(yè)陷入怪圈:高層怨中層,中層怪員工,員工怨高層?
為什么企業(yè)老總整天忙忙碌碌,而員工卻是悠閑自在?
為什么部門與部門之間工作總是難以銜接?
企業(yè)的有效運(yùn)作與良性發(fā)展需要各部門、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力,通過(guò)無(wú)縫鏈接、高效溝通而降低各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)與管理成本,提升組織效率與效益;克服各種溝通障礙,打破部門壁壘,從而促進(jìn)內(nèi)部高效協(xié)作,鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)管理沙盤自上世紀(jì)初被引入歐美商學(xué)院 MBA 教學(xué)中,沙盤模擬的體驗(yàn)和引導(dǎo),針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題,進(jìn)行深度挖掘并找到解決,是極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)經(jīng)典課程之一,被世界500強(qiáng)企業(yè)做培訓(xùn)首選課程。
【課程收益】
1. 了解公司內(nèi)部各部門、各崗位之間如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系,互相支持與服務(wù),有效協(xié)作,彼此成就;
2. 學(xué)習(xí)溝通的技巧,掌握上下級(jí)之間、跨部門之間溝通的基本要求,選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信與和諧;
3. 分組研討,從模擬實(shí)戰(zhàn)中感悟團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的價(jià)值與意義,從思想與落地操作層面真正解決公司內(nèi)部協(xié)作與溝通的問(wèn)題。
【課程對(duì)象】中、基層管理者,企業(yè)基層員工,管理培訓(xùn)生
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天(6小時(shí)/天)【課程大綱】
第一單元:引論
我們是一個(gè)人—21個(gè)聾啞人的《千手觀音》
第二單元:什么是團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)新解:Team
團(tuán)隊(duì)與群體的差異
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn):共享的領(lǐng)導(dǎo)、共同的目標(biāo)、相互信任與尊重、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短、高效工作程序、持續(xù)的學(xué)習(xí)、靈活和適應(yīng)
團(tuán)隊(duì)行為曲線
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段:成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高效期、轉(zhuǎn)變期
塑造群策群力的團(tuán)隊(duì)文化
【測(cè)評(píng):貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試】
【案例:史上最快的賽車團(tuán)隊(duì)、天下無(wú)賊、黑手黨教父】
第三單元:沙盤推演—沙漠掘金
沙盤歷史及簡(jiǎn)介
沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
沙漠掘金探險(xiǎn)小隊(duì)分組/團(tuán)建/確定目標(biāo)
沙盤體驗(yàn)
沙盤推演結(jié)果分析
第四單元:什么是團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作?
踢球與進(jìn)球
任務(wù)與結(jié)果
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無(wú)視結(jié)果
責(zé)任稀釋定律
4R系統(tǒng): 結(jié)果、責(zé)任一對(duì)一、即使激勵(lì)、檢查跟蹤
【案例:三個(gè)和尚沒(méi)水喝、筑物火災(zāi)報(bào)警調(diào)研】
【分組討論:實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)階段性關(guān)鍵目標(biāo)任務(wù),團(tuán)隊(duì)如何分工與協(xié)作?】
第五單元:什么是團(tuán)隊(duì)高效溝通?
溝通的本質(zhì)、基本方式
溝通漏斗:人類的局限和認(rèn)為過(guò)濾
跨部門溝通的個(gè)人障礙:個(gè)人認(rèn)知偏誤、語(yǔ)言障礙、情緒變化
跨部門溝通的組織障礙:職能和權(quán)責(zé)劃分不明確、組織架構(gòu)不合理、組織氣氛不和諧、組織信息系統(tǒng)不完善
項(xiàng)目化溝通管理模型:編碼、通信、傳播媒介、噪聲、解碼
溝通管理計(jì)劃
項(xiàng)目干系人管理(需求)
如何與同事協(xié)作溝通?
【案例分析:從同事到冤家】
如何與上司溝通?
【實(shí)用分享:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧】
如何與下屬溝通?
【實(shí)戰(zhàn)演練:你該怎么說(shuō)?】
第六單元:什么是跨部門協(xié)作的沖突?
沖突的來(lái)源
沖突與目標(biāo)、沖突與績(jī)效
沖突處理的原則:妥協(xié)、協(xié)作、抗?fàn)?、逃避、自我犧?br /> 如何駕馭沖突
解決破壞性沖突的步驟:界定問(wèn)題、找出需求與愿望、尋找解決方法、達(dá)成共識(shí)、回顧與復(fù)盤
【案例:沖突的魅力】
第七單元:如何創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化?
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的核心
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是一種宗教
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
【討論:什么是亮劍精神?】
【案例:萬(wàn)科的文化胸牌、西點(diǎn)精神之責(zé)任榮譽(yù)國(guó)家】
第八單元:課程總結(jié)和落地行動(dòng)計(jì)劃
個(gè)人學(xué)習(xí)收獲分享
依據(jù)KISS原則制定落地行動(dòng)計(jì)劃

 

秦?zé)樍绽蠋煹钠渌n程

教練型管理者【課程背景】VUCA時(shí)代,每個(gè)人都面臨比過(guò)去更嚴(yán)峻且無(wú)法回避的挑戰(zhàn)。每位管理者都必須發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)力,來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜、多變、不確定、模糊的商業(yè)環(huán)境。什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。普華永道曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查,調(diào)查顯示公司在教練方面所作投資的回報(bào)率平均為700,即投一回七。來(lái)自全球人力資源管理顧問(wèn)公司

