《打造職業(yè)化心態(tài)》

《打造職業(yè)化心態(tài)》
有效調(diào)整自身心態(tài)，變身職場(chǎng)達(dá)人
主講：衣冠楠老師
【課程背景】
員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程是企業(yè)必不可少的一項(xiàng)培訓(xùn)課，企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)重視對(duì)員工的心理疏導(dǎo)，及時(shí)了解掌握員工的心理和感受，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)心態(tài)。
加強(qiáng)員工的職業(yè)道德，讓員工明白責(zé)任，懂得感恩來提升員工活力，以營造和諧的人際關(guān)系。
如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。
【課程收益】
了解良好職業(yè)心態(tài)，更加有效面對(duì)職場(chǎng)壓力。
建立信任、換位思考，學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
熟悉明確工作的意義以及個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系。
掌握職業(yè)化道路的正軌與企業(yè)共同發(fā)展，共享未來。
掌握職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、思維方式修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉。
【課程特色】實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；
投入，案例精彩。寓教于樂，在輕松愉悅的氛圍中，開展教學(xué)工作。
【課程對(duì)象】一線員工、基層主管
【課程形式】理論知識(shí)+分組討論+案例分析+角色扮演等。
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
【上午9:00-12:00】
課前熱場(chǎng)、講師自我介紹、分組（選隊(duì)長(zhǎng)）、互動(dòng)思考。
思考：積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)人們工作和生活的深遠(yuǎn)影響是什么？
一：關(guān)于職業(yè)化的那些事兒
1、為什么社會(huì)崇尚職業(yè)化？
高學(xué)歷為什么不一定比低學(xué)歷收入高？
為什么有些人低學(xué)歷收入?yún)s很高？
為什么老板沒有重用你？
為什么別人比你提升快？
為什么你做事，上級(jí)總不滿意？
為什么頻繁換工作，可總是找不到感覺？
因?yàn)椋郝殬I(yè)化是職場(chǎng)中人本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力！有了職業(yè)化，走遍天下都不怕！?。?！
2、不職業(yè)化的8種表現(xiàn)
不能控制自己的情緒
缺乏經(jīng)營意識(shí):成本意識(shí)
不懂先易后難，不能利用現(xiàn)有資源
注重過程忽視結(jié)果
忽視細(xì)節(jié)
不懂協(xié)作
不善于學(xué)習(xí)
沒有清晰的職業(yè)規(guī)劃
3、什么是職業(yè)化？
就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。
4、職業(yè)化的“一個(gè)中心3個(gè)基本點(diǎn)”
一個(gè)中心：以客戶滿意為中心
三個(gè)基本點(diǎn)：為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)
只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能為客戶提供滿意的服務(wù)
必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)
案例：預(yù)防“情緒垃圾桶”善用“好心情效應(yīng)”
本章小結(jié)：
職業(yè)發(fā)展與企業(yè)人的關(guān)系：讓什么人上車，讓什么人下車，這是首要問題。
二、做事需要職業(yè)化
職場(chǎng)最大的財(cái)富是良好的口碑和心中的美好回憶。
1、職業(yè)化六大標(biāo)準(zhǔn)
以最小的成本追求最大的效益
細(xì)微之處做得專業(yè)
盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作
別人不能輕易替代
具有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步
2、職場(chǎng)中最不該做的事兒
做事投機(jī)取巧、干活偷工減料
質(zhì)量不按標(biāo)準(zhǔn)、流程混亂隨機(jī)
學(xué)習(xí)不下功夫、工作得過且過
壓力互相傳遞、責(zé)任互相推諉
3、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的兩大核心智慧
