《管理者角色定位與轉變》

《管理者角色定位與轉變》
主講：馮龍老師

【課程背景】
在管理中是否經常面臨以下問題：
1.
不懂轉變：從員工到管理者，角色發(fā)生變化實際動作卻沒有變化，看似是是管理者
實際干著員工的活兒。
2.
不懂溝通：對上溝通領導不滿意，對下溝通員工不愿聽，自己整天忙忙碌碌，給員
工做保姆，成了救火隊長。
3.
不懂激勵：管理者野心勃勃，員工缺乏動力，干著沒勁，做對做錯一個樣，做好做
壞沒區(qū)別，團隊士氣低落。
4.
不懂輔導：下屬能力不行，團隊績效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好
就劈頭蓋臉的批評指責。
5.
不懂授權：一天很忙很累，工作就是無法推動，一個人干到累死也完不成目標，企
業(yè)還要跟著遭受損失。
企業(yè)的中層管理干部作為中流砥柱和中堅力量，起著承上啟下的作用。針對管理者面
臨的以上問題和困惑，本課程結合管理學理論、東西方文化及講師自身國內外工作實踐
感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學的工具方法。使受訓者較為系統(tǒng)
的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個人管理能力。

【課程收益】
? 明確管理者定位，轉變管理思維模式
? 有效提升管理水平，掌握向上管理四步法
? 能夠熟練運用4A管理工具完成現場練習
? 掌握激勵四大理論，運用SBI做正面反饋
? 精通應用輔導下屬BEST工具、授權基本方法

【課程特色】

內容系統(tǒng)權威：十年打磨，濃縮東西方管理精髓，內容系統(tǒng)全面；

案例視頻經典：課堂素材有理有據，東西方管理巧妙融合；

講師實戰(zhàn)專家：憑借在國內外工作的先進管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可
操作方法；

教學科學規(guī)范：邏輯嚴謹，深入淺出，能夠對問題進行深入解析，并系統(tǒng)性的訓練學員
給出一套解決方案。

【課程對象】企業(yè)中層管理者、儲備管理干部

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】
一、管理者是誰？-管理者自我認知
1、成為卓越管理者核心四點
? 你承擔的領導角色是一種責任
? 相信自己能夠帶領大家解決問題
? 有自己的主觀意識，不人云亦云
? 能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例：曾國藩湘軍
2、高效團隊的核心三要素
? 勇于承擔的領導
? 清晰明確的目標
? 統(tǒng)一思想和行為
案例：亮劍精神
工具：管理者的4A管理工具
3、中層管理者者五種角色誤區(qū)
? 土皇帝：一方諸侯或小國之君
? 民意代表：站在下屬的立場意氣用事
? 自然人：把自己當成普通員工
? 傳聲筒：此類管理、可有可無
? 本位主義：缺乏大局觀、跨部門溝通難
案例：部門王經理的問題
4、中層管理四大定位
? 上司的輔佐者
? 下級的教練
? 同級的協(xié)作者
? 客戶的顧問
5、中層管理者角色七大轉變
? 在內容上，從業(yè)務到管理
? 在實現方式上，從野牛型到雁群型
? 在工作方式上，從個性化到組織化
? 在關系上，從感情關系到事業(yè)關系
? 在目標上，從個人目標到團隊目標
? 在工作力度上，從守成到變革
? 在管理方式上從指揮到授權
6、中層管理者四大修煉
? 識才的慧眼
? 愛才的誠意
? 用才的膽識
? 容才的雅量
二、如何成為卓越的中層管理？-管理者素質修煉
1、卓越管理者發(fā)展的五個階段
? 臨危受命，自我成長
? 服從和探索
? 形成自己的管理風格
? 管理創(chuàng)新，與時俱進
? 人性的理解和無為而治
案例：曹操和陳宮的啟發(fā)
2、四種領導風格運用和轉換
? 支配型：果斷性強
? 表達型：情感反應多
? 和藹型：果斷性弱
? 分析型：情感反應少
研討測試：領導風格的情景應用
3、卓越管理者必備的五種思維
? 邏輯思維
? 系統(tǒng)思維
? 結構化思維
? 創(chuàng)新思維
? 戰(zhàn)略聚合思維
4、個體管理風格形成的四個階段
? 管理知識的儲備
? 實踐經驗的積累
? 管理方法和體系的形成
? 從管理者向領袖的升華
案例：為官之五勤
5、卓越管理者的10個特質
? 魄力
? 胸懷
? 遠見
? 智慧
? 富有激情和影響力
? 創(chuàng)新且有擔當
? 沉著和冷靜的思考
? 擁有大局觀
? 壓力和情緒轉化能力強
? 是非分明
案例：鄧小平的故事
三、如何做好一名優(yōu)秀的上司？-向下管理的三項藝術（激勵、授權、輔導）
1、管理學四種激勵理論
案例：毛主席激勵隊伍
? 馬斯洛需求層次理論
? 赫茨伯格雙因素理論
? 麥克里戈XY理論
? 當代動機理論
2、SBI正面激勵法則
? Situation情景
? Behaviour行為
? Impact影響
課堂練習：用SBI正面激勵員工
3、授權的好處
? 更多時間做更高效的事
? 培養(yǎng)員工
? 加深上下級關系的鏈接
4、授權四步法
? 抓大放小，抓關鍵節(jié)點
? 把握方向，推行目標管理
? 要容忍別人的小錯誤
? 放棄最無能的下屬
案例：王石和郁亮
5、輔導員工的時機
? 部屬報告時
? 部屬犯錯時
? 安排工作時
? 召開會議時
案例：經理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
6、輔導問題的BEST工具
? Behavior description (描述行為)
? Express consequence(表達后果)
? Solicit input(征求意見)
? Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習：管理中問題員工輔導演練
四、如何做好一名成功的下屬？-向上管理的四步法
1、向上管理從4個認識開始
? 正確的認識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
? 正確的認識我所在的 “組織”
? 正確認識上下級關系
? 正確的認識自己
2、向上管理三大原則
? 不怕說話
? 不說廢話
? 不說空話
3、向上匯報的九大技巧
? 主動匯報
? 準備充分
? 效率第一
? 結論先行
? 中途匯報
? 把握輕重
? 掌握分寸
? 不要越權
? 總結
課堂練習：根據工作技巧及模板，跟王經理匯報工作
4、互賴---走向共贏的 6 個途徑
? 牢記職場成長 3 部曲—依賴、獨立、互賴
? 走向共贏的6個途徑
用匯報尊重上司、用溝通認識上司
用專業(yè)引導上司、用忠誠成就上司
用能力征服上司、用原則守住自己












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