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新任管理者目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理【課程背景】在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,管理層作為承上啟下的關(guān)鍵,往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。目前,很多管理者大多來(lái)自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干,面對(duì)系統(tǒng)、科學(xué)的管理,他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成管理概念和管理技能。在日常管理活動(dòng)中,基層管理者經(jīng)常出現(xiàn)以下誤區(qū):工作目標(biāo)分解等于工作任務(wù)分解;工作任務(wù)分解就

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職場(chǎng)精英的時(shí)間管理與高效工作【課程背景】一樣是每天24小時(shí),為什么有的人安排得井然有序,從容自如:而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?為什么有的企業(yè)成功?有的企業(yè)失敗?究其原因,效率不同是一個(gè)重要因素!而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異,也就是時(shí)間管理的效能。在VUCA時(shí)代,每一個(gè)人都工作的繁忙而焦慮,如何有效利用時(shí)間,高效工作,是當(dāng)今職場(chǎng)的熱門

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職場(chǎng)思維導(dǎo)圖主講:秦?zé)樍铡菊n程背景】在職場(chǎng)思考問(wèn)題、提出解決方案的過(guò)程中,最初可能并沒(méi)有具體的東西,而僅僅只有存在人們頭腦中的一些抽象的想法。如果能直接聚焦問(wèn)題核心,把頭腦中抽象的思路整理成概括、可見、易懂的圖形快速、準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái),將有助于受眾理解方案,直指核心問(wèn)題,積極參與討論并達(dá)成共識(shí)。思維導(dǎo)圖由英國(guó)的“世界大腦先生”、“記憶力之父”——東尼·博贊所創(chuàng)

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《職海啟航—職業(yè)化成就未來(lái)》培訓(xùn)方案主講:秦?zé)樍枕?xiàng)目理解與培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路:每年新招聘的大學(xué)生走出校園,進(jìn)入職場(chǎng),您企業(yè)里這些新晉員工是否存在以下現(xiàn)象,從而造成企業(yè)人力、物力、精力成本的極大浪費(fèi):1.新員工無(wú)法及時(shí)融入職場(chǎng)角色,無(wú)法確定自己的職業(yè)身份和職場(chǎng)價(jià)值,對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知和塑造更是無(wú)從談起;2.企業(yè)每年都會(huì)遭遇一場(chǎng)場(chǎng)新晉員工的育、培、留戰(zhàn)爭(zhēng);3.新晉員工

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卓越項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤模擬主講:秦?zé)樍铡菊n程主題】卓越項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤模擬【授課形式】角色扮演情景演練案例研討講師點(diǎn)評(píng)【學(xué)員對(duì)象】中高層管理人員、職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員【培訓(xùn)人數(shù)】2448人【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1-2天(6小時(shí)/天)【企業(yè)管理沙盤】沙盤起源于軍事,是高級(jí)指揮官模擬戰(zhàn)場(chǎng)地形,研究敵情,組織作戰(zhàn)方案,進(jìn)行戰(zhàn)略部署

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目標(biāo)管理與跨部門溝通協(xié)作沙盤模擬主講:秦?zé)樍铡菊n程背景】企業(yè)的有效運(yùn)作與良性發(fā)展需要各部門、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力,通過(guò)無(wú)縫鏈接、高效溝通而降低各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)與管理成本,提升組織效率與效益;克服各種障礙,打破部門壁壘,從而促進(jìn)內(nèi)部高效協(xié)作,提升凝聚力,鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。如何為自己和團(tuán)隊(duì)設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo),如何制定計(jì)劃并有效實(shí)施,如何提升工作績(jī)效,如何進(jìn)行有效的自我

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挑戰(zhàn)埃及—卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤模擬主講:秦?zé)樍铡臼谡n形式】角色扮演情景演練案例研討講師點(diǎn)評(píng)【學(xué)員對(duì)象】中高層管理人員、職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員【培訓(xùn)人數(shù)】2448人【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1-2天(6小時(shí)/天)【企業(yè)管理沙盤】沙盤起源于軍事,是高級(jí)指揮官模擬戰(zhàn)場(chǎng)地形,研究敵情,組織作戰(zhàn)方案,進(jìn)行戰(zhàn)略部署的工具,具有直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點(diǎn)

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創(chuàng)新思維與管理工具應(yīng)用沙盤模擬【課程背景】“創(chuàng)新可以復(fù)制,靈感可以生產(chǎn)”?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新成為每個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題,也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,創(chuàng)新思維就成為每個(gè)職場(chǎng)人必須掌握的技能。創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向,利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì),在特定的環(huán)境中,本著理想化需要或?yàn)闈M足社會(huì)需求,而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)

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高效能人士的7個(gè)習(xí)慣【課程背景】動(dòng)蕩與不確定性已成為當(dāng)前與未來(lái)生存環(huán)境的常態(tài),諸多企業(yè)面臨企業(yè)重組、變革挑戰(zhàn),如何塑造高效能的文化,怎樣建立一支高效能的團(tuán)隊(duì),是每個(gè)企業(yè)與管理者都需要思考的問(wèn)題?!陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》為商界最經(jīng)典、最著名的一部培訓(xùn)教材,世界500強(qiáng)企業(yè)必備培訓(xùn)課程?!陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》課程精選柯維博士“七個(gè)習(xí)慣”的最核心思想和方法,為忙

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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