紀(jì)律：永遠(yuǎn)是忠誠、敬業(yè)具有凝聚力團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
擔(dān)當(dāng)責(zé)任：凡事負(fù)責(zé)任???絕不找借口
4、職業(yè)化的關(guān)鍵點(diǎn)：信任、效率；不要觸碰職場(chǎng)高壓線；超出老板的期望
5、職業(yè)化目標(biāo)
我為人人 VS 人人為我
苦中作樂 VS 苦盡甘來
心甘情愿 VS 心想事成
我的勝利 VS 我們的勝利
游戲互動(dòng)（20分鐘）
游戲規(guī)則：
找一位朋友做合作伙伴。
把你的合作伙伴當(dāng)成你最好的朋友，向他（她）傾訴你受過的傷害，用平時(shí)聊天的方式講述。
傾訴三分鐘
課程互動(dòng)之思過崖：
1、白天上班，私下講公司不好就是在出賣自己的身體和靈魂。
2、你記住這是你的工作，你享受工作帶來的榮譽(yù)和薪金也同樣需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和不理解、顧客對(duì)你的批評(píng)和指責(zé)。
3、公司找你來就是讓你解決問題的，公司若沒有問題你立刻失業(yè)。
【下午13:30-16:30】
三、做一個(gè)有影響力的人
1、優(yōu)秀“銷售人員”的3種特質(zhì)
親和取悅
隨和豁達(dá)，有天賦的親和力，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，富于同情心，待人真誠。
執(zhí)著堅(jiān)韌
學(xué)習(xí)和工作狂熱，格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝。
樂觀上進(jìn)
聰明多思，自我感覺輕松，待人處事開合自如。
2、贏得“客戶”的4樣法寶
用你的真誠感動(dòng)他
用你的行動(dòng)感染他
用你的思路激勵(lì)他
用你的客情拉近他
3、絕對(duì)成長(zhǎng)&相對(duì)成長(zhǎng)
絕對(duì)成長(zhǎng)：
自身市值的提高，永遠(yuǎn)把成長(zhǎng)的基點(diǎn)落在自身內(nèi)部;
和現(xiàn)在的工資、利益無關(guān)，那是別人給的;
和現(xiàn)在的職位、級(jí)別無關(guān)，那也是別人給的;
只和你的`內(nèi)在力量更強(qiáng)大、外在能力更專業(yè)有關(guān)。
相對(duì)成長(zhǎng)”≠“絕對(duì)成長(zhǎng)”
“絕對(duì)成長(zhǎng)”將帶來“相對(duì)成長(zhǎng)”!
職業(yè)情商提升的4項(xiàng)修煉
心態(tài)修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
思維方式修煉 ：艾利斯ABC情緒理論
行為修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
4）習(xí)慣修煉：與同事相處的三條法則
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何1秒鐘處理工作負(fù)性情緒？
四、挑起重?fù)?dān)
1、擁有老板心態(tài)
老板心態(tài)定義：一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神。
老板心態(tài)兩大要素：把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事
老板心態(tài)三大精神：主動(dòng)精神、學(xué)習(xí)精神、冠軍精神
2、堅(jiān)守責(zé)任
責(zé)任是什么
責(zé)任是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠和信守，責(zé)任是對(duì)自己工作的出色完成，責(zé)任是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任是人性的代價(jià)，責(zé)任是一種使命！
我是一切問題的根源，搞定自己是解決問題的源頭！
責(zé)任的誤區(qū)
遇到問題往往認(rèn)為是別人的問題就是我們最大的責(zé)任誤區(qū)；
3、克服不負(fù)責(zé)任的七大表現(xiàn)
我盡力吧
我忘了
我不能這樣做
我等等看
我不知道
沒人告訴我
我就是這樣
4、高效執(zhí)行的四大秘訣
可以滲透潛意識(shí)的強(qiáng)烈愿望、企圖心
爐火純青的專業(yè)技能
人員、部門之間默契協(xié)作、無縫對(duì)接
少犯錯(cuò)誤，不犯重復(fù)錯(cuò)誤
5、執(zhí)行力低下的七種表現(xiàn)
拖拉
死板
反復(fù)
推諉
因人而異
形式主義
細(xì)節(jié)缺位
【課后作業(yè)】
關(guān)于工作心態(tài)的要求，如下：主動(dòng)心態(tài)、積極心態(tài)、求變心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)、自省心態(tài)。在您心中排在前三項(xiàng)的是哪種心態(tài)，為什么？結(jié)合自己實(shí)際感受，對(duì)自己進(jìn)行深入剖析。
以WORD形式編輯，不少于500字。
兩天內(nèi)提交。

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