《情緒及壓力管理》
《情緒及壓力管理》詳細(xì)內(nèi)容
《情緒及壓力管理》
《情緒及壓力管理》
講師：午月
【課程背景】
零售門店，職場突發(fā)的狀況眾多，情緒與壓力管理能力的強(qiáng)與弱是一個(gè)人綜合素質(zhì)高低的表現(xiàn)。通常來說，抗壓力強(qiáng)的人遇事較為鎮(zhèn)定，而不會(huì)被情緒干擾，沖動(dòng)行事或手足無措，他們能在事態(tài)惡化之前，通過理性的邏輯分析和縝密的思考把其化解或引導(dǎo)它往好的方向發(fā)展。
假設(shè)你不能控制自己的情緒，同理他人的情緒，遇事的時(shí)候也不能冷靜處理，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火、動(dòng)不動(dòng)就抱怨，甚至因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事的一句話就能小宇宙爆發(fā)，你覺得你的工作能順利開展嗎？
【課程收益】
認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；
妥善管理情緒的能力-抗壓力；
自我激勵(lì)的能力；
認(rèn)識(shí)他人情緒的能力-同理心；
【課程特色】
簡單：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，學(xué)后可以輕松掌握；
實(shí)戰(zhàn)：采用案例、錄像、模擬演練來推進(jìn)課程教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞真實(shí)的案例；
有效：不僅能掌握工具和流程，并且力求解決現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際問題。
【課程對(duì)象】銷售人員、門店導(dǎo)購、店長及其他銷售類中基層管理人員
【課程時(shí)間】2小時(shí)
【課程大綱】
第一單元 認(rèn)識(shí)自身情緒的能力
案例導(dǎo)入
情緒的概念
情緒的由來-腦干/杏仁核
影響情緒的因素
第二單元 妥善管理情緒的能力
1、 抗壓力的基本概念
個(gè)人自測(cè)導(dǎo)入
壓力的概念
抗壓力的價(jià)值
案例分享-俞敏洪《我曾走在崩潰的邊緣》，董宇輝
2、生活/工作壓力緩解的四種方法
暗示法
環(huán)境法
音樂法
宣泄法
3、 抗壓力培養(yǎng)六步法
案例導(dǎo)入：喬丹克服高燒贏得NBA總冠軍的內(nèi)容
增強(qiáng)靈活性：暫停，思考，選擇
保持樂觀：塞翁失馬焉知非福
培養(yǎng)好奇心：正念看待問題
提振情緒：積極情緒
尋求外部支持：團(tuán)隊(duì)合作
適時(shí)放棄：讓我們富有的不是我們接受的，而是我們放棄的
單元小結(jié)
4、 抗壓力的有效實(shí)踐
練瑜伽：更自信
普拉提：睡得香
自行車：添能量
舉啞鈴：清思維
打太極：減壓力
第三單元 自我激勵(lì)的能力
激勵(lì)的心理過程
激勵(lì)的層次-馬斯洛需求層次理論
激勵(lì)的方法：內(nèi)容型激勵(lì)理論和方法
過程型激勵(lì)理論和方法
第四單元 認(rèn)識(shí)他人情緒的能力
同理心的視頻導(dǎo)入
同理心的概念
同理心培養(yǎng)五步法
第五單元 情緒與壓力管理的課程總結(jié) （互動(dòng)活動(dòng)）
制定行動(dòng)計(jì)劃
訓(xùn)后作業(yè)布置
課程總結(jié)
午月老師的其它課程
使命必達(dá)建立高效共贏銷售團(tuán)隊(duì)----銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)技能培訓(xùn)主講：午月【課程背景】在當(dāng)今資訊迭變迅速的時(shí)代，市場競爭變得極其激烈，市場一線的銷售主管們面臨的問題也變得更加復(fù)雜：市場信息的快速收集和反饋，大量客戶的拜訪和溝通，銷售人員的管理和激勵(lì)，客戶服務(wù)的調(diào)配和完善等等，大量的工作需要團(tuán)隊(duì)一起來配合。然而，銷售團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常出現(xiàn)各種難以預(yù)測(cè)的情況，讓銷售主管們應(yīng)
講師：午月詳情
《使命必達(dá) 如何成為銷售高手》 06.12
《使命必達(dá)如何成為銷售高手》----醫(yī)療器械銷售人員技能培訓(xùn)基礎(chǔ)篇主講：午月【課程背景】隨著我國分級(jí)診療政策的推進(jìn)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的床位數(shù)和診療人次的持續(xù)增長，基層醫(yī)療器械需求正不斷增加。數(shù)據(jù)顯示，中國醫(yī)療器械整體市場規(guī)模已由2014年的2556億元增長至2018年的5304億元，年均增速保持在20左右，營業(yè)收入及凈利潤均保持高速增長態(tài)勢(shì)，屬于醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展
講師：午月詳情
《突破瓶頸、引爆社區(qū)店》 06.12
《突破瓶頸、引爆社區(qū)店》社區(qū)店升級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定與落地講師：午月【課程背景】2022年的關(guān)鍵詞依舊是“不確定性”，人口紅利的消失、疫情沖擊的反復(fù)、消費(fèi)需求的升級(jí)、商業(yè)模式的變革……讓市場動(dòng)向變得波云詭譎。面對(duì)這場突如其來的疫情，特別是基于呼吸系統(tǒng)的傳染性疾病，對(duì)于實(shí)體門店而言是一場巨大的危機(jī)。但是，危機(jī)中必定存在“機(jī)會(huì)”，這無疑是一個(gè)蛻變的過程。如何進(jìn)行思維轉(zhuǎn)
