銷售溝通與談判雙贏技巧

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
銀行營銷專家陳元方【專業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級講師?平安銀行特聘營銷顧問?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級顧問?銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型專家?鴻睿文化傳播有限公司董事長【實戰(zhàn)經(jīng)驗】●陳老 詳細(xì)>>

陳元方
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銷售溝通與談判雙贏技巧詳細(xì)內(nèi)容

銷售溝通與談判雙贏技巧

銷售溝通與談判雙贏技巧
課程背景：?
要想做好銷售工作，不論是線上營銷還是線下面談，先要學(xué)會溝通。特別是要學(xué)會與不同性格客戶的溝通！只有充分掌握必備的銷售溝通與談判技巧，才有可能在同質(zhì)化、白熱化的產(chǎn)品競爭中勝出。本課程將帶你進(jìn)入“高效銷售溝通”與“談判雙贏致勝”的世界里，幫助你迅速成為銷售冠軍。??
課程目標(biāo)：?
1、了解銷售溝通談判的內(nèi)涵?
2、透過對人的性格了解，掌握談判主導(dǎo)權(quán)
3、有效地解決銷售中存在的談判困難
4、學(xué)習(xí)成功談判的原理與策略?
5、掌握在談判中如何取得優(yōu)勢?
6、學(xué)習(xí)自我性格測評與分析工具使用
7、營銷談判中客戶抗拒與異議處理技巧??
培訓(xùn)對象：銷售人員、業(yè)務(wù)人員、銷售主管及經(jīng)理?
培訓(xùn)時間：2天（12小時）
課程提綱：?
第一講、銷售員對談判的認(rèn)識和尺度把握?
1、談判的新概念認(rèn)知
2、如何描述談判的要素
3、談判的九大基礎(chǔ)問題?
4、商務(wù)談判中的應(yīng)對技巧與流程?
?A、確定初始談判立場?
B、確定談判的底線“價格、質(zhì)量、售后”
?C、選擇談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)?
D、如何考慮讓步和條件交換
E、控制談判時間?
F、如何進(jìn)行有實戰(zhàn)效能的談判
測評：測試自己的談判能力
第二講、高效談判的步驟和要素分析
1、確定初始談判立場?
2、確定談判的底線“價格、質(zhì)量、售后”
3、優(yōu)勢談判必須塑造的“專業(yè)系統(tǒng)”?
4、如何考慮讓步和條件交換
5、控制談判時間?
6、談判五要素質(zhì)：情報/時間/力量/溝通/性格/情商?
第三講、雙贏溝通談判幫助我們“成交”
?1、溝通談判中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”?
?2、怎樣提問讓客戶更容易回答?
3、談判人員的“三顆心”
?4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”
?5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對”
?6、如何克服溝通中的“問題”障礙?
7、讓溝通建立你的親和力
?8、溝通中如何管理你的情緒?
9、溝通談判全流程設(shè)計的六步分析法設(shè)計
第四講、線下客戶談判成功的關(guān)鍵“基礎(chǔ)禮儀”
?1、情報/時間/力量/溝通/性格/情商?
2、情商對談判的好處是什么？
?現(xiàn)場測驗：你的情商如何？?
3、溝通禮儀與技巧
4、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
5、職業(yè)形象中的儀表(1)――談判中職業(yè)著裝的基本原則
6、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
第五講、雙贏談判的步驟和實戰(zhàn)技巧
1、確定初始談判立場?
2、確定談判的底線“價格、質(zhì)量、售后”
3、選擇談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)?
4、如何考慮讓步和條件交換
5、控制談判時間?
6、如何針對不同性格的談判對象進(jìn)行談判
A、針對強勢無理的談判對象辨別與溝通技巧
B、針對平和拖延的談判對象辨別與溝通技巧
C、針對冷漠話少的談判對象辨別與溝通技巧
D、針對跳躍思維的談判對象辨別與溝通技巧
第六講、商務(wù)談判中的“成單”實戰(zhàn)技巧
1、銷售商務(wù)談判中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”?
2、有效處理對方的拒絕與異議
A.面對客戶的挑戰(zhàn)處理
B.主動權(quán)的喪失如何破局
C.營銷中如何設(shè)局
D.營銷勾魂設(shè)計
E.營銷溝通中的挖掘需求模式
3、劣勢下的談判策略與建議
4、均勢下的談判策略與建議
5、優(yōu)勢下的談判策略與建議
第七講、談判抗拒解除的“葵花寶典”
1、面對強勢談判對象的溝通技巧?
2、針對報價抗拒的談判策略
3、有效的溝通技巧對談判的幫助
4、天堂地獄談判法的具體實施技巧?
5、面對客戶抗拒的工具使用

 

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