打造溝通力

  培訓講師：章從大

講師背景：
章從大，世界華人講師500強，中國人民大學工商管理碩士（MBA），中國注冊會計師（CPA），注冊稅務師（CPT），中國目前唯一縱橫財稅管理、人力資源、戰(zhàn)略管理三大領域的三棲實戰(zhàn)派管理專家與著名培訓師，中國財稅課程生動化、形象化第一人。章從大 詳細>>

章從大
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打造溝通力詳細內容

打造溝通力

打造溝通力
課程背景：
我們每個人每天的工作、生活、學習過程中都涉及到大量的問題需要溝通，如何提升溝通能力可以說是每個人都無法回避的現實問題。本課程基于現代心理學、行為科學、腦科學、神經科學等眾多學科的最新研究成果，就如何迅速提升現代人的溝通能力提供了高效且可行的解決方案。
課程收益：
在眾多貼近現實的案例分享過程中，為您提供溝通工具，總結溝通規(guī)律，使學員迅速提升溝通意識，增強溝通能力。課程內容詼諧幽默，生動形象，將不僅使您掌握方法，提升能力，而且將使聽課本身變成享受。具體培訓收益可以主要概括為以下幾點：
1）提升對溝通的認知水平，將溝通變成無限游戲
2）學會非暴力溝通，讓溝通效果事半功倍
3）學會解碼溝通對象的身體語言，通過自身的身體語言發(fā)揮影響力，改善溝通效果
4）通過打造良好的第一印象以及提升個人的魅力，實現溝通效果的突破
5）學會說話、說理、辯論、說服的技巧
6）學會演講，通過演講釋放自己的影響力
課程大綱：
一、正確認識溝通
1）溝通的理念 2）溝通的三大原則
3）影響溝通的因素及其解決方法 4）讓溝通有效的六大原則
5）營造良好的溝通氛圍 6）溝通策略與溝通目標
7）黃金圈思維 8）視覺元素在溝通中的威力
案例分析：低權力語言與高權力語言的利與弊及其應用場景
二、學會非暴力溝通，讓溝通效果事半功倍
1）暴力溝通表面的四大原因 2）暴力溝通背后的實質原因
3）溝通是一項修行 4）四要素溝通法
5）停止對自己的暴力語言 6）應對他人的暴力語言
三、解碼溝通對象的身體語言
1）3F原則 2）反重力行為
3）嗜同神經行為 4）腳是心靈的窗戶
5）微反應的六大原理 6）六種基本情緒及其微表情
7）身體語言的五種解讀視角 8）身體語言的三大模型
9）訓練精準觀察能力的三大關鍵
案例分析與討論；身體語言的作用
四、發(fā)揮身體語言的影響力
1）初次見面時的身體語言 2）開會時的身體語言
3）演講時的身體語言 4）打電話時的身體語言
五、通過良好的第一印象，發(fā)揮個人的影響力
1）第一印象的概念與形成過程 2）贏得良好第一印象的四大因素
3）通過三個問題打造良好的第一印象 4）留下好印象與挽回壞印象
案例分析與討論；何謂三大透鏡？如何利用好三大透鏡
六、提升個人魅力，實現溝通效果的突破
1）魅力的秘密 2）3A原則
3）說話的魅力 4）傾聽的魅力
案例分析與討論；成為“有趣”的人，提升溝通的效果
七、學會說話
1）說話的七個突破口 2）說話的八大技巧
3）交談中的換位思考 4）換位思考的三大實戰(zhàn)技巧
5）表達的技巧 6）傾聽的技巧
7）用表演輔助表達 8）用聽懂為解釋鋪路
9）用墊子為問答做緩沖 10）用共情創(chuàng)造共振場
11）名詞、動詞與形容詞 12）通過故事思維達成溝通目的
案例分析與討論；高效訓練說話的方法
八、學會說理與辯論
1）說理的誤解及其重要性 2）說理的三大構成要素
3）三大說理的技巧 4）傾聽他人說理的四大訣竅
5）PREP法 6）辯論的三大心法 7）掌握辯論的核心能力 8）避免循環(huán)論證與偏見誤區(qū)
案例分析與討論：社會學家曼德爾的循環(huán)論證
九、學會說服
1）從特朗普競選看說服力 2）認知失調與確認偏誤
3）說服力的核心 4）說服力的關鍵
5）利用承諾一致性原則提升說服力 6）利用認知失調原則提升說服力
7）利用互惠原則提升說服力 8）利用社會認同原則提升說服力
9）利用從眾心理提升說服力 10）減少對方的認知負擔與SCQA模型
11）了解對方的真實動機 12）SCARF模型
十、學會演講，通過演講釋放自己的影響力
1）選好主題 2）組織內容
3）學會講故事 4）巧用幽默感
5）聲音、姿勢與表情 6）總結與升華
7）停頓與首句 8）金句的引用與設計
9）幻燈片的使用 10）控制演講時長與表達欲

 

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