講師：午月詳情
《新形勢(shì)下，醫(yī)藥行業(yè)的破局——藥房篇》變革帶來機(jī)遇，深挖醫(yī)藥門店優(yōu)勢(shì)講師：午月【課程背景】“新醫(yī)改”，是我國近年來實(shí)行的醫(yī)療改革的簡稱，本次的改革在我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展中有重要的意義。本次醫(yī)療改革以建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目的。從實(shí)際出發(fā)抓住問題的根源，切實(shí)解決普通百姓看病難，看病貴冶的歷史難題。
講師：午月詳情
《職場女性如何平衡工作與家庭》 06.12
《雙面達(dá)人魅力女性》----職場女性如何平衡工作與家庭講師：午月【課程背景】對(duì)于女性，自古就有“入得廳堂，下得廚房”之說?，F(xiàn)如今，隨著社會(huì)競爭的不斷升級(jí)，新時(shí)代女性，面對(duì)職場的競爭，孩子的學(xué)業(yè)，家庭的照顧……常常心力交瘁，力不從心。雖然，時(shí)代不斷更迭，但是，世人對(duì)于女性的衡量標(biāo)準(zhǔn)似乎從來沒放松過，千年不變，完美女性的標(biāo)準(zhǔn)，即事業(yè)與家庭兼顧。隨著Z時(shí)代的到來，
講師：午月詳情
《從優(yōu)秀到卓越---教練型銷售團(tuán)隊(duì)管理者》講師：午月【課程背景】銷售團(tuán)隊(duì)主管大多由出色的“銷冠”轉(zhuǎn)型而來，在團(tuán)隊(duì)小的階段，依靠個(gè)人的能力可以勝任企業(yè)所賦予的目標(biāo)等責(zé)任。但隨著管理范圍的擴(kuò)增，以及團(tuán)隊(duì)成員的增加，隨之而來的是對(duì)于管理者全面能力的提升，僅憑借過往”跟我沖“的個(gè)人能力，已經(jīng)完全無法擔(dān)負(fù)企業(yè)賦予自己的使命。對(duì)于企業(yè)來說，我們非常珍視隨著公司一起成長起
講師：午月詳情
《店鋪銷售運(yùn)營基礎(chǔ)技能培訓(xùn)篇》主講：午月【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，很多人唱衰門店，但是我們知道無論大環(huán)境如何改變，但是，大眾對(duì)于購物的體驗(yàn)不僅是一種簡單的交錢拿貨這么簡單，購物對(duì)于很多人來說更是一種體驗(yàn)，一種更深層次的需求。門店作為企業(yè)的直接對(duì)外窗口，每家門店就是企業(yè)的形象，因此，店內(nèi)員工的銷售運(yùn)營能力就至關(guān)重要。針對(duì)企業(yè)需求，本課程幫助學(xué)員明確門店的重
講師：午月詳情
《家庭教育與親子關(guān)系》 06.12
《家---一生的港灣》----家庭教育與親子關(guān)系主講：午月【課程背景】奧地利心理學(xué)家阿德勒有句話：“幸福的人用童年療愈一生，不幸的人用一生治愈童年?！吧睢⒐ぷ髦形覀儠?huì)發(fā)現(xiàn)很多人的一些心理和行為上的困惑，其實(shí)80來自與他生命中的”重要他人“的影響，而這些重要他人，其實(shí)就是其生命中最至親的親人，也就是常說的”原生家庭“。原生家庭對(duì)人一生的影響，現(xiàn)在我們經(jīng)常會(huì)從
講師：午月詳情
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》 06.12
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》主講：午月【課程背景】我們身處一個(gè)不確定的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代下，環(huán)境的變化、政策的變化和消費(fèi)趨勢(shì)的變化等等都瞬息萬變、不受控制。作為管理者，根據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn)來做到準(zhǔn)備的統(tǒng)籌規(guī)劃，越來越難。這就要求管理者必須具有超強(qiáng)的信息捕捉能力和渠道。與此同時(shí)，隨著Z時(shí)代新新人類越來越多的步入職場，他們的信息獲取渠道更廣、信息更新更快更靈活，在信息不對(duì)等，甚至落
講師：午月詳情
《金牌店長養(yǎng)成記》 06.12
《金牌店長養(yǎng)成記》店長三階工作坊主講：午月【課程背景】金牌店長課程幫助學(xué)員明確店長的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力；掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率；掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長；由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“發(fā)展型店長”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與門店績效改善的高手。打造金牌店長
講師：午月詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21180
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19066
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16245
- 5員工守則 15476
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15129
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218